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目录1

第1章 理解SPMO1

1.1 SPMO任务描述1

1.2 角色与职责1

1.3 项目资源3

1.4 SPMO组织结构3

1.5 软件程序管理服务领域4

1.6 工作报告4

1.7 问题管理10

1.8 质量管理12

1.9 变更管理18

1.10 变更管理计划19

1.11 业务需求监督委员会（BROC）20

1.12 BROC的作用和职责21

1.13 1996 Cohen法案22

1.14 小结24

第2章 SEP阶段2：启动25

2.1 组建核心小组28

2.2 安全访问控制29

2.3 项目框架性规则文件32

2.4 需求收集过程37

2.5 用户需求文件（LURD）39

2.6 项目计划和文件指南（PPDG）40

2.7 小结45

第3章 SEP阶段2：分析和详细计划阶段47

3.1 项目进度（PS）59

3.2 关键路径（CP）60

3.3 小结66

第4章 SEP阶段3：详细设计阶段67

4.1 质量保证计划（QAP）67

4.3 人员因素报告（HFR）70

4.2 人员因素计划（HFP）70

4.4 产品需求和规格说明（PRSpec）71

4.5 系统体系需求（SIR）72

4.6 软件需求规格说明（SRS）74

4.7 人机界面需求规格说明（IRS）75

4.8 性能需求规格说明（PRS）75

4.9 数据开发计划（DDP）76

4.10 合同／协议（CA）76

4.11 软件开发计划（SDP）77

4.12 数据库转换计划（DCP）78

4.13 市场沟通计划（MCP）79

4.14 市场展示安排（MRS）80

4.15 市场展示签署（MRS）80

4.16 项目跃迁函（PTL）80

4.17 小结81

第5章 SEP阶段4：构造阶段83

5.1 软件用户手册（SUM）83

5.2 软件安装手册（SIM）83

5.3 培训手册（TM）85

5.5 测试计划（TP）的开发过程86

5.4 运行和维护手册（OMG）86

5.6 SPMO推荐的测试和认证计划89

5.7 压力测试计划（SsTP）90

5.8 集成测试计划（ITP）90

5.9 产品保证测试（PAT）91

5.10 用户验收测试（PAT）92

5.11 MIS／外部认证计划（MISCP）93

5.12 可交付产品93

5.13 产品完成和验证函93

5.17 数据验证函（DCL）94

5.16 MIS验证函（MISCL）94

5.14 产品保证完成函（PASL）94

5.15 功能验证函（FCL）94

5.18 小结95

第6章 SEP阶段5：测试阶段96

6.1 测试计划检查单（TPC）评审98

6.2 测试计划检查单98

6.3 测试记录与事故报告100

6.4 测试域102

6.5 用户界面错误103

6.6 错误处理110

6.8 计算错误111

6.7 与边界有关的错误111

6.9 控制流错误112

6.10 处理或解释数据中的错误112

6.11 竞争与负载条件113

6.12 硬件错误113

6.13 源程序、版本和标识编号错误114

6.14 测试错误114

6.15 测试计划评审115

6.16 小结 .115

7.1 SEP可交付产品检查单评审116

7.2 制订用户培训计划116

第7章 SEP阶段6：实现阶段116

7.3 设备安装计划（EIP）122

7.4 制订安装部署计划123

7.5 部署计划（ROP）123

7.6 部署进度计划（RS）124

7.7 培训与实现124

7.8 部署完成告示（RSO）124

7.9 小结124

8.1 软件移交计划（SWTP）126

8.2 MIS硬件／软件交接函126

第8章 SEP阶段7：用户支持阶段126

8.3 硬件生存周期管理计划128

8.4 制订支持计划128

8.5 软件配置管理计划（SCMP）128

8.6 服务级别约定（SLA）130

8.7 服务级别约定的构成131

8.8 阶段结束批准完成告示133

8.9 小结134

第9章 SEP阶段8：项目清理阶段135

9.1 部署阶段135

9.3 清理活动137

9.2 部署计划137

9.5 清理文件（COP）138

9.6 项目归档138

9.7 结束仪式138

9.4 总结会议报告138

9.8 小结139

第10章 项目管理基本技巧140

10.1 决定成功的外部因素140

10.2 项目成功的业务理由140

10.3 项目客户141

10.5 最终状态前景142

10.4 项目目标142

10.6 成功地组建团队143

10.7 建立客户信心143

10.8 选择开发策略144

10.9 软件开发生命周期（SDLC）模型144

10.10 确定预期：分阶段交付145

10.11 快速应用开发（RAD）145

10.12 替代SDLC工作模式145

10.13 其他替代工作模式146

10.14 替代工作模式的选择147

10.15 替代工作模式描述148

10.17 开发一种软件项目的有效方法151

10.16 使资源与业务需要适应151

10.18 确定“恰好足够”过程152

10.19 优化时间、成本、功能和质量152

10.20 制订现实的项目计划153

10.21 使用SEP的分步过程153

10.22 标识任务、里程碑和阶段153

10.23 利用模板制订项目计划155

10.24 项目的工作分解结构158

10.26 甘特图159

10.25 PERT图159

10.27 进行现实性检查与“适合需要”160

10.28 评估项目风险因素160

10.29 风险标识表162

10.30 建立对计划的信心，并在机构内部宣传163

10.31 成功的管理：日常项目管理要点164

10.32 日常跟踪与管理166

10.33 通过里程碑度量进展166

10.34 每个阶段预期的压力167

10.36 现实性估计168

10.35 有效地管理矛盾168

10.37 初始估计的完成与修订171

10.38 底线的处理171

10.39 理解什么时候“取舍”及怎样“取舍”171

第11章 要考虑的一些软件最佳实践173

11.1 项目完整性174

11.2 结构完整性180

11.3 产品的稳定性和完整性186

第12章 总结190

12.1 比SEP方法论更要重要的是让其发挥作用190

12.2 SPMO实现思想191

12.3 人员问题总结192

12.4 项目管理工具193

12.5 设计与背景事实研究195

12.6 未来的发展196

12.7 软件项目管理的其他资源196

术语表198

常用SPMO词头和缩写222

附录A 路线图226

附录B 思考题答案246

附录C 软件注释259

参考文献260