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第1章 培训的基本概念1

1.1 认识培训3

培训的发展历程3

培训的定义4

1.2 培训与现代企业的关系4

企业需要培训5

员工需要培训5

什么时候需要培训6

1.3 企业培训现状与培训误区9

企业员工培训现状9

培训的误区18

1.4 培训与教育的区别25

1.5 培训职能部门的五大模式与六级水平26

培训职能部门的五大模式26

培训职能部门的六级水平29

1.6 培训经理的职责30

培训经理承担的角色30

不同培训角色的具体职能32

1.7 企业的培训文化33

良好的培训文化倡导建立学习型组织33

创建培训学习的氛围35

培养培训的支持文化38

第2章 培训需求分析43

2.1 理论45

何谓培训需求分析45

培训需求分析的特点45

培训需求分析的原理46

2.2 应用54

培训需求产生的原因54

培训需求分析的必要性55

培训需求分析的重要性56

培训需求分析的任务58

培训需求分析的参与对象59

培训需求分析的三大层次61

培训需求分析的步骤72

培训需求分析的方法74

第3章 培训计划制订81

3.1 理论83

何谓培训计划83

培训计划的作用83

培训计划制订的原则83

3.2 应用86

培训计划的种类86

影响培训计划制订的因素89

培训计划制订的一般流程90

培训计划制订的常用方法91

培训计划的内容92

如何撰写有说服力的策划书93

培训预算的制订96

第4章 培训实施的管理与控制111

4.1 理论113

何谓流程113

培训管理的指导原则113

4.2 应用113

实施前的准备工作113

实施中的控制工作128

培训后的跟进工作132

培训进行中的纠偏工作134

培训实施的方式137

培训管理制度与培训档案建立142

第5章 培训课程设计147

5.1 理论149

何谓培训课程设计149

培训课程设计的原理150

成人学习理论157

培训课程目标类型162

5.2 应用166

培训课程设计的基点166

培训课程设计的要素166

培训课程设计的组成部分168

培训课程设计的流程183

推进课程效果的补充和后备202

第6章 培训效果评估与反馈209

6.1 理论211

何谓培训效果评估211

培训效果评估的科学理论211

培训效果评估的四个维度217

6.2 应用218

培训效果评估的意义218

培训效果评估的常见陷阱219

培训效果评估的关键问题220

培训效果评估的种类221

培训效果评估的方式222

影响培训结果转化的工作环境特征223

培训效果评估的流程225

培训投资损益的计算237

第7章 培训师队伍建设和管理241

7.1 理论243

培训师应具备的基本素质243

培训师应具备的两种职责244

培训师应具备的三种角色245

培训师应具备的九种能力246

培训师的评价维度和类型249

7.2 应用251

外训较多的原因251

如何选择一个好的培训机构252

如何选择一个好的培训课程253

如何选择一个好的培训讲师255

内训呈增长趋势257

成为内部培训师的要求257

内部培训师的培养与管理259

第8章 培训课程体系265

8.1 理论267

培训体系的金三角267

8.2 应用268

以职能划分的培训体系268

以职级划分的培训体系275

第9章 培训名词解析279

第10章 培训工具量表汇总301