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第1章 国际物流业务概述1

1.1 国际物流业务基本理论3

1.1.1 国际物流的概念与特点3

1.1.2 国际物流与国际贸易7

1.1.3 国际物流系统22

1.2 国际物流业务运作流程图24

1.3 国际物流业务人员工作关系图25

第2章 国际货物仓储业务管理实务27

2.1 国际货物仓储业务简述29

2.1.1 仓储在国际物流中的地位29

2.1.2 外贸仓库的分类30

2.1.3 保税仓库31

2.2 国际货物仓储业务运作基本程序35

程序1 保税仓库货物进口35

程序2 入库36

程序3 储存保管37

程序4 出库41

步骤1 审核仓单42

步骤2 核对登账43

步骤3 配货备货43

步骤4 复核查对44

步骤5 出库交接45

步骤6 填单销账45

保税仓库提货员46

2.3.2 岗位操作流程46

2.3 国际货物仓储业务岗位操作流程46

2.3.1 国际货物仓储人员工作关系图46

记账员61

仓库保管员62

第3章 国际货物报检报关业务管理实务71

3.1 国际货物报检报关简述73

3.1.1 商检的概念与作用73

3.1.2 报检75

3.1.3 报关76

3.2 国际货物报检业务基本程序77

程序2 抽样78

程序1 报检78

程序3 检验80

程序4 领取证书81

3.3 国际货物报关业务基本程序83

程序1 申报83

步骤1 接受报关委托85

步骤2 准备报关单证85

步骤3 报关单预录入86

步骤4 递单86

步骤5 海关审单86

程序2 配合查验87

步骤2 配合查验88

步骤1 接受查验通知88

步骤3 确认查验结果89

步骤4 申请海关赔偿89

程序3 缴纳税费91

步骤1 确定进出口货物的完税价格91

步骤2 计算关税95

步骤3 关税的申报96

步骤4 关税的缴纳96

步骤5 关税的退还97

程序4 提取或装运货物98

3.4.1 报检报关业务人员工作关系图101

3.4 国际货物报检报关业务岗位操作流程101

3.4.2 岗位操作流程102

报检员102

申报员117

陪验员145

税费缴纳员147

提货员156

第4章 国际货运代理业务管理实务161

4.1 国际货运代理业务简述163

4.1.1 国际货运代理163

4.1.2 国际货物运输165

4.2.1 海运出口代理业务程序171

程序1 签订委托代理合同171

4.2 国际海运代理业务基本程序171

程序2 审核信用证172

程序3 备货报验174

程序4 托运订舱175

程序5 代理保险177

程序6 货物集港177

程序7 代理报关178

程序8 货物装船178

程序9 换取提单，发装船通知180

程序10 制单结汇180

步骤1 制单180

步骤3 结汇187

步骤2 审单187

4.2.2 海运进口代理业务程序188

程序1 接受委托189

程序2 租船订舱191

步骤1 选择运输形式和承运人191

步骤2 代办订舱192

步骤3 装运货物192

程序3 代理保险193

程序4 准备单证194

程序5 报关报验197

程序6 卸船接交197

步骤1 卸船前的准备197

步骤2 卸船198

步骤3 处理残损和溢短199

程序7 审核账单201

4.3.1 铁路运输业务运作基本程序203

4.3 国际陆运代理业务基本程序203

程序1 托运与承运204

程序2 货物发运204

步骤1 货物进站205

步骤2 请车和拨车205

步骤3 装车205

步骤4 加固206

步骤5 施封206

步骤6 编制和使用运输标志207

步骤7 向国境站寄送合同资料207

程序3 国际联运货物的国境站交接208

步骤8 办理货物发出后事项208

程序4 铁路货物费用结算211

程序5 铁路货物交付213

4.3.2 公路运输业务运作基本程序214

程序1 受理托运214

程序2 订立运输合同214

程序3 合同的变更与解除216

程序4 费用结算216

程序5 货物交接218

4.4 国际空运代理业务基本程序218

程序1 揽货与收货219

程序2 确定运输方式220

程序3 订舱221

程序5 制单222

程序4 接单接货222

程序6 报关225

程序7 发运225

程序8 费用结算226

程序9 信息传递230

4.5 国际多式联运业务基本程序230

程序1 接受托运231

程序2 提取空箱231

程序3 报检报关232

程序4 货物装箱232

程序6 货物运送233

程序5 办理保险233

程序7 签发单据234

程序8 中转、过境234

程序9 交付货物235

程序10 处理货运事故235

4.6 国际货运代理业务岗位操作流程236

4.6.1 国际货运代理业务人员工作关系图236

4.6.2 岗位操作流程237

审单员237

监卸员246

理货员248

现场监装人员251

查询员252

汽车计划与调度员253

汽车押运员255

叉车司机260

航空飞行签派员269

航线管理专员271

合同管理专员（法务助理）274

结算与到付员290

第5章 国际货物保险业务管理实务295

5.1 国际货物保险业务简述297

5.1.1 海洋运输货物保险297

5.1.2 其他运输方式的货物保险303

程序1 选择投保险别306

5.2 国际货物保险业务基本程序306

程序2 确定保险金额308

程序3 计算保险费309

程序4 填写投保单311

程序5 支付保险费，取得保险单312

程序6 索赔313

步骤1 发出损失通知314

步骤2 申请检验314

步骤3 提交索赔单证315

步骤4 领取保险赔款与代位追偿316

投保员318

5.3.2 岗位操作流程318

5.3 国际货物保险业务岗位操作流程318

5.3.1 国际货物保险业务人员工作关系图318

索赔员324

理赔员329

第6章 国际物流业务绩效改进335

6.1 国际物流业务绩效评估337

6.1.1 国际物流绩效评估的原则337

6.1.2 国际物流绩效评估的步骤338

步骤1 确定评估工作实施机构339

步骤2 制定评估工作方案339

步骤3 收集并整理基础资料和数据339

步骤4 评估计分339

6.2 国际物流业务绩效改进340

6.2.1 电子商务物流340

步骤5 得出结论340

步骤7 评估工作总结340

步骤6 撰写评估报告340

6.2.2 物流标准化345

第7章 国际物流业务参考案例349

国际货运代理纠纷351

货运保险的代位求偿354

海关税收强制措施引发的纠纷356

中国物流业的赢家：中国外运的发展战略359

联邦快递：从“隔夜快递”到全球物流巨头364

附录 助理国际物流师申请表371