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自序1

第一部分 阅己识人2

1.选择合适的性格测试工具认识自己2

2.怎样“搞懂”别人——哪怕是你不喜欢的人7

3.如何用3分钟了解一个陌生人10

4.让对方成为谈话的焦点14

5.勇于表达对别人的关心19

第二部分 打造属于自己的独特标签24

6.突显自己的个性符号24

7.如何在社交媒体构建庞大的关系网27

8.建立自己人生路上的导师团31

9.果断结束不良的人际关系36

10.打发人的正确姿势40

第三部分 读人46

11.倾听是建立联系的第一步46

12.理解身体语言表达的信息50

13.关键时刻，让自己放松下来55

14.真诚是赢得人心的不二法门58

15.复述对方的观点62

第四部分 感同身受68

16.认同对方的感受！68

17.说话要直指重点73

18.网上网下，展示真实的自己77

19.恰到好处的真情流露，制造亲密感82

20.知己知彼，投其所好86

第五部分 影响他人90

21.引导他人跟上自己的思维90

22.坚持，直到达成所愿或者放弃目标94

23.故事比广告更容易引起共鸣98

24.说服，先闭上嘴巴102

25.自信和从容是社交场合最好的化妆术106

26.勇敢表达自己的内心渴望110

第六部分 改变他人116

27.开心比正确更重要116

28.如何搞定自己的上司119

29.如何更好地秀自己123

30.集中时间处理同类事务129

第七部分 培养人才134

31.引导他人，学会做示范134

32.放飞自己的优势137

33.当教练，不当经理140

34.对自己负责，也要对他人负责144

第八部分 领导力150

35.如何做一个合格的领导150

36.好的领导者要学会掌控情绪155

37.如何用一句话让自己成为众人的焦点159

38.坦诚地传达负面消息163

39.会面前让自己兴奋起来167

40.人人都可以成为领导170

第九部分 解决冲突174

41.找到双方需求174

42.时间有时候是解决问题的法宝178

43.有舍才有得182

44.设置承受底线，及时止损186

第十部分 鼓励他人192

45.听众才是演讲的主角192

46.用名人名言为自己鼓劲196

47.善举是调节情绪的灵丹妙药200

48.三段式表扬工作法204

第十一部分 有创意的付出210

49.为员工设定一个节日210

50.手写一张感谢卡214

51.多为朋友做一些有意义的介绍218

52.为朋友挑份贴心的小礼物222

53.加点创意让人记住你226

结束语231

鸣谢233

附录一：九型人格测试236

附录二：名人名言总汇248