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序言1

起点获得视点9

第一章 提升洞察力的视点法9

第一节 对没有概念的事物永远视而不见9

第二节 如何具备判断力15

第三节 如何开阔视野20

第四节 为什么做不到站在对方立场思考问题27

第一阶段 价值传达阶段35

第二章 让顾客理解商品信息的理解法35

第一节 理解信息的过程35

第二节 如何传达易于理解的信息42

第三章 让顾客决心购买的收益法49

第一节 五大成本49

第二节 五大收益56

第三节 如何撼动顾客心中的收益天平62

第四章 抓住顾客兴趣的提问法69

第一节 输出和缺漏69

第二节 报纸和杂志是如何起标题的73

第二阶段 价值创造阶段81

第五章 让创意层出不穷的创意法81

第一节 创意的分解和重组81

第二节 整合特色部分，创造新的组合86

第三节 善于把握因果关系89

第六章 创造商品独特价值的独特法93

第一节 蒲公英理论93

第二节 田字格帮你发现独特价值的根源98

第三节 如何找到属于自己的工作模式104

第三阶段 团队建设阶段113

第七章 提高工作动力的 1.1法113

第一节 一个神奇的词语：刚好113

第二节 “How”比“Why”更能改进一个团队122

第三节 无需赞美的给力沟通124

第八章 培养独立性的引导法131

第一节 购物心理十阶段131

第二节 好渔民怎样帮助新手136

第四阶段 展望未来阶段145

第九章 把握潮流趋势的预见法145

第一节 搭乘下一轮S型曲线145

第二节 温故知新的螺旋式发展曲线152

第十章 让顾客主动帮你做宣传的感动法163

第一节 什么是感动机制163

第二节 用感动人的故事描绘蓝图170

终点 获得成长179

第十一章 突破屏障，获得成长179

第一节 成长过程中的五个屏障179

第二节 如何突破屏障181

结语187

附录191