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开篇3

第一章 没有国界的市场——电子商务的基本概念3

第一节 没有国界的巨大市场3

一、电子商务的内容3

二、电子商务的基础概念4

第二节 B2C网上个人消费的概念4

第三节 B2B企业级电子商务的概念6

第二章 走马观花网上商店——形形色色的个人网上消费8

第一节 敲开网上商店的大门8

第二节 网上购物10

一、网上购书10

二、网上购软件15

三、网上购鲜花21

四、网上订机票24

五、旅游电子商务26

第一节 上网报价卖东西34

第三章 卖掉自己多余的物品——个人网上交易34

第二节 合理科学的报价39

第三节 如何取个好标题40

第四节 网下交易40

一、交易之前41

二、交易41

三、交易完成41

第一节 电子商务对思维方式的变革43

第四章 观念的转变——公司间的电子商务43

一、时空观念的转换44

二、低成本扩张成为可能45

三、共享全球知识成为可能45

四、创新是企业生存和发展的惟一方式45

第二节 电子商务的特点46

第三节 中小企业使用电子商务的好处46

一、Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间47

二、电子商务对中小企业意味着新的、前所未有的机遇47

二、知识成为经济的核心50

一、传统观念、管理体制和运行模式受到冲击50

第五章 跨出时代第一步——企业如何进行电子商务50

第一节 电子商务对中小企业带来的影响50

三、公司之间的联系将更加密切51

四、企业内部的管理更加科学51

五、对客户的个性化服务开始出现51

六、信息作为商业资产51

第二节 进入B2B电子商务网站52

第三节 普通企业电子商务的组成54

一、企业店面销售（B-C）系统54

二、企业间电子商务（B-B）系统55

三、企业内部电子商务应用系统55

第四节 企业电子商务交易过程55

一、信息交流阶段55

二、签定商品合同阶段55

三、按照合同进行商品交接、资金结算阶段55

一、电子商务技术的应用领域56

第五节 企业进行电子商务的技术可行性56

二、电子商务应用应该注意的几个问题57

第六节 企业怎么开展电子商务58

一、建立自己的网页发布信息58

二、建立自己的网上商店58

三、良好的服务58

第一节 网站建设的前期工作61

一、了解企业的计算机硬件和软件情况61

第六章 主动出击——企业网站的建设61

二、了解数据传输的性质62

三、了解网络的地理分布62

四、选择介质62

五、安全性考虑62

六、选择文件服务器63

七、ISP的选择63

第二节 企业网上商店的建设内容63

四、网上商店的内容64

三、网上商店的信誉和服务质量是关键64

一、网上商店软件的三大支柱64

二、网上商店收取信用卡必须具务3个条件64

第三节 企业网上商店网页设计的基本原则67

一、风格定位67

二、版面编排68

三、条和形状68

四、色彩处理69

第四节 企业Web服务器的建立69

二、企业Web服务器的数量设置和要求70

一、Web服务器应具备的一些功能70

三、网络交易的集成化处理71

四、选择数据库管理系统的原则71

第七章 安全为主——企业进行电子商务的安全问题74

第一节 企业网上商店服务器的安全性74

一、服务器的安全性74

二、服务器中数据的备份75

三、信息保密75

一、SSL协议76

第二节 Internet主要的安全协议76

二、安全超文本传输协议S-HTTP77

三、交易技术协议STT77

四、UN/EDIFACT标准77

第三节 电子付款系统EPS78

一、电子付款系统EPS的现状78

二、电子付款系统的安全性79

三、EPS未来发展趋势80

第四节 电子商务的安全现状80

一、“黑客”的电子攻击81

二、电子商务的安全威胁82

第五节 电子商务的安全要素82

一、机密性83

二、数据的完整性83

三、可靠性83

四、商务层84

三、交换层84

一、服务层84

第六节 电子商务系统的安全体系结构84

二、传输层84

第八章 管好自己的窗口——企业电子商务的管理87

第一节 电子商务动作的管理87

一、系统账号的管理87

二、站点及商品资料管理87

三、订单资料管理87

七、备份任务的管理88

八、网络电源的管理88

五、留言板管理88

六、最新消息管理88

四、会员资料管理88

第二节 电子商务的成本分析89

一、技术成本89

二、安全成本89

三、配送成本89

第三节 企业应用电子商务存在的问题90

六、风险成本90

四、客户成本90

五、法律成本90

第九章 取长补短——企业进行电子商务的案例分析93

一、在线书店——Amazom93

二、GolfWeb信息的网站93

三、美国在线（AOL）94

四、在线出版网站94

五、在线娱乐网站95

六、网上赠与商务网站95

七、在线拍卖交易网96

第十章 前程似锦——展望电子商务未来之路98

第一节 驶向更加宽广Internet 公路”98

第二节 走进服务的多样化、个性化的时代101

第三节 融入未来的交互社会103

附录103

结束语103