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chapter1 把“答案”藏在问题里3

询问“容易回答的问题”3

提问时，记得要装傻！6

用问题当诱饵，影响他8

把“答案”藏在“问题”里11

摸清对方的“心理透视法”13

可怕的“问题砍刀”15

改变答案，关键在“怎么问”18

理智思考和感情用事20

淘金式思维：你微笑了吗22

像分析师一样去询问24

【专栏1】讲话“有条理”不如学会提问，说服各种人26

chapter2 不要说你想说的，说对方想听的31

绘制你的“信息地图”31

你真的把话说清楚了吗34

如何争取对话的主导权36

如何获得更多人的支持38

如何应对会议终结者40

如何应对故意刁难者42

让对方进入你想要的状态44

抓住信号性字眼46

【专栏2】小问题，大创意48

chapter3 不讨人厌的“神奇问话术”53

提问时，把对方名字讲出来53

二分式思维：你想知道满意的结果吗55

海绵式思维：可以帮我的忙吗57

“价值增大效应”59

“是什么”和“应不应该”问题61

将干扰“体面化”63

这样说，就不尴尬了65

称赞“你看得到的部分”67

“不提问”和“让他说”69

90%的说服不是用嘴来完成的71

【专栏3】没交情前，别问太深入的问题73

chapter4 这样问，对方才会“招供”77

空白邮件：提高你的回复率77

投影法：谈论别人时顺势说出想法79

低姿态探寻，透露更重要信息81

二段式提问，引诱他的“真正想法”83

预想“最坏的打算”85

讽刺效应：你不告诉我也没有关系88

如何听，对方才会说90

不问，就不会知道的事92

别想太多，越在意越要“问”94

大胆提问，总比不说话好96

【专栏4】想听到“反对意见”，提问后先等十秒钟98

chapter5 一切从“好问题”开始103

满足他的情感需求103

预告法：你能接受的最坏的情况106

“反问”的力量108

“有限选择”询问法110

如何应对不怀好意的问题112

如何应对不懂的问题114

暗示性“投降”116

搭桥工具箱：请别人来帮忙118

互惠原则：在我需要帮忙时，麻烦你了120

欠的人情，可以还我吗？122

让对方快乐，而不是花钱124

【专栏5】不知如何开口问时，自言自语都比沉默好126

chapter6 “好问题”比命令更有效131

截止效应：注意“结束的时间”131

“寻找犯人”的游戏133

科学的包装：让他乖乖听话的理由135

如何让孩子更听话137

如何说让会议更顺利139

如何从马拉松式的会议中脱身142

如何拜托别人帮忙144

如何让“拖延症症患者”陕速回复147

“用问题”让他快速做决定150

【专栏6】不懂就问，只要“发言”，就会产生自信心152