图书介绍

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沟通力 新版
  • （美）罗杰·费希尔，斯科特·布朗著；王燕译 著
  • 出版社： 北京：中信出版社
  • ISBN：9787508621876
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：165页
  • 文件大小：15MB
  • 文件页数：175页
  • 主题词：心理交往－通俗读物

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图书目录

第一部分 概论1

第一章 目标：建立有效处理分歧的关系2

第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同13

第三章 策略：持完全积极的态度20

第二部分 建立良好关系的基本要素35

第四章 理性：保持理智与情感的平衡36

第五章 理解：以他人的眼光看待事物55

第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见72

第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无93

第八章 说服，而非强制：有话好商量115

第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人129

第三部分 总结147

第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰148

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