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目录创新管理：创新是发展的推动力弃旧图新找出路3

创新成就“联想”7

创新就是永不停息的运动11

新的思想要与新的市场脉搏一起跳动13

福特A型车创造第二次辉煌20

创新是一种美丽的奇迹25

踏住创新的节拍29

“千呼万唤始出来”31

独一无二就是引力34

惠特曼的互联网拍卖36

可口可乐的非法操作40

员工管理：激发出他们的热忱帮助犯错误的员工恢复信心47

让员工有安全感50

给员工快乐也就是给企业快乐52

活在过去的日子里就会没有现在54

减肥的目的是消除赘肉58

员工是人而不是机器60

斥骂也是一种激励65

奖励需要“细水慢流”68

关键时刻员工就是企业的生命70

身体力行，接受赏罚批评72

竞争管理：独辟奚径，巧夺先机做大市场这块蛋糕79

离客户更近一步81

竞争是在别人与情妇睡觉时候开始84

安氏公司以静制动93

以退为进，火星也能撞赢地球96

打价格战是竞争致赢的最快方法101

做一只见机就钻的苍蝇去咬有缝的蛋107

竞争要有斜路插针的功夫110

避实求虚，围魏救赵112

知己知彼，百战不殆114

识时务者为俊杰117

乱中取胜121

退一步的真正目的是进步123

借势管理：审时度势，搭桥铺路投机要不把总统放在眼里129

审时度势，慧眼成就大谋略131

借树开花，丝绸厂造势大发展135

借人造势：英雄创造商机137

荣智健大放光彩成伟业143

烘云巧托月147

宣传，借总统为招牌150

美国第一夫人是最好的广告牌153

销售就是要把警察当猴儿耍157

名人效应成就“白金龙”158

在谈判中打败竞争对手160

人才管理：知人善任，融汇众智为人才铺路，好戏就能唱167

把能人留下比什么都重要171

领导者最需要做的是公正无私173

用生动的故事挖人177

热情也能挖人才180

不能轻易解雇能人183

三菱用人之道187

没有压力就没有动力189

分而治之191

三星人员管理出成效197

顾客管理：优质服务，以诚相待追求高额利润203

在艰难中创业，在挫折中奋起206

在中毒之后210

付钱给病人的诊所214

用飞机送一个零件216

珍视自己的信誉218

吸引顾客要卖巧又学乖221

巧用名星效应223

折扣商店拉顾客的心226

波音747为顾客服务的观念231

让客户感觉到这里的服务不同233

把客户的利益放在第一位235

“一箭双雕”237

永远的“终生免费维修”239

老缝纫机比赛活动241

宣传管理：广告所带来的巨大财富新瓶装老酒，喝出新味道247

宣传，宣传，再宣传250

广告需要创意作奠基石258

名人就是利润262

采用出人意料的宣传方式265

阴阳互换造就万宝路267

做一笔不花钱的广告271

树上开花的促销活动273

寻找一家最好的广告商275

不用钱的午餐：免费品尝进行推销280

找个强者作对手捧出自我283

危机管理：临危不乱，力挽狂澜真正的企业家是站在悬崖上看风景的人289

罗·郭士纳的大裁员292

借势布局，“大江”飞腾297

拒绝惊喜的大卖单304

新闻集团在“风险前沿”反败为胜306

微笑——记住喽314

千万别忽略一件细小的错误318

化危机为转机320

树大才会根深328

违背常理的另类管理332

优势管理：势如破竹，锐不可当“变形虫式”管理345

速度决定生存349

米老鼠的大延伸成就迪斯尼一生辉煌352

从一个点下手向整个市场进攻357

充分利用科技系统的威力361

稳中求胜，量中求质366

以点在面，构筑全面扩张格局371

美女色情文章促销大成376

人无我有，人有我优379

柯尼卡命名“奇招”383

索尼的“带头牛”销售法386

谋略管理：见机运谋，决胜千里万事“忍”为先，有所为有所不为393

克罗克甩开麦克兄弟396

盖茨示假隐真，合作有术399

协调企业内外部关系是管理的本质405

谎言和厚脸皮有时很有用409

扬长避短，主动出击413

盖茨抛砖引玉416

深夜密谋“死亡协定”419

巩固自己的阵地422

堤外损失堤内补425

抓住机遇女神的裙子427

小蛇吞大象430