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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的产生与发展3

一、组织行为学形成的理论基础3

二、组织行为学的学科特点4

三、组织行为学的发展5

四、组织行为学的挑战与发展动向15

第二节 组织行为学研究的目的和意义17

一、组织行为学的研究目的17

二、组织行为学研究的意义17

第三节 组织行为学的研究对象与方法19

一、组织行为学的研究对象19

二、组织行为学的研究方法21

三、组织行为学研究的道德问题23

复习题25

思考题26

案例分析27

第二章 西方人性假设29

第一节 人性假设的含义29

第二节 “经济人”假设30

一、“经济人”假设的基本观点30

二、“经济人”假设的管理策略31

三、“经济人”假设的评价31

第三节 “社会人”假设32

一、“社会人”假设的基本观点32

二、“社会人”假设的管理策略35

三、“社会人”假设的评价35

第四节 “自我实现人”假设35

一、“自我实现人”假设的基本观点35

二、“自我实现人”假设的管理策略37

三、“自我实现人”假设的评价37

第五节 “复杂人”假设37

一、“复杂人”假设的基本观点37

二、“复杂人”假设的管理策略38

三、“复杂人”假设的评价38

第六节 “文化人”假设40

一、“文化人”假设的基本观点40

二、“文化人”假设的管理策略42

三、“文化人”假设的评价42

复习题42

思考题43

案例分析44

第三章 个体心理与行为48

第一节 个体心理概述48

一、个体心理发展的内发论观点48

二、个体心理发展的外塑论观点48

三、个体心理发展的社会文化历史观点49

第二节 个体心理过程49

一、知觉的概念与特征49

二、影响知觉的因素51

三、社会知觉与社会知觉效应51

第三节 个体倾向性52

一、价值观与行为53

二、态度与行为55

三、态度与行为的关系56

四、需要、动机与行为57

第四节 个体心理特征58

一、气质与行为58

二、性格与行为61

三、能力与行为66

复习题67

思考题68

案例分析69

第四章 群体心理与行为71

第一节 群体的概念和类型71

一、群体的定义71

二、群体的类型72

第二节 群体的形成与发展75

一、塔克曼的群体发展四阶段模型75

二、群体发展五阶段模型76

三、间接——平衡理论77

第三节 群体的特征77

一、群体角色77

二、群体类型78

三、群体规范79

四、群体凝聚力81

五、群体意识83

第四节 群体内行为83

一、群体的压力及作用83

二、社会助长作用与社会惰化作用84

三、从众行为85

四、顺从行为87

五、暗示、模仿和感染87

六、群体决策88

七、激发群体创新的方法88

八、群体决策与风险心理91

第五节 冲突及应对策略92

一、冲突的性质92

二、冲突的来源93

三、减少冲突的策略94

四、引起冲突的策略96

第六节 团队管理96

一、团队的概念和类型96

二、创建团队的步骤101

三、团队情商101

四、创建成功的团队103

复习题104

思考题105

案例分析106

第五章 群体动力激励理论109

第一节 群体动力论109

一、群体动力论的基本观点与内容109

二、“环境”对群体行为的影响112

三、“个体”在群体内的影响113

四、群体动力论的应用113

第二节 内容型激励理论114

一、马斯洛需求层次理论114

二、奥尔德弗ERG理论116

三、赫茨伯格双因素理论116

四、麦克利兰成就需要理论120

第三节 过程型激励理论121

一、期望理论121

二、公平理论124

三、斯金纳强化理论127

第四节 激励的原则与方法129

一、人员激励的原则129

二、精神激励的方法130

复习题131

思考题132

案例分析133

第六章 组织结构与组织设计135

第一节 组织结构的基本概念135

一、组织的含义135

二、组织的构成要素135

第二节 组织结构设计136

一、组织结构的含义136

二、组织设计的原则140

三、组织设计的步骤142

第三节 组织结构的类型142

一、直线制组织结构142

二、职能制组织结构143

三、直线职能制组织结构144

四、事业部制组织结构145

五、矩阵制组织结构145

六、新型组织结构147

复习题148

思考题148

案例分析149

第七章 组织文化与组织行为151

第一节 组织文化的内涵151

一、组织文化的概念151

二、组织文化的层次152

第二节 组织文化的作用153

一、导向作用154

二、规范作用154

三、凝聚作用155

四、激励作用155

五、整合作用156

六、辐射作用157

第三节 影响组织文化的因素157

一、民族文化作用157

二、制度文化因素158

三、外来文化因素158

四、组织传统因素159

五、个人文化因素159

第四节 组织文化与成员激励159

一、人性假设与组织管理模式159

二、激励理论与组织文化建设161

三、激励模式与组织文化162

第五节 组织文化建设的步骤165

一、组织文化分析（Plan）165

二、组织文化设计（Design）165

三、组织文化检查（Check）166

四、组织文化实施（Action）166

第六节 组织文化与组织竞争力166

一、三力理论166

二、组织思想政治工作与组织文化威力166

三、组织文化与组织形象167

复习题167

思考题167

案例分析168

第八章 领导心理与行为170

第一节 领导的内涵170

一、领导的定义170

二、领导者的影响力来源170

三、管理与领导171

四、领导者应该怎么树立威信172

第二节 领导特性理论172

一、传统特性理论172

二、现代特性理论173

三、第五级领导174

第三节 领导行为理论175

一、三种极端理论175

二、克里特的四种领导基本方式176

三、斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论178

四、管理方格理论178

五、PM型管理模式179

第四节 领导权变理论180

一、领导行为连续统一体理论180

二、费德勒模型182

三、途径—目标理论183

四、领导生命周期理论185

五、领导参与模型187

复习题188

思考题188

案例分析189