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单元一 风险与保险1

1 风险概述1

2 风险的特征2

3 风险的要素3

4 风险的分类4

5 风险管理5

6 可保风险7

思考与练习9

单元二 保险概述11

1 保险的定义11

2 保险的有关基本术语12

3 保险的分类14

4 保险的职能17

5 保险的作用18

6 保险的基本原则19

思考与练习26

单元三 汽车保险概述28

1 汽车与风险28

2 汽车风险对策论29

3 汽车保险的种类31

思考与练习36

单元四 汽车保险合同37

1 汽车保险合同的性质37

2 汽车保险合同的一般特征37

3 汽车保险合同的特征40

4 汽车保险合同的主体及客体41

5 汽车保险合同的内容及形式42

6 保险合同的订立、变更、解除和终止46

7 保险合同的履行53

思考与练习55

单元五 汽车保险营销56

1 保险市场56

2 保险营销概述58

3 汽车保险展业61

4 汽车保险展业渠道62

5 汽车保险售后服务66

6 汽车保险产品的经营创新67

思考与练习69

单元六 汽车保险实务操作71

1 汽车保险投保流程71

2 汽车保险理赔实务81

3 汽车保险索赔流程85

4 典型案件处理程序94

5 汽车保险国际市场理赔服务模式及特点96

6 我国保险市场汽车理赔服务模式96

思考与练习97

单元七 汽车第三者责任保险99

1 汽车第三者责任保险概述99

2 汽车第三者责任保险的保险责任101

3 汽车第三者责任保险的责任免除103

4 汽车第三者责任保险的赔偿限额106

5 汽车第三者责任保险的保险费107

6 保险期限108

7 汽车第三者责任保险的当事人义务108

8 汽车第三者责任保险的赔偿范围109

9 汽车第三者责任保险的赔款计算112

10 机动车交通事故责任强制保险116

11 汽车第三者责任保险的抗辩126

思考与练习128

单元八 汽车损失保险132

1 汽车损失保险概论132

2 汽车损失保险的承保133

3 汽车损失保险的理赔142

4 汽车损失保险的赔后处理148

思考与练习152

单元九 事故汽车的定损与费用的评估154

1 事故汽车维修定损的基本原则154

2 事故汽车修理范围的界定及定损方法155

3 事故汽车维修成本的基本内容156

4 事故汽车维修评估意义157

5 事故汽车维修评估方法157

6 事故汽车维修评估手段158

7 事故汽车维修费用评估160

8 事故汽车损伤评估与分析169

9 注销或报废汽车的评估171

10 车身碰撞损伤评估报告实例172

思考与练习175

单元十 汽车盗抢保险176

1 全车盗抢险的内容176

2 汽车盗抢险理赔及案例分析180

思考与练习185

单元十一 汽车消费贷款保险186

1 概述186

2 汽车消费贷款业务介绍188

3 汽车消费贷款流程190

4 汽车消费贷款保证保险191

5 汽车消费贷款保证保险实务194

6 汽车消费贷款保证保险理赔实务196

思考与练习199

单元十二 汽车保险附加险200

1 车辆损失险的附加险200

2 第三者责任险的附加险204

3 其他附加险206

4 部分附加险赔款理算216

5 附加险的保费计算218

6 车辆附加险案例分析221

思考与练习224

单元十三 汽车保险的费率225

1 费率厘定225

2 费率调整236

3 费率表使用说明239

思考与练习243

单元十四 综合案例分析244

1 汽车保险案例分析计算244

2 汽车保险理赔综合案例分析245

思考与练习257

参考文献259