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一、选才篇第1计 识人后用如何找到最优秀的人才寻找并留住优秀员工1

如何鉴别人才的类型2

识别企业人才七法3

摸透应聘者的潜力4

不是人不好，只是没用好5

不能一俊遮百丑，更不能挑针捡刺6

识人的几种高招7

雇佣最棒的员工7

第2计 用人适己如何聘用最适合自己心意的人用人者先要了解自己9

只有忠诚是不够的10

能力与忠诚的取舍11

不要迷信专家12

不合适的雇员会浪费你的金钱13

用人要合己意14

培养为我所用的人才15

统帅的才能在于调兵遣将16

第3计 能人大用如何用好本事高强的人雇用比你聪明的部属18

发挥有成就欲者的才能18

重要的是看能否出成果20

提升时要看其是否胜任21

鼓励冒尖人才22

识别创新人才23

驾驭业务尖子24

先赢得关键人物的合作24

善待性格耿直的下属25

对有优越感的下属应区别对待26

第4计 因才适用如何根据员工的特点用人用人不必“唯贤”27

用人只用其所长28

尽显其能，避其所短的用人术28

如何利用短处30

架御好自视甚高的鬼才31

考察员工的能力特点32

根据兴趣和气质用人33

第5计 因事而用如何挑选各类业务人员怎样选用推销员35

怎样选用采购人员36

怎样选用公关人才37

如何选用秘书38

如何选用管理人员40

中层业务主管的素质特征41

文字编辑人员的素质要求42

广告设计人才的素质特征42

科技主管的素质特征42

财务人员的素质特征43

情报信息人员素质要求43

第6计 俗人好用如何用好条件差的人不能要求人人都是能人44

如何使用勤奋低效率的人44

如何使用循规蹈矩者46

不要舍近求远忘了身边人46

从普通人中发掘人才47

每个人都有适合于他的工作49

条件差的人其实更好用50

怎样用好临时工51

怎样用好民工52

第7计 闲人少用如何避免人浮于事让雇员满负荷工作53

不要因人设事54

因人设事的八大弊端54

“3∶4∶3”用人术55

让3个人做5个人的事56

出钱、出力与出脑56

及早淘汰多余的人57

省略对企业益处不大的工作59

淘汰冗员是当务之急59

精兵简政的组织战略60

第8计 疑人可用如何使用有过不良记录的人有开明的老板，才有出色的下属61

遏制其不良的一面62

鼓励部下犯错误62

抛掉对下属的偏见63

了解下属在做什么64

利用有靠山的雇员64

一次不忠，百次不用65

不拘一格选人才66

第9计 奸人不用如何避免误用小人亲贤臣，远小人68

权力欲强者不可重用69

如何对付“捣蛋鬼”69

谨防另类人员70

老实人与不老实人的九大特点71

不要用自作聪明的人72

不要使用不称职的人73

不能重用的十八种人74

二、管理篇第10计 刚柔相济如何正确批评员工的过失不要当众斥责下属76

不要做冲动的指责77

不可揭人疮疤78

不要在客人面前指责下属78

六分表扬四分批评79

责备无效的人，多给他称赞79

让失败者自我反省80

怎样对付延误了工作的下属81

“好虎不得罪一群狼”82

痛斥部属之后83

不妨试试“靠边站”84

第11计 约法三章如何让员工遵守规章制度有章有法才能专心工作86

如何培养你的下属遵守纪律87

让员工在规定的范围内行事87

立规矩要切实可行89

培养下属良好的工作习惯89

上班时要做到公私分明91

打扮不能太随便91

抛弃影响效率的“老规矩”92

不能无视雇员的浪费与怠工93

如何拒绝下属不合理的请求94

避免制订愚蠢的规章制度95

如何对付派别之争96

第12计 不亲不疏如何做到“一碗水端平”不要支持一方，伤害另一方96

不要太近，也不要太远97

慎重调解部属之间的分歧98

适当保持中立99

不要讨厌某些人喜欢某些人99

使用人才不要感情用事101

一视同仁对待员工101

委决不下也是结论102

第13计 杀鸡儆猴如何整治“不听话”的人杀鸡儆猴屡试不爽104

给不听话的人一点颜色105

道高一尺，魔高一丈106

把握要领：稳、准、狠106

不要对不满的雇员妥协107

正确处理下属的“犯上”行为108

何时该给下属降级109

第14计 扶正祛邪如何树立良好的公司风气采取必要的惩处措施111

敢于调教棘手的雇员112

学会驾驭“恶人”的方法112

该骂时便骂113

同情弱者115

“热炉法则”116

增强敬畏力117

多赏少罚117

第15计 疏而不漏如何不受员工的蒙蔽培养不欺瞒的呈报风气119

不要轻信报喜不报忧的话120

告诫部下及早报忧121

了解实情后再批复122

不要姑息女职员122

“鲨鱼”：危急的问题124

“大象”：严重的问题125

“耗子”：没威胁，但挺讨厌的问题126

“野狼”：千万不可掉以轻心的问题127

第16计 不即不离如何处好与员工的私人关系给下属一个庄重的面孔129

不即不离最好，不必称兄道弟130

和你的下属保持距离131

言行要注意身份和场合131

对员工不能有亲疏厚薄133

保持一点神秘感133

学会与难以管理的部下共存134

第17计 用人以威如何营造老板的权威一定要有老板的个人威信136

尽量不要亲自动手137

哪怕没有架子也拿起来137

运用杠杆机构去做事138

集权管理也可能成功138

敢对雇员说“不”139

上司有时应专断140

仔细权衡“民主”与“权威”141

表现权威的十一大准则142

以“清高”为威信的误区143

第18计 藕断丝连如何应付员工“跳槽”留心员工的去留144

人才流失的五大原因145

如何应付得力助手请求“跳槽”146

不要给员工太大的压力147

留意员工自立门户的念头148

员工跳槽前的信号148

除了加薪还有别的高招150

员工纷纷离职怎么办151

聘请有经验的短期工152

三、激励篇第19计 感情投资如何让员工找到“家”的感觉让公司充满温情153

与雇员同乐154

协调好公司内的人际关系155

不要吝啬对下属家人的赞美156

营造家庭气氛156

重视部属的态度157

使工作变得有趣158

让员工加班应提早通知159

经常到现场走走160

第20计 嘘寒问暖如何留住员工的心适时地调整工作162

捕捉部属当天的心理状态163

老板也要家访164

对年长员工热情支持165

合理安排公司的位置166

注意营造工作环境167

重视办公室的设计168

让工作环境充满吸引力169

灵活安排工作时间169

第21计 用人以信如何让下属感到“受重视”要充分相信雇员171

宽容能使雇员产生干劲172

用行动表示信赖173

士为知己者死174

老板正确认识人的几个建议175

把部下看成一个大人物175

为下属“挡驾”176

合理地怀疑人177

第22计 论功行赏如何正确发挥奖金的威力奖励的“八性”179

渔夫的错误180

奖解决问题，不奖表面文章181

奖承担风险，不奖逃避责任182

奖励创造性工作，不奖因循守旧183

奖实际行动，不奖空头理论183

奖有效率地工作，不奖表面忙碌184

奖默默无闻，不奖夸夸其谈185

奖工作质量，不奖工作数量185

奖忠诚企业，不奖朝三暮四186

第23计 种豆得瓜如何支付员工的薪酬让员工赚到钱188

员工与利润密不可分189

金钱在员工身上的作用189

薪酬支付的秘诀190

避免对加薪不满的方法191

不患贫而患不均192

工资低会影响干劲193

“朝三暮四”的发薪技巧194

奖金激励三原则194

第24计 制造竞争如何激发员工的竞争意识利用强烈的竞争意识196

利用“鲶鱼效应”197

薪金该不该公开198

不要让下属形成“小圈圈”199

有限度的鼓励纷争200

争论不是坏事200

教导雇员遵守竞争原则201

第25计 上下同心如何调理老板与员工的矛盾妥善处理不满情绪203

经营有了起色，就要警惕内耗204

欲用人，先学会容人205

忌用“自我”管理员工206

考虑部属的心理因素207

认真解决抱怨208

能倾听属下诉苦的上司209

怎样团结对自己有意见的员工210

合理调解冲突210

因势利导，循循善诱211

第26计 适当加压如何提高员工的危机感给部属有限的截止时期212

克服员工的“自得症”213

挖掘未穷之能214

对员工委以重任215

营造出困难的情境216

提高部属的伙伴意识216

注重员工的办事质量217

做追根究底的上司218

威迫适可而止219

做好领头雁220

第27计 点石成金如何用好各种“有毛病”的人鼓励自认为无能的雇员222

对待刻薄易怒的人223

对待猜忌多疑的人224

对待悲观失望的人225

对待愤世嫉俗的人225

对待争强好胜的人226

对待奉承拍马的人227

如何使用情绪不稳定的下属227

如何使用自以为是的人228

四、分工篇第28计 权力下放如何提高员工工作的主动性尽可能给予雇员权力230

众人拾柴火焰高231

有效分派工作的技巧233

放手之后不再干涉233

让属下去自负其责235

不该管的事情不要插手235

适当离开的好处237

让下属了解实情237

谐调好放权与监督的关系238

如何向属下授权239

成功老板的最高境界240

第29计 搭配用人如何调动员工的集体优势发挥人才的集体能量242

用人要讲究搭配243

男女搭配，干活不累244

优化年龄结构245

朋友一起工作才有干劲245

要善于使用年轻人246

善用老职员247

优化“气质结构”247

学会“一物降一物”248

第30计 看人下菜如何分派工作管理者每天要面对的事251

注意下达命令的方法252

分配工作内行的上司253

让部下掌握接受命令的方法253

灵活分派任务254

分配工作要因人而异255

如何帮助下属接受命令257

不行就换人257

明确告知258

定人定岗259

第31计 选用专家如何聘用各类专家专家型人才不可少260

利用专家的优势261

何时应外聘人才262

怎样选用管理顾问263

如何选用律师或法律专家264

如何选用会计师或财务专家264

如何选择保险代理人265

如何选择经济及管理顾问267

参谋人员以少为宜268

第32计 培养锻炼如何增强员工的业务能力热心教育的上司受欢迎269

百年树人270

让部属接受多方面的挑战271

对工作能力强的部属的指导272

只给部属一个主题273

让部属观看一流之作274

让部属亲身去体验275

不同层次人才的培养276

发掘创造型人才276

最重要的是培养部下的人品278

放纵员工易导致经营失控278

第33计 提拔干将如何提拔任用管理人员火车跑得快，全靠车头带280

巧妙地提拔282

妒忌心强的人不能委以大任282

目光远大的人可以共谋大事283

前瞻后顾的人能担重任283

决不可以重用偏激的人284

善于做大事的人能受到别人的尊敬284

千万不要亲近性格急躁的人284

耐心期待大器晚成的人285

轻易决断的人不牢靠285

拘泥于小节的人不会有大成就286

轻易许诺的人不可靠286

说话有分量的人定能担当大任287

第34计 妙炒鱿鱼如何解雇不称职的员工解雇没商量288

解雇员工的方法289

事先给予警告290

解雇员工的法则291

果断处置手不软292

选择有利的时机292

请神容易，送神又有何难293

第35计 推心置腹如何听取员工的意见和建议怎样处理从员工那里了解到的情况295

谦卑地听取员工的意见296

怎样获得员工的真心认可297

让谈心成为一种制度298

怎样创造轻松随意的气氛298

对员工的意见及时给予答复299

充分运用集会的机会300

调动下属的参与感300

第36计 打持久战下层主管如何与上司打交道有几个神仙烧几柱香302

对恶上司只能忍，不能怨303

与“上面”保持经常性接触304

不要对上司期望太高306

学会欣赏你的上司307

向上司进言的10种危险308

别跟老板抢风头309

“冷板凳”常常是自找的310

每个“婆婆”都有难念的经311

跟“老狐狸”打持久战312