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第一部分　了解团体与个人第一章　团体　3

相关定义　3

工作团队　5

组织和社区　9

记日记　11

思考要点　12

第二章　团队的特性　13

背景　13

参与形式　15

交流　16

凝聚力　17

气氛　20

标准　22

结构和组织　24

团队的运作　25

思考要点　28

第三章　角色　29

角色的多样性　29

领导者的角色　31

角色冲突　32

思考要点　34

第四章　团队成员的职能　35

完成任务和维系群体　36

团队完成任务的角色　36

建立和维系团队的角色　38

个体角色　39

职能的展望　40

思考要点　41

第五章　个体　43

个体的共同之处　44

个体发展　47

个体与个人主义者　48

分享　50

将人作为个体对待　52

思考要点　54

第六章　团体的三个需求　55

每个团队的需求　55

需求和领导的职能　57

一些暗示　58

思考要点　59

第七章　团队进程　61

程序　61

决策制定　62

对权威的回应　64

战斗和逃跑　66

防御机制　67

思考要点　68

第八章 团队中的团队　69

小团队　70

团队内部冲突的影响　71

团队间的交易　74

和环境一致的团队关系　77

竞争和合作　78

思考要点　80

第九章　团队　89

共同目标　89

专家与团队　91

工厂里的团队　94

案例分析：装配线的终结？　95

团队的时间序列　97

核心目标和意图　100

思考要点　101

案例分析：建筑业的团队协作　101

第十章　团队领导　107

领导是什么　108

领导才能的“果实”　109

案例分析：为领导者下定义　110

你的领导潜力　111

领导才能的关键　112

思考要点　116

第十一章　团队建设　117

选择团队成员　118

有技术和职业技能方面的竞争力　119

有能力像一个团队成员那样工作　120

令人满意的个人品质　122

团队建设训练　124

回顾　125

顾问的角色　126

思考要点　132

案例研究：英国Bechtel公司的团队建设　133

第十二章　创造性地解决问题　139

问题是什么　140

解决问题需要进行的思维过程　141

解决问题的机制　144

头脑风暴　146

探究到底　148

领导者的关键角色　150

思考要点　152

第十三章　团队维持　153

坚持核心目标　153

坚持标准　154

案例研究　155

处理纠纷　156

应对表现不佳者的情况　159

思考要点　161

第十四章　回顾角色　163

团队角色　163

生产线上和员工方面的角色　167

性格图表　169

辨明角色　172

思考要点　175

第十五章　团队领导的清单　176