柔软对话 一种水到渠成的有效沟通方式2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

柔软对话 一种水到渠成的有效沟通方式PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1 从武术中学习柔软对话1

神奇的柔软对话之诞生1

顺势引导的柔软对话5

唇舌是致命武器6

2 补习班的启发11

一个走过印第安原野的孩子12

教育的真谛在于开阔心灵空间15

引发期待的柔软对话20

3 你是哪一种人23

好人乐于服从23

执拗者勇于争辩24

装神弄鬼的人善于伪装29

4 洞悉他人之眼33

最难挨的第105种自杀术34

洛杉矶警察暴力事件的遗憾38

不经训练哪有巧嘴八哥39

5 装疯卖傻的艺术43

能屈能伸，四两可拨千斤44

见招拆招，敌意尽数化解46

搭个跳板，让心越过耻辱49

笑骂由人，抱定双嬴策略51

重音不同，尊敬另有含义52

命令语气难以服人55

6 11句不该说的话55

利用反问逃避责任61

挑衅沟通无济于事63

7 利用转述取得上风69

转述意味着第三者介入69

14种神奇转述技巧71

8 小心被惹急了81

柔软对话五部曲82

告知来龙去脉82

为对方留个下台阶85

有话好好说87

如何说服爱问族89

亮出撒手锏92

9 扮演成功的代言人95

慎防小人扣你扳机96

给“敌人”一个名字97

从“鱼缸”看世界99

做个优秀的演员101

10 倾听是解读他人之金钥匙107

浓缩沟通之“水”107

绝妙的日本翻译109

优秀推销员的秘密111

用倾听洞察人心113

幽默足以化解危机118

11 居中协调用王牌对王牌121

小巷壮汉的酒瓶122

沟通的3张王牌127

12 寻找沟通的真实声音131

用别人的眼睛看自己132

用声音表现自我134

当心声调后面长“尾巴”135

何妨当个“变色龙”137

高明的声色合一139

13 修辞表现个人风格141

善用PAVPO说服艺术142

活学活用“警察拦车9步”149

随机应变提出选择题155

14 找到你的沟通步法159

面对的情况160

交谈的对象164

沟通的障碍165

顺势呈现166

15 用道具化解危机169

警官、帽子与名片170

笔和笔记本173

万变不离其宗176

16 甜蜜的正面交锋179

漂亮出击4步骤180

尽释前嫌之转述182

保持中立再转述183

根据事实言归正传184

畅所欲言来自真心184

17 LEAPS开启合作之门187

用心仔细倾听188

同理心代替同情心188

询问的5种形态189

长话短说作结论193

逐句转述释清误会193

18 顺势赞美扭转局势197

勇于开口赞美198

赞美具体化202

用赞美引起期待203

把握时机先贬后褒206

19 漂亮的处罚之道209

勿逞一时口舌之快210

处罚切忌感情用事213

20 26张王牌215

后记 柔软对话创造良性互动233