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1 企业管理模式与竞争力1

1.1 21世纪企业面临的竞争与挑战1

1.1.1 经济全球化与企业竞争力1

1.1.2 知识经济与企业竞争力1

1.1.3 21世纪竞争趋势3

1.1.4 企业竞争趋势8

1.1.5 企业发展的趋势8

1.2 企业管理模式发展趋势9

1.2.1 企业传统管理模式——纵向一体化模式9

1.2.2 企业管理模式的发展演变11

1.2.3 企业管理模式发展趋势——横向一体化14

1.2.4 从物料管理到供应链管理：一个演变过程15

1.2.5 供应链管理的发展17

1.3 全球供应链的前景20

1.3.1 美国的供应链管理20

1.3.2 欧洲的供应链管理20

1.3.3 亚洲的供应链管理21

1.3.4 全球范围的供应链22

1.3.5 供应链管理面临的挑战22

1.3.6 电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成23

2 供应链管理与企业竞争力26

2.1 供应链决定竞争力26

2.1.1 供应链涵义26

2.1.2 供应链的结构模型29

2.1.3 供应链的特征29

2.1.4 供应链的类型30

2.2 牛鞭效应32

2.3 提升企业竞争力的管理模式——供应链管理34

2.3.1 供应链管理对提升竞争力的影响34

2.3.2 供应链管理的概念35

2.3.3 重新审视供应链管理35

2.3.4 供应链管理革命36

2.3.5 供应链管理与传统管理模式的区别38

2.3.6 供应链管理信息系统38

2.3.7 供应链管理的基本特征40

2.3.8 供应链管理的基本内容41

2.3.9 供应链管理的运作模式42

2.3.10 供应链管理的三种模式与实施原则43

2.3.11 供应链中物流模式的选择与企业竞争力44

2.4 产品类型和基于产品的供应链设计策略46

2.4.1 产品类型46

2.4.2 基于产品的供应链设计策略48

2.4.3 基于成本核算的供应链设计策略48

2.4.4 在产品开发的初期设计供应链51

2.4.5 基于多代理的集成供应链设计思想和方法51

2.4.6 基于产品的供应链设计的步骤52

2.5 供应链成长理论与供应链管理的运行机制55

2.5.1 供应链的成长理论55

2.5.2 供应链管理的运行机制55

2.6 供应链战略合作伙伴关系的选择58

2.6.1 供应链合作关系的定义58

2.6.2 供应链战略合作伙伴关系的产生59

2.6.3 基于战略合作伙伴关系的企业集成模式61

2.6.4 战略伙伴关系企业中的质量保证体系61

2.6.5 战略伙伴关系企业模型中技术扩散与服务协作关系62

2.6.6 供应链合作关系与传统供应商关系的区别63

2.6.7 建立供应链合作关系的重要意义63

2.6.8 供应链合作伙伴的选择65

2.7 客户关系管理与供应商关系管理75

2.7.1 客户关系管理76

2.7.2 供应商关系管理79

2.7.3 供应链管理（SCM）与企业存货管理81

3 设计有效的供应链管理方法83

3.1 快速反应（QR）方法83

3.1.1 QR产生的背景和涵义83

3.1.2 QR的优点84

3.1.3 QR成功的条件86

3.1.4 QR的实施步骤86

3.1.5 QR的未来发展89

3.1.6 QR战略的再造89

3.2 有效顾客响应（ECR）方法91

3.2.1 ECR产生的背景92

3.2.2 ECR的涵义和特征94

3.2.3 ECR的应用原则95

3.2.4 ECR系统的构建96

3.2.5 ECR的战略99

3.2.6 QR与ECR的比较101

3.3 基于活动的成本控制——ABC方法102

3.3.1 基于活动的成本控制102

3.3.2 实施ABC方法的步骤103

3.3.3 成功实施ABC的关键因素104

3.3.4 举例104

3.3.5 ABC方法的用途106

3.4 价值链分析（VCA）方法107

3.4.1 VCA的涵义107

3.4.2 实施VCA的意义107

3.4.3 VCA的特征107

3.4.4 VCA分析工具108

3.4.5 VCA分析工具的应用113

3.4.6 VCA的实施任务114

3.5 准时制（JIT）115

3.5.1 JIT的背景及思想115

3.5.2 JIT的实施方法116

3.5.3 JIT与MRPⅡ的区别与联系119

3.6 供应链管理提升竞争力的成功案例121

3.6.1 QR在美国的发展121

3.6.2 ECR在美国的实践121

3.6.3 宝洁（中国）公司的ECR战略122

3.6.4 供应商的选择——VCA价值链分析应用123

3.6.5 乐事薯片公司的绩效控制126

3.6.6 海尔运用JIT建立“一流三网”供应链体系128

4 时脉速度设计行业竞争力的供应链130

4.1 时脉速度130

4.2 供应链管理设计类型及特点131

4.2.1 竞争优先权和制造战略131

4.2.2 效率型供应链和响应型供应链131

4.2.3 牵引式供应链和推动式供应链132

4.3 设计具有竞争力的供应链133

4.4 制造业的响应型供应链134

4.4.1 快速时脉速度产品：个人电脑134

4.4.2 中速时脉速度产品：汽车产业146

4.4.3 慢速时脉速度产品：商用飞机158

4.5 制造业的效率型供应链159

4.5.1 快速时脉速度产品：医药产业159

4.5.2 快速时脉速度产品：服饰行业165

4.5.3 中速时脉速度产品：啤酒工业173

4.5.4 慢速时脉速度产品：钢铁工业175

4.6 零售业供应链177

4.6.1 零售业——效率型供应链和响应型供应链选择177

4.6.2 零售企业商品类型与供应链战略的匹配178

4.6.3 零售企业供应链管理战略的实施178

4.7 供应链整合179

4.7.1 连接制造商和零售商——惠普和沃尔玛179

4.7.2 连接供应商和制造商——Covisint180

4.8 从赢得订单到完成订单182

4.8.1 在供应链中赢得订单182

4.8.2 在供应链中履行订单184

4.8.3 在供应链中完成客户订单186

5 具有竞争力的供应链案例借鉴188

5.1 IT产业——快速时脉速度的响应型供应链188

5.1.1 惠普台式打印机供应链的构建188

5.1.2 戴尔的供应链管理模式190

5.1.3 IBM供应链设计的经验和教训192

5.1.4 联想供应链管理与采购战略193

5.2 汽车产业——中速时脉速度的响应型供应链196

5.2.1 通用汽车供应链设计196

5.2.2 风神汽车供应链设计198

5.2.3 上海大众汽车厂建立供应链的思路202

5.3 医药产业——快速时脉速度的效率型供应链206

5.3.1 南京医药积极打造集成化供应链206

5.3.2 百泰医疗：定制的不仅仅是商品208

5.4 服饰产业——快速时脉速度的效率型供应链208

5.4.1 耐克的供应链管理成功模式208

5.4.2 阿迪达斯与耐克竞争力的挑战212

5.4.3 李宁——供应链管理设计217

5.4.4 美联制衣：外部合作成就A类供应商219

5.4.5 顶极品牌服饰公司的供应链设计220

5.5 啤酒产业——效率型供应链的中速时脉速度产品222

5.5.1 金星啤酒供应链管理222

5.5.2 像送鲜花一样送啤酒——青岛啤酒供应链管理224

5.6 钢铁产业——效率型供应链的慢速时脉速度产品226

5.6.1 宝钢供应链管理战略226

5.6.2 日本钢铁公司供应链设计229

5.7 服务业供应链230

5.7.1 图书业——亚马逊网上书店230

5.7.2 快餐业——麦当劳的供应链管理235

5.7.3 零售业——沃尔玛供应链管理系统237

5.7.4 以供应链管理提升企业竞争能力：利丰集团的实践240

5.7.5 百安居：成功源于高效供应链管理252

主要参考文献258