图书介绍

营销心理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张晓其，柳欣主编著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：9787509502365
出版时间：2007
标注页数：188页
文件大小：13MB
文件页数：199页
主题词：市场心理学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一模块　顾客的心理现象3

第一章　顾客个体消费心理3

第一节　顾客的心理过程4

第二节　顾客消费行为的形成9

第三节　顾客的个性心理14

练习与实训16

第二章　顾客群体消费心理19

第一节　不同年龄、性别的群体的消费心理20

第二节不同职业、阶层顾客的消费心理24

第三节消费习俗与流行26

练习与实训30

第三章　顾客消费心理发展33

第一节　顾客学习原理及应用34

第二节　顾客满意和顾客价值38

第三节　顾客消费心理需求变化44

练习与实训48

第二模块　营销服务过程心理53

第四章　商品因素与顾客心理53

第一节　商品设计心理54

第二节　商标与包装设计心理60

第三节　商品价格心理65

练习与实训69

第五章　营销环境与顾客心理71

第一节商业零售业态及内、外部设计心理72

第二节商品销售现场与顾客心理79

第三节网络营销心理88

练习与实训90

第六章　销售服务与顾客心理93

第一节商品销售服务心理94

第二节　服务营销心理100

第三节客户与推销心理103

练习与实训112

第七章　广告宣传与顾客心理114

第一节　广告心理机制与过程115

第二节广告策划与设计心理118

第三节　广告实施心理126

练习与实训132

第三模块　营销组织与人员心理137

第八章　企业形象与顾客心理137

第一节　企业形象概述138

第二节　顾客印象、态度的形成和改变140

第三节企业形象塑造心理145

练习与实训150

第九章　营销业务心理153

第一节　营销工作心理154

第二节　顾客关系心理158

第三节　营销人员心理素质163

练习与实训167

第十章　营销人员管理与顾客心理169

第一节　营销个体心理170

第二节　营销群体心理176

第三节　营销组织心理181

练习与实训185

参考文献188