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第一章 导论：企业的这些问题都与考核有关1

情境1：多发奖金为什么还挨骂2

情境2：应收款为什么不降反升4

情境3：为什么大家都在忙，绩效却没改善6

情境4：如何推动企业持续前进8

情境5：能人为什么不再能9

情境6：为什么绩效考核流于形式11

第二章 理论：建设符合国情的考核体系应了解的知识和观点17

第一节 考核的目的与作用18

观点1：为奖惩而考核会导致本末倒置18

观点2：双赢才是考核目的20

观点3：建立考核体系是企业管理从不规范走向规范的必要步骤22

第二节 科学的考核体系建设23

观点4：一个完整的考核体系由五部分组成23

观点5：企业的考核状况通常可分为四种状态24

观点6：科学的考核体系应该客观规范且符合五项基本原则25

观点7：不存在普遍适用的最佳考核方法28

观点8：考是基础，评是关键37

观点9：“公开”应该贯穿于考核过程始终40

第三节 中国特色的考核体系建设41

观点10：中国企业的实际情况不同于西方发达国家企业41

观点11：现阶段考核宜以绩效考核为主、素质考核为辅43

观点12：为降低成本，应融考核于日常工作之中44

观点13：考核并不一定要一步到位45

观点14：在考核中持续完善考核47

第三章 方法：考核体系建设的一般过程49

第一节 动员：认识科学管理平台及其考核体系50

一、认识考核体系与科学管理平台的关系50

二、正确认识考核及考核工作53

三、明确考核体系建设目的55

第二节 明确考核前置条件56

一、企业战略与目标56

二、企业文化与价值导向58

三、企业管理基础59

四、企业考核的导向60

五、原有考核中存在的问题64

第三节 进行考核体系的设计68

一、考核内容的选取69

二、考核重点的确定77

三、考核标准的设计82

四、考核方法的选择94

五、考核人或部门的确定110

六、考核周期的确定113

七、考核程序的明确116

八、考核结果的使用119

第四节 做好考核实施129

一、考核前沟通：理解考核目的、导向、要求130

二、考核中指导：掌握正确的考核方法，及时化解考核中出现的矛盾131

三、考核后交流：改进工作行为、完善考核体系132

第五节 考核的持续完善136

一、面对问题所应有的态度136

二、对考核的定期评估137

第四章 案例：一个大型民营企业集团的考核体系建设139

第一节 进行考核体系再建设的起因140

第二节 现状诊断分析141

第三节 明确考核的前置条件148

第四节 重新设计考核体系150

一、明确考核体系建设目标和考核目的150

二、调整考核内容和方法151

三、新旧考核体系比较154

第五节 考核体系的执行与落实171

第五章 深化：与考核体系建设相关的问题及其解答177

第一节 关于考核及其目的作用178

第二节 考核体系设计中的相关问题185

第三节 考核体系实施过程中常见的问题202

第四节 应用考核结果时常见的问题216

第五节 考核结果反馈和沟通中常见的问题220