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第1章 导论1

1.1 物流的基本功能1

1.1.1 物流的含义1

1.1.2 物流的分类2

1.1.3 物流的基本功能4

案例 美国凯利伯物流公司的增值物流服务7

1.1.4 物流的作用7

1.2 电子商务物流的特点8

1.2.1 电子商务与物流的关系8

1.2.2 物流在电子商务中的地位和作用9

1.2.3 电子商务物流10

1.2.4 电子商务物流的特点10

1.3 电子商务物流的内容12

1.3.1 电子商务物流系统12

1.3.2 电子商务物流技术与设备12

1.3.3 电子商务物流过程14

1.3.4 电子商务物流费用14

1.3.5 电子商务物流管理15

本章小结17

复习与思考题17

第2章 电子商务物流系统18

2.1 电子商务物流系统的概念及特点18

2.1.1 电子商务物流系统的概念18

2.1.2 电子商务物流系统的构成19

2.1.3 电子商务物流系统的特点19

2.2 电子商务物流系统模式21

2.2.1 企业自营物流21

案例 美国联合包裹服务公司（UPS）开展电子商务的启示22

2.2.2 物流企业联盟23

2.2.3 第三方物流24

案例 第三方物流——生产企业的典范25

2.3 电子商务物流系统的合理化26

2.3.1 电子商务物流系统合理化的作用26

2.3.2 电子商务物流系统合理化的途径27

2.4 电子商务物流系统分析与设计30

2.4.1 电子商务物流系统分析30

2.4.2 电子商务物流系统设计34

2.4.3 电子商务物流系统的评价35

本章小结37

复习与思考题38

第3章 电子商务物流技术与设备39

3.1 电子商务物流技术概述39

3.1.1 电子商务给物流技术带来的变革39

3.1.2 电子商务物流技术的含义与构成40

3.1.3 电子商务物流技术的评价标准41

3.1.4 电子商务物流技术的作用42

3.2 电子商务物流技术简介43

3.2.1 物流实物作业技术43

3.2.2 电子商务技术及其在物流中的应用49

3.3 电子商务物流设施与设备53

3.3.1 电子商务物流设施与设备的概念及其分类53

3.3.2 电子商务设施与设备管理的基本任务与内容54

3.3.3 电子商务物流设施与设备的管理方法55

本章小结57

复习与思考题57

第4章 电子商务物流的过程58

4.1 电子商务物流的起点——商品包装58

4.1.1 商品包装的功能58

4.1.2 商品包装的种类59

4.1.3 商品包装的合理化和标准化61

4.2 电子商务物流的动脉——商品运输62

4.2.1 商品运输对电子商务物流的功能与作用62

4.2.2 商品运输的方式63

4.2.3 商品运输系统66

4.3 电子商务物流的中心——商品储存67

4.3.1 商品储存的功能与作用67

4.3.2 商品储存的过程68

4.3.3 商品储存合理化69

4.4 电子商务物流的接点——商品装卸71

4.4.1 商品装卸的功能71

4.4.2 商品装卸的种类72

4.4.3 商品装卸的合理化73

4.5 电子商务物流的中枢神经——物流信息73

4.5.1 物流信息在电子商务物流中的地位74

4.5.2 电子商务物流信息的特征74

4.5.3 物流信息的作用74

4.5.4 物流信息系统76

本章小结78

复习与思考题78

第5章 电子商务物流配送79

5.1 电子商务物流配送的特点与作用79

5.1.1 电子商务物流配送的含义79

5.1.2 物流配送过程81

5.1.3 配送的作业目标82

5.1.4 电子商务配送的意义与作用83

5.2 配送的种类83

5.2.1 按配送商品种类及数量划分84

5.2.2 按配送时间及数量划分84

5.2.3 按配送地点划分85

5.3 电子商务配送模式及选择86

5.3.1 配送模式86

5.3.2 电子商务配送模式的选择89

5.4 电子商务配送系统93

5.4.1 电子商务配送系统的含义与特点93

5.4.2 电子商务配送系统目标94

5.4.3 电子商务配送系统构成95

5.4.4 电子商务配送系统的开发97

5.4.5 电子商务配送系统分析的原则、内容和步骤98

本章小结99

复习与思考题100

第6章 电子商务物流中心与园区101

6.1 电子商务物流中心概述101

6.1.1 电子商务物流中心的含义101

6.1.2 电子商务物流中心的特点104

6.2 电子商务物流中心的种类和构成106

6.2.1 电子商务物流中心种类106

6.2.2 电子商务物流中心的构成109

6.3 电子商务物流中心的布局111

6.3.1 电子商务物流中心的设置原则与方法111

6.3.2 建立物流中心的途径116

案例 沃尔玛物流配送中心117

6.4 物流园区119

6.4.1 物流园区的内涵119

6.4.2 物流园区的功能与作用122

6.4.3 物流园区的发展125

6.4.4 日本物流园区的规划与运营126

本章小结129

复习与思考题129

第7章 电子商务与供应链130

7.1 供应链及其管理思想130

7.1.1 供应链的概念130

7.1.2 供应链战略的要素131

7.1.3 供应链效率与能力的评价132

7.1.4 一项实施策略：快速反应132

7.2 供应链管理的变革与优化133

7.2.1 供应链管理带来的变革133

7.2.2 电子商务改变供应链140

7.2.3 企业降低供应链成本和提高竞争绩效的方法140

7.3 消费者的世纪——供应链向需求链的转变141

7.4 供应链管理实例：戴尔（Dell）公司——供应链管理的典范147

本章小结149

复习与思考题149

第8章 城市物流150

8.1 城市物流及特点150

8.1.1 城市物流的含义150

8.1.2 城市物流的特点151

8.1.3 城市物流的构成154

8.1.4 城市物流系统155

8.2 城市物流中心156

8.2.1 城市物流中心的含义156

8.2.2 城市物流中心的作用157

8.2.3 城市物流中心的设计与开发158

8.2.4 城市物流中心的合理化160

8.3 我国城市物流的发展161

8.3.1 我国发展城市物流的重要性161

8.3.2 我国城市物流的发展现状163

8.3.3 我国城市物流存在的问题164

8.3.4 大力发展我国城市物流的对策165

本章小结168

复习与思考题168

第9章 国际物流169

9.1 国际物流的作用与特点169

9.1.1 国际物流的概念及发展169

9.1.2 国际贸易与国际物流170

9.1.3 国际物流的特点171

9.1.4 国际物流的发展趋势173

9.2 国际物流系统与合理化175

9.2.1 国际物流系统175

9.2.2 国际物流电子商务网络177

9.2.3 国际物流合理化178

案例 林德特巧克力的全球配送181

本章小结182

复习与思考题182

第10章 电子商务物流管理183

10.1 电子商务物流管理概述183

10.1.1 电子商务物流管理的含义183

10.1.2 电子商务物流管理是物流管理学的新发展183

10.1.3 电子商务物流管理的特点185

10.1.4 电子商务物流管理的内容185

10.1.5 电子商务物流管理的原则186

10.1.6 电子商务物流管理的职能186

10.2 电子商务物流管理内容187

10.2.1 电子商务物流组织管理187

10.2.2 电子商务物流业务管理189

10.2.3 电子商务物流质量管理195

10.2.4 电子商务物流的人力资源管理197

10.2.5 物流供应链管理197

10.3 电子商务物流管理信息系统199

10.3.1 电子商务物流管理信息系统的概述199

10.3.2 电子商务物流管理信息系统的构成201

10.3.3 电子商务物流管理信息系统的设计与开发202

10.3.4 电子商务物流管理信息系统发展展望202

案例 e-vix公司的物流可视化“WMS实时物流系统”204

本章小结205

复习与思考题206

第11章 电子商务物流费用207

11.1 电子商务物流费用的含义与分布207

11.1.1 电子商务物流费用的含义207

11.1.2 电子商务物流费用的分布207

11.2 电子商务物流费用的种类208

11.2.1 按其范围划分的物流费用209

11.2.2 按企业性质划分的物流费用209

11.2.3 按与流转额关系划分的物流费用210

11.2.4 按经济性质划分的物流费用211

11.2.5 按发生的流转环节划分的物流费用211

11.2.6 按供应链划分的物流费用211

11.2.7 按支付方式划分的物流费用212

11.2.8 按物流机能划分的物流费用213

11.3 电子商务物流费用管理213

11.3.1 电子商务物流费用管理的含义和作用213

11.3.2 影响电子商务物流费用管理的因素214

11.3.3 电子商务物流费用管理的目标和原则216

11.3.4 电子商务物流费用管理的内容和方法216

11.3.5 降低电子商务物流费用的对策措施220

本章小结222

复习与思考题223

第12章 现代物流管理方法224

12.1 JIT——准时制224

12.1.1 JIT的概念224

12.1.2 JIT的基本原理及特点224

12.1.3 实施JIT成功的条件225

12.1.4 JIT的实施步骤226

12.1.5 JIT的发展227

12.1.6 JIT的应用实例227

12.2 QR——快速反应228

12.2.1 QR的概念228

12.2.2 实施QR的意义与作用228

12.2.3 实施QR成功的条件229

12.2.4 实施QR的收益230

12.2.5 QR的新发展231

12.2.6 QR的应用实例232

12.3 MRP——物料需求计划232

12.3.1 MRP的概念232

12.3.2 MRP的构成233

12.3.3 MRP的采购本质235

12.3.4 MRP的发展235

12.3.5 MRP的应用实例236

12.4 DRP——分销需求计划237

12.4.1 DRP的概念237

12.4.2 DRP的应用范围238

12.4.3 DRP的构成239

12.4.4 DRP的优缺点240

12.4.5 DRP的发展240

12.4.6 DRP的应用实例242

12.5 LRP——物流资源计划&.242

12.5.1 LRP的概念242

12.5.2 LRP的逻辑原理243

12.5.3 LRP的处理步骤244

本章小结244

复习与思考题245

第13章 中国电子商务物流的发展246

13.1 中国电子商务物流的发展历程246

13.1.1 中国电子商务物流的发展背景246

13.1.2 中国电子商务物流的发展过程246

13.1.3 中国电子商务发展中的物流矛盾247

13.2 中国电子商务物流的发展现状249

13.2.1 电子商务物流的基本问题249

13.2.2 电子商务物流配送的供求差距249

13.3 中国电子商务物流的发展对策252

13.3.1 加快中国现代物流产业的发展252

13.3.2 寻求连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络255

13.3.3 加快现代物流配送业的信息化及电子商务化的进程257

本章小结264

复习与思考题264