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第一课 礼仪就是竞争力1

礼由心生2

礼仪就是竞争力4

第二课 形象就是你的尊严7

从头开始：注意头发的修饰8

男士面容修饰11

女性化妆技巧13

男士商务装搭配16

女士商务装搭配21

社交场合着装要求22

着装色彩搭配技巧26

香水：正确使用才能锦上添花29

第三课 初次见面的风度决定交往的深度33

握手礼：体现修养与风度34

称呼：避免让别人尴尬36

寒暄：必要但应适可而止40

介绍：不仅表达尊与次44

名片：不仅是通讯方式47

举止：礼仪细节讲究多51

第四课 娴熟往来左右逢源55

接待前的了解与准备56

表示欢迎就要提前迎候58

商务接待陪同礼仪62

道别礼仪不要马虎65

商务接待行为六禁忌69

商务拜访时间和预约72

拜访贵在适时告辞75

礼品礼仪让情意放大77

节日期间往来的礼仪80

他人尴尬时的应对礼仪83

办公电话礼仪细节多87

个人形象杀手：手机90

容易忽略的网络礼仪93

书面信函礼仪讲究多96

第五课 沟通使职场更从容101

选择最合适的沟通话题102

沟通要诀在于多多赞美104

积极倾听使沟通更高效108

幽默会使沟通更加融洽110

沟通与谈判礼仪规则113

注意避免沟通中的障碍118

不要进入商务沟通雷区121

会议演讲礼仪与技巧124

与领导沟通交往礼仪129

与同事沟通交往礼仪132

与部属沟通交往礼仪135

第六课 吃的是饭，设的是局141

商务宴请六注意142

善点菜更应会表达146

了解餐桌酒文化149

餐桌交际的技巧153

西餐礼仪与禁忌157

不同的日餐礼仪162

饮茶的商务礼仪164

红酒：只宜品味的醇香166

咖啡：优雅中体现风度168

第七课 仪式与社交场合的风度171

颁奖典礼172

签字仪式173

参加婚礼180

参加酒会185

参加派对187

茶馆/咖啡厅礼仪189

高尔夫运动礼仪192

其他社交场所礼仪196

第八课理解与互敬中走向世界201

有讲究的见面礼节202

寒暄闲聊多有不同205

你的谦虚他们不懂207

务必尊重他人隐私209

国际商务谈判礼仪211

国际礼品馈赠讲究多214

国外旅行住宿要注意的事217

不一样的饮食观念219

国际交往不要犯忌221