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第一篇理论信息管理学3

第一章总论3

1.1信息资源与信息社会3

1.1.1信息3

目录3

1.1.2信息资源5

1.1.3信息技术7

1.1.4信息社会9

1.2.1信息管理的定义11

1.2信息管理11

1.2.2信息管理的特征12

1.2.3信息管理的分类12

1.3信息管理学13

1.3.1信息管理学的研究对象13

1.3.2信息管理学的理论体系13

1.3.3信息管理学的理论流派16

1.3.4信息管理学的研究方法18

1.4.1系统原则20

1.4信息管理的原则20

1.4.2整序原则22

1.4.3激活原则25

1.4.4共享原则29

1.4.5搜索原则30

1.5信息管理的职能32

1.5.1管理的职能32

1.5.2信息管理的职能34

思考题36

2.1.1战略、战略管理与战略规划38

第二章信息战略规划38

2.1信息战略规划概述38

2.1.2组织战略结构与战略规划过程41

2.1.3信息战略规划42

2.2信息战略规划的目的和作用45

2.2.1组织使命45

2.2.2战略规划的目的和作用45

2.2.3信息战略规划的目的和作用47

2.3.1现代战略规划理论的产生与发展48

2.3信息战略规划的基本理论48

2.3.2现代战略规划理论的主要流派51

2.3.3信息战略规划的主要理论53

2.4信息战略规划的主要内容56

2.4.1组织战略的类型56

2.4.2战略规划的制定和实施过程57

2.4.3信息战略规划的内容59

2.5战略规划方法62

2.5.1五力竞争模型62

2.5.2 SWOT分析矩阵63

2.5.3波士顿矩阵图法65

2.5.4价值链分析法67

思考题69

第三章计划71

3.1计划与计划工作71

3.1.1计划和计划工作的内涵71

3.1.2计划的内容72

3.1.3计划工作的性质73

3.1.4计划的作用75

3.1.5计划的类型76

3.2计划工作的工具与技术78

3.2.1预测78

3.2.2预算82

3.3计划的编制85

3.3.1计划的编制策略85

3.3.2计划的编制过程86

3.4.1 目标管理90

3.4计划的实施与评价90

3.4.2滚动计划方法92

3.4.3网络计划技术94

3.5信息资源计划97

3.5.1信息资源计划概念97

3.5.2信息资源计划的目的和意义97

3.5.3信息资源计划工作内容98

3.5.4信息资源计划书的主要内容99

3.5.5常规计划99

3.6.1信息系统建设简介101

3.6信息系统建设计划101

3.6.2信息系统建设计划的内容102

3.6.3关键技术105

3.6.4信息系统建设计划任务书格式110

3.6.5专题计划110

思考题112

第四章组织113

4.1组织与组织理论113

4.1.1组织概述113

4.1.2组织理论及其发展117

4.2组织结构122

4.2.1组织结构及确定组织结构的管理决策122

4.2.2影响组织结构设计的因素125

4.2.3管理的组织结构的一般形式128

4.3组织文化与组织行为133

4.3.1组织文化133

4.3.2组织文化对组织行为的影响134

4.4信息管理组织及其人力资源配置135

4.4.1信息管理组织136

4.4.2信息管理组织的人力资源配置138

4.5 组织变革与学习型组织141

4.5.1组织变革141

4.5.2学习型组织144

思考题148

5.1领导及其作用149

5.1.1领导的含义149

第五章领导149

5.1.2领导者的作用150

5.1.3领导者的权力来源150

5.2领导者素质151

5.2.1领导者个体素质151

5.2.2领导者群体素质152

5.3激励153

5.3.1激励的概念与过程153

5.3.2激励理论153

5.4.1行为理论158

5.4领导者信息行为理论158

5.4.2领导行为理论161

5.4.3领导者信息行为理论163

5.5信息沟通166

5.5.1信息沟通的含义、作用与过程166

5.5.2信息沟通的渠道167

5.5.3信息沟通的方式168

5.6.1 CIO及其管理体制169

5.6首席信息官CIO169

5.6.2 CIO的职责170

5.6.3 CIO的素质171

5.6.4 CIO面临的挑战174

思考题175

第六章 控制177

6.1控制职能概述177

6.1.1控制的含义177

6.1.2控制的意义178

6.1.3控制与其他管理职能的关系178

6.1.4管理控制系统的组成179

6.1.5有效地管理控制180

6.2控制原则182

6.2.1未来导向原则182

6.2.2反映计划要求原则182

6.2.3组织适应性原则183

6.2.4关键点原则183

6.2.6及时性原则184

6.2.7客观性原则184

6.2.5例外原则184

6.2.8准确性原则185

6.2.9弹性原则185

6.2.10经济性原则186

6.3控制原理186

6.3.1系统论原理186

6.3.2信息论原理187

6.3.3控制论原理188

6.3.4控制论在信息管理中的应用189

6.4.1控制过程194

6.4控制过程及其类型194

6.4.2控制类型198

6.5控制方法203

6.5.1预算控制方法203

6.5.2非预算控制方法204

6.6信息管理控制制度207

6.6.1信息管理控制制度的概念207

6.6.2信息管理控制制度的作用207

6.6.3信息管理控制制度的内容208

6.7.1管理信息的基本概念209

6.7信息控制系统209

6.7.2管理信息系统211

6.7.3管理信息系统在控制系统中的作用212

思考题214

第七章信息化与管理变革215

7.1信息化引发的管理新模式215

7.1.1虚拟企业215

7.1.2企业再造工程217

7.1.3客户关系管理218

7.1.4供应链管理220

7.1.5电子商务221

7.2信息化与业务流程再造223

7.2.1业务流程再造概述223

7.2.2业务流程再造的方法与步骤226

7.2.3业务流程再造的实例229

7.3供应链管理232

7.3.1供应链的概念及其分类232

7.2.4信息化与业务流程再造232

7.3.2信息技术在供应链管理中的作用235

7.3.3现代企业实施供应链管理的原则和前提条件235

7.3.4供应链管理的实例238

7.4电子商务239

7.4.1信息化引发的商务变革239

7.4.2电子商务的基本概念241

7.4.3电子商务对管理变革的挑战与影响242

7.4.4电子商务应用系统245

7.4.5电子商务面临的问题及其对策246

7.5.1企业的变革背景249

7.5.2企业内部管理整合249

7.5信息化引发的管理变革案例249

7.5.3企业内部资源整合250

7.5.4企业外部资源重组251

7.5.5成果253

7.5.6结语254

思考题254

8.1信息管理应用概述259

8.1.1国民经济中信息管理概念259

第二篇应用信息管理学259

第八章信息管理应用与国民经济信息化259

8.1.2信息管理应用分类264

8.1.3信息管理的基本职能265

8.1.4信息管理与国民经济信息化266

8.2 国民经济信息化管理267

8.2.1基本概念267

8.2.2国民经济信息化270

8.3信息管理与信息化建设275

8.3.1企业信息管理与企业信息化275

8.3.2商务信息管理与电子商务278

8.3.3政府信息管理与电子政务280

思考题283

第九章企业信息管理284

9.1企业信息管理的规划与组织284

9.1.1企业信息管理的规划284

9.1.2企业信息管理的组织287

9.1.3企业信息管理的领导288

9.2企业信息化与管理变革290

9.2.1企业管理思想的变革290

9.2.2企业管理组织的变革290

9.2.3企业管理功能的变革291

9.2.4企业管理方式的变革291

9.3业务流程重组292

9.3.1流程重组的基本思想292

9.3.2业务流程重组的基本内容292

9.3.3业务流程重组的类型293

9.3.4流程重组的原则294

9.3.5实施业务流程重组295

9.4 MRPⅡ/ERP296

9.4.1 MRPⅡ/ERP概述296

9.4.2 MRPⅡ/ERP系统实施管理299

9.4.3风险管理308

9.4.4效果评价310

9.5.1 CIM与CIMS概述312

9.5 CIMS312

9.5.2 CIMS的核心——集成313

9.5.3 CIMS的实施313

思考题317

第十章商务信息管理319

10.1商务信息管理概述319

10.1.1商务信息管理的相关概念319

10.1.2商务信息管理的对象及特征321

10.1.3商务信息管理的基础与环境322

10.1.4商务模型及其体系结构324

10.1.5商务过程信息流转步骤327

10.2商务信息管理基本职能329

10.2.1商务信息管理的计划、组织、领导、控制329

10.2.2商务信息管理的实施与控制332

10.2.3商务信息系统的功能334

10.3商务信息管理的创新335

10.3.1管理理论演变和管理过程的发展335

10.3.2管理方法推进管理手段的变革336

10.3.3电子商务带来管理的全面创新337

10.4 商务信息管理与电子商务340

10.4.1会计信息管理与会计信息系统340

10.4.2金融信息管理与金融信息系统342

10.4.3人力资源管理与电子化人力资源管理345

10.4.4知识管理与知识管理系统347

10.4.5供应链管理与供应链管理系统349

10.4.6客户关系管理与客户关系管理系统351

10.4.7信息集成与电子商务系统354

10.5.1电子商务系统规划357

10.5 电子商务系统规划与实施357

10.5.2电子商务系统分析与设计358

10.5.3电子商务系统的实施361

10.5.4电子商务系统评估362

思考题363

第十一章政府信息管理365

11.1政府信息管理概述365

11.1.1政府信息资源管理的起源和构成365

11.1.2政府信息管理的含义和特征367

11.1.3政府信息管理的职能368

11.1.4政府信息化及其相关概念369

11.1.5政府信息化的地位、作用和功能372

11.1.6政府信息化发展的概念框架372

11.2政府信息管理内容375

11.2.1政府信息资源的立法与保护375

11.2.2政府信息管理的原则与体制376

11.2.3政府信息资源的开发和利用377

11.2.4政府信息管理的规范与标准380

11.3.1政府信息管理规划的目标与指导方针382

11.2.5政府信息管理的人才培养382

11.3政府信息管理规划与实施382

11.3.2政府信息管理规划383

11.3.3政府信息管理规划实施保障387

11.4政府信息化建设388

11.4.1政府信息化建设的问题388

11.4.2政府信息化建设的对策389

11.4.3政府信息系统建设的范畴390

11.4.4政府网站的建设390

11.4.5电子政务系统的建设393

11.5政府信息化与行政管理变革396

11.5.1政府信息化与行政管理的变革396

11.5.2政府信息化与行政组织的重构398

11.5.3政府信息化与行政决策的提升399

11.5.4政府信息化与行政文化的重塑400

思考题402

主要参考文献404