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第一章 行政环境1

理论概要2

案例分析8

案例1－1 2003年美国攻打伊拉克8

案例1－2 美国政府应对2008年金融危机11

案例1－3 十堰市政府对环境的利用与改造14

案例1－4 “3·14”打、砸、抢、烧事件17

第二章 行政职能22

理论概要23

案例分析30

案例2－1 校车事故突显我国社会公共服务缺失30

案例2－2 “三鹿”奶粉事件暴露职能交叉弊端33

案例2－3 “炫富女”郭美美引起慈善界地震37

案例2－4 唐福珍事件：强制拆迁中的公共利益界定41

案例2－5 高铁悲剧能否撞开改革门44

第三章 行政体制49

理论概要51

案例分析56

案例3－1 深圳再度试水“行政三分制”56

案例3－2 广东顺德大部制改革“五部曲”60

案例3－3 92项行政权下放重庆探索高效行政管理体制改革64

案例3－4 深水区探路 天津滨海新区行政体制改革加速推进67

案例3－5 省管县：浙江模式遇阻行政体制改革71

第四章 行政伦理76

理论概要78

案例分析84

案例4－1 孙中界：断指之殇84

案例4－2 孟连事件88

案例4－3 株洲农民为抗强拆自焚事件91

案例4－4 河南省打响治理煤炭领域的腐败战役95

案例4－5 58岁交警查处人货混装车 被民工打倒在地仍敬礼99

第五章 人事行政103

理论概要104

案例分析111

案例5－1 福建屏南“萝卜招聘”，两名局长被免职111

案例5－2 丹阳：用绩效考核考评公务员115

案例5－3 深圳启动公务员改革近七成公务员将实行聘任制118

案例5－4 “佛山最牛的局”121

第六章 财务行政125

理论概要127

案例分析133

案例6－1 湖北省地图院财务决算说明133

案例6－2 浙江省：审计行政处罚诉讼案件136

案例6－3 重庆市在全国率先实行预算追加听证会制度140

案例6－4 江苏省昆山市交通局：对财务结算中心做好票证管理工作的探索143

案例6－5 三公消费背后的真问题146

第七章 机关行政151

理论概要152

案例分析161

案例7－1 机关人事档案管理中的公开化问题161

案例7－2 机关安全问题管理165

案例7－3 机关印章管理168

案例7－4 涉案物品管理171

案例7－5 违反机关工作纪律案例174

第八章 电子政务178

理论概要179

案例分析186

案例8－1 “晋城在线”网站建设186

案例8－2 广东省佛山市南海区电子政务应用190

案例8－3 广州电子政务建设193

案例8－4 西安高新区电子政务系统应用196

案例8－5 成都市网上政务大厅199

第九章 涉外行政203

理论概要204

案例分析211

案例9－1 海关对“无证进出口”行为的处理211

案例9－2 六名打工妹轻信中介交巨款 南洋淘金梦未圆214

案例9－3 六名中国公民在荷兰登机被拒未获赔偿218

案例9－4 日本下关——青岛首个友好城市221

案例9－5 中国国际友好城市联合会：传递友谊和传承文明226

第十章 行政决策231

理论概要232

案例分析240

案例10－1 取消“免费公交”引发的思考240

案例10－2 决策失误谁买单？243

案例10－3 佛山“放松版”限购令247

案例10－4 广州市番禺垃圾焚烧场选址事件250

案例10－5 云南绥江水库移民围堵县城事件254

第十一章 行政执行258

理论概要259

案例分析268

案例11－1 阜阳地区政府落实《决定》的措施268

案例11－2 湖南嘉禾拆迁事件271

案例11－3 广州泥头车又酿惨案275

案例11－4 广元市一起学校食堂卫生行政处罚案例279

案例11－5 贵州瓮安“6·28”事件282

第十二章 行政监督287

理论概要288

案例分析293

案例12－1 江西地沟油第一案293

案例12－2 离任审计牵出腐败窝案297

案例12－3 郭美美撬动的中国红十字危机302

案例12－4从上访者被精神病窥公民监督306

案例12－5 听证会将变“听涨会”310

第十三章 行政效益315

理论概要316

案例分析322

案例13－1 广州市百项政府服务网上办理工程322

案例13－2 深圳机场正确选址成就较高效益326

案例13－3 茅台高管反诘记者：三公消费不喝茅台喝什么？329

案例13－4 龙岩市政府副秘书长超过一个“班”333

案例13－5 机构精简三成 行政效率更高336