图书介绍

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推开销售之门
  • 张艳凯主编 著
  • 出版社： 北京：红旗出版社
  • ISBN：9787505121423
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：234页
  • 文件大小：38MB
  • 文件页数：243页
  • 主题词：销售－方法

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图书目录

第一章 知己：练好销售的基本功1

1.勤奋是销售的基础3

2.销售必备的知识技巧8

3.销售的PDCA步骤14

4.倾听比倾诉更重要19

5.正确看待竞争对手24

第二章 知彼：了解客户的需求信号31

1.懂得以客户为导向33

2.客户的动机与差异38

3.明确了解客户需求44

4.设法取得客户信任48

5.帮助客户购买商品54

第三章 约见：掌握预约客户的诀窍59

1.学会寻找共同话题61

2.快速达成思想共识66

3.最大限度接近客户71

4.约见普通客户技巧76

5.约见高端客户技巧82

第四章 备战：做好拜访客户前的功课89

1.做好拜访前的准备91

2.如何掌握客户信息96

3.成为产品应用专家102

4.划分你的目标客户107

5.准备工作要有限度111

第五章 行动：打好拜访客户的战争117

1.准确把握客户心理119

2.了解客户实际需求124

3.刺激客户购买欲望127

4.消除客户内心顾虑132

5.注意拜访中的细节137

第六章 现场：巧妙应对客户的疑问145

1.打消客户后顾之忧147

2.告诉客户“价格不高”152

3.解决销售常见难题158

4.正确处理客户投诉163

5.驱散客户心中疑虑169

第七章 促交：学会快速拿到订单175

1.签单前的临门一脚177

2.迅速抓住客户的心182

3.从容应对客户拒绝187

4.善于把握成交时机192

5.迅速签订交易订单198

第八章 跟单：电话追踪签单的技巧205

1.如何接听客户电话207

2.妥善处理客户异议212

3.学会应对各类客户218

4.设法叩开客户心扉224

5.掌握电话签单技巧228

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