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1 引言1

1.1 研究意义1

1.2 国内外研究现状评述3

1.3 研究框架、研究方法与创新点8

2 零售国际化失败与零售专业技能跨国转移13

2.1 从零售国际化失败引发的思考13

2.2 零售专业技能的内涵与构成21

2.3 专业技能转移对零售商海外市场自主创新能力的影响25

3 零售专业技能跨国转移的机制及影响因素的理论构架35

3.1 零售专业技能跨国转移与组织学习35

3.2 组织学习下的零售专业技能跨国转移机制37

3.3 零售专业技能跨国转移绩效的影响因素44

3.4 零售专业技能跨国转移绩效的提升路径55

4 跨国零售企业在华专业技能转移机制的案例研究——以沃尔玛、家乐福为例58

4.1 研究背景及框架58

4.2 知识特性视角：以沃尔玛为例63

4.3 社会资本与控制机制视角：以沃尔玛和家乐福为例80

4.4 吸收能力视角：以沃尔玛和家乐福为例97

4.5 相关结论109

5 零售专业技能标准化与本土化及对海外市场绩效的影响114

5.1 零售专业技能标准化与本土化的动态演进115

5.2 宜家在瑞典、英国和中国的专业技能标准化与本土化策略对比136

5.3 零售专业技能本土化对零售商海外市场绩效的影响研究——一个实证检验147

6 外资零售企业在华相关战略的研究：专业技能转移视角165

6.1 基于专业技能转移视角的分析框架165

6.2 外资零售企业的区位布局战略167

6.3 外资零售企业的进入模式173

6.4 外资零售企业的业态战略180

6.5 外资零售企业的物流运作模式184

6.6 外资零售企业的赢利模式190

6.7 外资零售企业的店铺营销模式195

6.8 外资零售企业进入模式、成长策略与经营绩效：一个案例研究203

6.9 结论与讨论217

7 主要政策建议及未来研究方向219

7.1 对外资零售企业的政策建议219

7.2 对中国本土零售企业的政策建议222

7.3 对政府相关部门的政策建议227

附录1 2011年在华外资零售企业盘点231

附录2 7-11便利店在华发展分析252

参考文献260

后记275