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目录1

第一章 将人力规划作为企业战略的一部分1

第一节　企业需要何种人才1

一、理解人力规划的内涵1

二、让人力规划有的放矢3

三、从不同的侧面看人力规划4

四、坚持五大基本原则6

五、不同的目标产生不同的规划7

第二节　内与外的和谐统一9

一、预测应从内外两方面着手9

二、把握人才流动的规律10

三、人力资源预测的三大特点11

四、合理选用预测技术12

第三节　为企业建立一个信息系统17

一、高效信息系统的魅力17

二、信息处理系统的作用19

三、组建有效的信息系统19

四、对信息进行处理21

第四节　制定切实可行的人力规划24

一、把握七个重要环节24

二、按预定步骤进行规划25

三、规划过程中的组织与管理28

【案例】高露洁公司的人力资源战略29

第二章 完美的架构是企业进步的动力31

第一节　高效组织带动企业持续发展31

一、组织与组织结构31

二、把握企业组织的特点33

三、组织结构设计的要素34

四、遵循六大基本原则35

第二节　借鉴优秀企业的经验38

一、适应于周围环境38

二、常见的组织结构形式39

三、设计有效的管理跨度和管理层次42

第三节　始终追求卓越44

一、从主管人员的素质着手44

二、按原则办事45

三、如何进行组织设计46

四、组织文化推动组织进步48

第四节　因时应变　领先潮流51

一、组织创新的思路51

二、组织发展计划的实施52

三、企业组织的发展趋势53

【案例】标准钢铁公司的组织机构变革55

第三章 为人才的发展提供最佳平台57

第一节　理顺个人和企业的关系57

一、工作分析及其相关术语57

二、以岗位设置为基础59

三、认识工作分析的职能60

四、对岗位进行分类61

第二节　工作分析五步曲64

一、做好准备工作64

二、以深入调查为基础66

三、集中分析信息67

四、形成管理文件68

五、编写工作说明书69

第三节　合理编制工作说明书70

一、工作描述与职务规范70

二、规范化的职务规范71

三、工作说明书范例73

第四节　甄选最优化的形式与方法75

一、细致观察深入交谈75

二、充分利用调查工具77

三、给工作信息定量79

【案例】一个忙碌的管理者81

第四章 寻找最优秀的人才83

第一节　不要为了招聘而招聘83

一、招聘选拔录用83

二、先确定一个目标84

三、招聘与选拔不可草率85

四、招聘的五个阶段86

第二节　设计最有诱惑力的招贤榜90

一、招聘渠道的选择90

二、设计求职申请表94

三、招聘广告是有力的工具94

第三节　全面测试　重点选拔97

一、甄选需要科学的程序97

二、管理评价中心技术99

三、把好面试这一关100

四、撰写招聘报告102

【案例】纽约联合印刷公司的“择人之道”104

第一节　理解培育的内涵107

一、从不同的侧面看培训107

第五章 人才培育是不可忽视的环节107

二、对培训进行分类108

三、企业员工培训的驱动力110

四、深入探究培训原理112

五、以五大原则为指导113

第二节　把计划付诸行动115

一、分析培训需求115

二、制定培训计划116

三、培训的具体实施117

四、测定培训效果119

第三节　遴选高效的培训方法122

一、讲授法122

三、案例研讨法123

二、讨论法123

四、游戏法124

五、角色扮演法125

六、视听法125

七、远程培训法126

八、虚拟培训法127

九、网上培训127

第四节　把培训与员工的职业规划结合起来129

一、职业规划是员工发展的重要内容129

二、员工职业发展与管理130

三、采取切实有效的措施131

四、员工的自我职业管理132

五、如何进行职业生涯设计133

【案例】跨国公司在中国的人才培育134

一、激励是激发员工工作热情的催化剂137

第六章 激励是开发员工潜能的手段137

第一节　激励带来高绩效137

二、企业重视激励的动因138

三、激励有原则可循139

四、激励存在的机理140

第二节　正负激励的不同作用147

一、奖惩——人力资源激励的基本手段147

二、正强化与负强化的不同内容148

三、如何进行奖惩149

四、学会奖励的技巧150

第三节　运用软硬兼施的激励措施153

一、尊重——精神激励的基本原则153

二、授权是激发员工潜力的秘诀154

三、把薪酬作为一种重要的工具155

四、股票期权激励产生强大动力157

第四节　高效激励的艺术159

一、如何实施有效的激励159

二、领导者的言行产生激励效应160

三、工作丰富化提高管理效能162

四、认识激励的四大误区163

【案例】海尔“巧玩斜坡球”164

第七章 向一流团队看齐166

第一节　全方位地理解团队和团队精神166

一、区分团队与普通工作群体166

二、高绩效团队的四大要素167

三、从不同的角度对团队分类168

四、团队精神是团队的灵魂169

一、团队建设的基础173

第二节　创建精英团队173

二、提取高效团队的精髓174

三、团队建设的五个阶段176

四、创建高绩效团队的过程178

第三节　增进团队的凝聚力180

一、高凝聚力提升团队的价值180

二、影响凝聚力的五大因素181

三、激励性团队182

四、团队激励要从两方面着眼184

第四节　加强团队管理188

一、几种可供选择的管理模式188

二、从管理层做起189

三、团队管理必须规避的几大误区190

四、正确处理团队冲突191

五、做好团队绩效测评192

【案例】诺基亚公司的优秀团队建设194

第八章 实现有效的薪酬管理197

第一节　薪酬设计关系着企业的未来197

一、薪酬及其组成197

二、薪酬的相关概念198

三、现代薪酬理论200

四、影响企业薪酬的各种因素201

第二节　合理确定薪酬的构成和额度204

一、选择合理的薪酬结构204

二、制定企业薪酬政策205

三、如何对薪酬进行量化206

四、企业薪酬制度设计208

一、企业薪酬的计量形式211

第三节　赢得高绩效的薪酬与福利设计211

二、薪酬的动态调整214

三、分层次进行薪酬支付215

第四节　制度化的薪酬管理219

一、聚集薪酬管理219

二、薪酬等级制度的基本构成221

三、福利制度的设计222

四、薪酬制度创新的趋势225

【案例】星巴克公司构建全面的薪酬计划226

第一节　从人才流动看企业的兴衰229

一、企业应如何用人229

第九章 人才的合理流动有助于企业发展229

二、关于人员流动231

三、不可缺少的内部流动234

四、不同性质的人才流动235

第二节　对人才流动的分析与风险防范237

一、影响人才流动的因素237

二、不同类型的员工流失238

三、对人才流失的风险防范238

第三节　掌握人才晋升之道242

一、设计公平合理的晋升制度242

二、晋升的必备素质244

三、职务晋升的原则245

四、掌握晋升的程序和方法246

一、把结构优化当作重点来抓248

第四节　有效淘汰提高组织效率248

二、以审慎的态度对待解聘250

三、解聘产生的影响251

四、“末位淘汰制”与绩效管理252

【案例】超级大国的人才流动控制253

第十章 建立科学的绩效考评机制256

第一节　绩效考评提升人力资源管理的层次256

一、全面理解绩效256

二、关注影响绩效管理的三大因素257

三、绩效考评的效用258

四、把握绩效考评的核心260

第二节　建立完善的企业绩效考评系统261

一、企业绩效考评系统261

二、做好绩效考评前的准备263

三、提高绩效考评的有效性265

四、选取最佳测评工具266

五、绩效考评中的误差与防范267

第三节　选择科学的考评方法270

一、考评方法选择应考虑的因素270

二、行为考评法271

三、结果考评法273

第四节　保证绩效考评的有效实施276

一、设立有效的考评项目276

二、做好技术准备277

三、收集资料信息278

四、实施绩效考评278

五、考评误差调整279

【案例】360度绩效反馈法的不同命运280