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第一篇 心境的修炼——内圣外王，宠辱不惊2

第1章 心态的修炼：非凡的心态成就非凡的事业2

非凡的心态成就非凡的事业2

好心态帮助老板战胜自我3

成功老板应具备的心理素质4

第2章 信心的修炼：信心是成功的入场券9

有恒心更要有自信心9

信心是成功的入场券10

企业领导信心的修炼11

第3章 性格的修炼：有好性格才有好前程13

修炼性格也是一种管理策略13

不同性格的领导及管理方式15

修炼好老板的五大必备性格19

第4章 情商的修炼：把情绪的负面影响降到最小23

什么是情商23

企业老板应学会情绪管理24

如何控制自己的不良情绪26

调适不良情绪的其他方法27

第5章 敬业的修炼：勤劳苦干是发家的必由之路30

成功，是因为比别人更努力30

成功的机会来自忘我的工作31

要比别人更勤奋、更能吃苦33

第6章 习惯的修炼：形成自己的办事风格35

处事——公私分明35

决策——讲究效率36

工作——以身作则37

应避免的领导风格38

第7章 耐烦的修炼：谨慎稳健地做事业40

洛克菲勒的起点40

能耐烦才能成就事业41

浮躁心理的自我调节42

第8章 磨难的修炼：在磨难中修成正果44

跌倒了就爬起来44

事业磨砺显光辉46

如何应对挫折47

第9章 待人之道的修炼：要有洞察人心的本事50

老板待人必善体察人心50

透过细微动作透视对方心理51

通过语言态势洞察人心54

培养察言观色的能力55

第10章 王者风范的修炼：低调做人，高调做事57

人生两事，做人做事57

低头是谷穗，昂头是谷秧58

高标准做事——“多加一盎司”59

第11章 欲望的修炼：像富翁那样工作，像平民一样生活62

人生中的欲望修炼62

事业上的成功要有野心63

平民的幸福在于少欲望65

第12章 健康的修炼：工作诚可贵，身体价更高67

健康的财富效应67

挣钱不是赌博，别拿健康赌明天69

不靠专家，做好自我健康管理70

第13章 学习的修炼：儒商的必修课73

学习——内在的财富73

对学习知识进行投资75

内外兼修，彰显儒家风范77

第二篇 管人的修炼——三分管人，七分带人80

第14章 领袖气质的修炼：培养一呼百应的感召力80

领袖气质与影响力80

影响力产生的三种因素82

不断增强自己的感召力83

第15章 以人为本的修炼：员工比钱更重要85

人本管理的概念85

不用怀疑，员工比钱更重要86

为员工提供个人事业空间87

第16章 伯乐的修炼：为企业招聘到最优秀的人才89

不患无才，患人不能识89

老板选拔人才的几项原则90

老板如何考察人才93

第17章 员工归属感的修炼：注重对下属感情投资96

管理从尊重员工开始96

增强员工的归属感97

增加与员工间的情感互动98

第18章 距离的修炼：与员工保持一定距离，不要太亲民100

巧用“刺猬法则”100

与下属保持距离102

不要把手下当成手足103

适当表现老板“身份”104

第19章 用人艺术的修炼：知人善任，人尽其才106

根据下属的不同性格用人106

用人所长，容人所短108

大胆选用有偏长的人110

老板要做到人尽其才110

第21章 用权的修炼：握好权力这把双刃剑112

老板的五种权力112

正确用权的六个要求113

掌握授权的艺术114

保证权力正当使用116

第22章 制度的修炼：用制度管人，按规矩办事118

“修路”理论与制度建设118

制度的重要性在于约束力119

管理创新源自制度创新121

第23章 激励员工的修炼：引爆冰山下的潜能管理中的激励难题123

物质激励的手段124

精神激励的技能126

激励手段需因人而异128

第24章 绩效考核的修炼：让考核产生绩效131

绩效管理是一种提前投资131

让考核产生绩效133

避开业绩考评的误区135

第25章 沟通的修炼：有效沟通，左右逢源137

双向沟通，互动管理137

进行真诚有效的沟通138

提供有效沟通的机会和氛围140

提高沟通能力的8项技巧142

第26章 协调冲突的修炼：化干戈为玉帛144

如何协调员工之间的冲突144

如何协调与下属之间的冲突146

适当的冲突可激发企业活力147

第27章 薪酬的修炼：建立有吸引力的薪酬体系149

薪酬是什么149

提高薪酬结构的激励性150

不同工种的薪酬体系151

第28章 团队的修炼：创建一流团队，企业上下同心155

俞敏洪的“糖纸理论”155

正确解决企业的内耗157

构建有效的运作团队158

第29章 员工培训的修炼：在培训中壮大企业的力量161

员工的培训与开发161

员工培训的类型162

把握员工培训的规律163

第30章 防范和处理“害群之马”的修炼：注意企业里的危险人物165

注意企业里的危险人物165

千万不要纵容下属166

处理企业的“棘手”人物167

果断处理“害群之马”168

第31章 留住人才的修炼：防止员工跳槽的应对策略171

人事管理中的常见难题171

搞清员工跳槽的原因173

避免员工跳槽的方法174

第32章 管理境界的修炼：追求无为而治176

小胜凭智，大胜靠德176

无为而治是最高境界178

第三篇 渠道的修炼——纵横捭阖，决胜商海182

第33章 营销队伍的修炼：组建公司的营销大军，修炼自己的推销强将182

组建自己的营销队伍182

推销人员要树立良好的形象184

推销人员必备的业务技能187

分析并明确顾客需求188

第34章 细分市场的修炼：针对营销需求设计营销渠道191

格力电器：得渠道者得天下191

预测市场，把握形势193

对市场进行细分194

目标市场定位的策略195

渠道选择方案的确定197

第35章 销售渠道的修炼：培育渠道关系网，先交朋友后做生意198

如何选择供应商198

零售业是重要销售渠道200

选择一个合适的代理商201

精心挑选中间商203

第36章 诚信的修炼：卖诚信不卖产品，金杯银杯不如顾客的口碑推销产品就是推销人品205

做企业的最高境界就是诚信206

信誉是一种品位和需求208

第37章 产品质量的修炼：质量是维护顾客的根本保证210

质量是企业的生命210

推行全面质量管理模式212

实行零缺陷管理法213

第38章 产品陈列的修炼：营造一个良好的销售卖场216

正确认识商品陈列的精髓216

商品陈列的一般方法217

商品陈列要顺应自身陈列规范218

进店时的陈列位抢占219

日常拜访中的陈列位抢占220

第39章 营销策略的修炼：先人一步出奇制胜222

进行差异分析222

营销方案的确定223

基本的营销策略225

其他的营销策略227

第40章 公关促销的修炼：运用广告战让产品飞起来229

做好广告策划229

广告策略流程231

广告效果评价235

第41章 打破交易壁垒的修炼：谈判桌上的谋略238

谈判精要在于知己知彼238

谈判要力求双赢239

如何化解谈判僵局240

第42章 服务观念的修炼：一切围绕客户转244

服务为企业提供竞争力244

优化服务的基本原则245

细节中体现优质服务247

第43章 读懂顾客消费心理的修炼：了解顾客的真实需求249

顾客购买动机的基本类型249

顾客常见的几种消费心理251

不同性别顾客群体的消费心理251

不同年龄顾客群体的消费心理252

不同职业顾客的购买特点253

第44章 化解顾客的抱怨的修炼：不让顾客有一丝一毫的怨言256

理智看待客户抱怨256

化解顾客抱怨的基本原则257

处理顾客抱怨的要点258

如何处理顾客投诉259

第45章 客户关系的修炼：互惠共存，与客户缔结双赢伙伴关系261

了解客户的需求261

寻找彼此间的共同利益263

客户关系管理的方法265

第46章 售后服务的修炼：将承诺进行到底267

最好的销售就是服务267

不断完善售后服务268

售后服务的基本内容269

第四篇 资本的修炼——盘活资产，细水长流274

第47章 成本意识的修炼：控制成本与增加收入同等重要274

了解现代成本控制系统274

降低成本无止境275

成本控制在于过程277

降低费用的方法仍然有效279

缩小成本就是间接提高利润280

向王永庆学习降低成本280

第48章 财务报表的修炼：老板必须看懂三张表283

资产负债表的检查方法与技巧283

资产负债表的分析与评价288

利润表的概念与结构290

现金流量表的检查方法与技巧291

现金流量表的分析与评价295

第49章 预算的修炼：事前控制比事后算账更重要298

预算管理很关键298

财务预算与计划管理300

财务预算方案标准案例302

第50章 节约的修炼：每节约一分钱企业就增加一分利304

节约的都是利润304

老板要培养金钱感觉306

用花钱的办法省钱307

节俭，从点滴做起308

培养员工简朴的工作作风309

对浪费行为不能手软310

第51章 资金管理的修炼：家中有粮心中不慌，握紧资金链保证现金流312

货币资金管理的工作对象312

持有现金的适度标准313

把握资金运动的特点314

慎用周转资金315

第52章 控制成本的修炼：降低采购成本，减少物流费用316

控制采购成本316

影响采购成本的因素317

降低采购成本的基本方法318

依产品生命周期来控制采购成本319

依采购方式来控制采购成本319

物流成本控制的策略与方法320

第53章 融资的修炼：拿别人的钱，做自己的事322

做好企业的融资计划322

企业怎样选择融资渠道323

如何寻找企业的融资渠道324

第54章 投资的修炼：多点开花才能财流不竭327

企业投资的种类327

不同投资的策略328

严格控制投资的规模330

第55章 资金管理的修炼：无债一身轻，企业再困难也不能负债经营332

企业负债经营的风险332

企业如何应对财务危机333

做好资金管理，降低负债风险335

第56章 避税的修炼：在合法避税上找回一些利润337

正确认识避税行为337

固定资产折旧中的税收规避339

存货计价中的税收规避340

转让定价避税法340

用税收优惠进行避税342

第五篇 开局的修炼——励精图治，长治久安346

第57章 战略的修炼：高度决定境界，战略决定成败346

学习万向集团的战略之道346

企业战略管理的特征347

实行科学的战略管理349

第58章 决策的修炼：正确决策是成功之母351

提高把握决策时机的能力351

作决策要学会权衡利弊353

好决策是要听到不同的意见354

第59章 思路的修炼：眼界有多宽，商路就有多广356

思路决定出路356

逆向思维创造商机357

杰出的创意就是金钱359

第60章 多元经营的修炼：全面出击拓展企业成长空间361

“复星系”的多元化投资361

看清多元化经营的利与弊363

走多元化战略的经营之道364

第61章 技术的修炼：构筑核心技术，以技搏天下366

王传福的“技术为王”理念366

技术的研发投入是竞争利器368

老板既要懂管理，也要懂技术369

第62章 安全责任的修炼：企业的使命不只是赚钱，安全责任重于泰山371

企业安全技术措施的制定规范371

企业安全检查的实施规范372

企业安全生产检查的实施要点374

企业安全事故的分析与处理规范377

企业安全生产管理工作考核379

第63章 防腐的修炼：勇于给企业“动手术”380

咬牙割疮，避免家族企业弊端380

割除组织机构臃肿的“毒瘤”382

整顿企业内部的“关系网”384

第64章 正当竞争的修炼：正当竞争维护市场秩序386

维护企业的正当竞争386

制定企业正当竞争的策略387

避免恶性竞争，实现“双赢”388

第65章 获取信息的修炼：从信息中提炼财富，信息是商战制胜的关键390

信息是商战制胜的关键390

老板要不断补充信息391

获取信息的七个招数392

第66章 把握机遇的修炼：抓住机遇迅速做大做强394

王永庆：商机决定成败394

捕捉市场机遇的技巧396

修炼把握机遇的能力398

第67章 冒险胆识的修炼：成败只在一念间400

企业老板要有冒险意识400

不要执着于做“保守派”402

有点“赌徒”心态403

第68章 危机的修炼：柳暗花明，反败为胜405

企业危机来源405

树立危机意识408

进行危机公关410

第69章 创新的修炼：创新是企业发展的长久之道413

海信：民族企业需要创新精神413

创新：企业走向世界的必经之途415

创新的老板带出创新的企业417