精英精进系列丛书 推销的艺术 全新升级版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 推销员的专业素质与能力2

坚定的推销信念2

积极的推销心态5

正面的推销思考7

亲切的推销仪表9

得体的推销礼节12

专业的推销素养15

推销员的自我管理17

第2章 开发新客户：理念、思路、法则24

开发新客户应有的理念24

开发新客户的一般思路26

记住：新客户就在你身边29

开发新客户的18种方法31

第3章 初访三部曲：接近、邀约、拜访38

接近客户的三个目标38

从“共同的话题”开始39

“产品吸引法”接近客户40

利用客户的好奇心43

利用问题接近客户44

利用特长接近客户46

与客户邀约的五个步骤48

如何用电话约见客户49

约见客户的注意事项53

熟记顾客的姓名55

言谈举止关系到拜访的成败57

从初访到再访的技巧58

第4章 洽谈三部曲：倾听、提问、答复62

推销洽谈的4个基本任务62

推销洽谈的4个成功原则63

对推销的商品要了如指掌66

推销洽谈中的倾听技巧69

推销洽谈中的提问技巧74

推销面谈中的答复技巧76

介绍商品的3种方法77

洽谈中的产品演示法80

洽谈中的文字演示法81

洽谈中的证明演示法82

第5章 成交三部曲：拒绝、说服、签约86

成交从拒绝开始86

设法不使客户拒绝90

聪明捕捉拒绝的信号93

聪明应对客户的借口100

聪明处理客户的异议111

促成缔结的技巧119

判断签约的时机130

商谈签约的要领131

要避免犯的成交错误134

避免和应对客户的反悔136

第6章 售后服务三部曲：保持、善待、珍惜140

售后服务：无声的推销员140

“保持”比“发掘”更重要141

经常访问客户143

周到的服务可以减少双方的损失145

正确对待客户的牢骚148

关心、帮助你的客户149

与客户保持密切联系151

珍惜你的老客户153

第7章 向女性推销的艺术158

对待女性客户的基本法则158

不要对女性使用艰难的说明161

忍受女性客户的怨言162

利用女性的特点进行推销164

出售梦想与喜悦166

跳入对方的心中168

对女性说些与众不同的赞美词170

以感动的心情来听女性客户说话172

营造挡不住的气氛175

一网打尽女性客户176

利用视觉刺激进行推销178

利用女性做免费宣传179

如何向阔太太推销180

说服母亲先要说服孩子182

第8章 实战进阶：38个推销错误与解决之道186

没有办法突破秘书的障碍186

空有信心也是无用的186

躺在过去的成绩上187

只做容易成功的小生意188

不了解客户的预算189

电话留言不一定有用189

忘记开发新客户190

没有接受有效的训练191

找准客户的上司，要小心192

害怕成功率很小的电话推销192

约见的错误193

花太多的时间整理内容194

攻击自己的对手194

滥谈政治话题195

不要骄傲196

对个别的客户提供超出限度的服务196

乱找失败的借口197

埋怨同事198

忽视第一印象的作用198

攻击性太强199

轻易和客户争辩200

开口就说错话201

只重视价格201

从自己的角度出发202

说得太多203

自以为已经成交204

忽略客户的太太204

不理客户的内部工作程序205

不理解客户心里的话206

亲切变成了轻视207

你听过“墨菲定律”吗207

见面不能集中精力208

不理解下一步做什么209

展示不够专业水准209

信口雌黄会破坏生意210

回避“刺头”客户211

不能充分讨论的说话方式211

太差的记忆力212