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导言 企业管理的基础概念1

第一篇 管理基础导论8

第一章 为什么要管理8

第二章 管理是一门科学还是一种艺术11

第一节 科学与管理学12

第二节 科学及科学方法13

第三节 原理和因果关系14

第四节 管理学是一门不精确的科学15

第五节 基本原理和系统理论16

第三章 对管理理论和方法技术的需要19

第一节 提高效率19

第二节 方便培训20

第三节 改进研究21

第四节 实现社会目标21

第四章 随机制宜的管理22

第五章 管理工作需要系统方法25

第一节 系统是什么25

第二节 系统理论的基本概念26

第三节 社会系统是人为的系统28

第四节 管理与社会系统29

第五节 把管理看作是一个系统时的误解30

第六节 系统管理方法的价值31

第六章 经营管理的系统方法32

第一节 投入和要求32

第二节 管理的转换过程33

第三节 信息沟通系统34

第四节 产出35

第五节 外界的可变因素36

第六节 恢复系统的活力36

第二篇 计划37

第七章 计划工作的性质和目的37

第一节 计划工作的性质39

第二节 计划工作的类型42

第三节 计划工作的重要性54

第四节 计划工作的步骤57

第五节 计划工作的过程：合理的方法63

第六节 计划工作的期限：长期计划工作65

第七节 计划工作必须采用开放系统方法73

第八章 目标管理74

第一节 企业的总目标和一定时期的目标75

第二节 目标管理的发展80

第三节 目标管理的性质84

第四节 目标管理的过程88

第五节 参谋职位的目标93

第六节 目标管理的好处96

第七节 目标管理的弱点97

第八节 目标管理的经验101

第九章 确定前提条件103

第一节 提出前提条件：计划的环境104

第二节 前提条件的种类105

第三节 环境预测：确定前提条件的关键107

第四节 销售预测：公司的主要计划和前提条件114

第五节 有效地确定前提条件122

第十章 决策127

第一节 决策是计划工作的关键步骤127

第二节 拟定抉择方案129

第三节 限定因素原理130

第四节 评价的基本过程131

第五节 选取抉择方案的依据137

第六节 运筹学和计划工作140

第七节 不确定情况下决策的新方法154

第八节 评定决策的重要性162

第九节 决策工作中的政治163

第十节 系统方法和决策165

第十一章 策略和政策166

第一节 策略和政策的来源167

第二节 策略和政策为计划指明方向170

第三节 策略和政策的基本类型171

第四节 策略的特别重要性175

第五节 拟定有效策略的几点要求177

第六节 拟定主要的策略180

第七节 有效地实施策略188

第十二章 使计划工作富有成效192

第一节 为什么人们在计划工作中会发生失误193

第二节 计划工作的限制条件196

第三节 建立适宜计划工作的气氛202

第四节 创造性208

第十三章 计划的主要原则小结212

第十四章 案例215

第三篇 控制227

第十五章 控制系统与控制过程227

第一节 控制系统的两个基本前提条件228

第二节 控制的基本过程229

第三节 控制论意义上的控制工作232

第四节 控制系统是反馈系统233

第五节 实时信息与控制234

第六节 前馈控制236

第七节 进行有效控制的必要条件243

第八节 关键的控制点和标准249

第十六章 控制技术253

第一节 传统的控制方法：预算253

第二节 项目预算263

第三节 使传统的预算控制发挥作用265

第四节 传统的非预算控制方法267

第五节 改善信息技术274

第六节 程序的计划和控制282

第七节 用运筹学进行控制286

第八节 时间对节点网络分析291

第十七章 工作成效的全面控制299

第一节 预算汇总表和预算报表300

第二节 损益控制302

第三节 用投资回收率进行控制304

第四节 人事组织的衡量和控制310

第五节 企业的自我审核法316

第十八章 直接控制：确保有效的管理318

第一节 间接控制318

第二节 直接控制的原理322

第三节 管理审计325

第四节 对主管人员具有挑战性的任务331

第五节 培养更有能力的主管人员335

第六节 需要有才能的领导者339

第十九章 控制的主要原则小结341

第二十章 案例346

第四篇 决策356

引言356

第一分篇 决策（一）：独立决策362

导语362

第二十一章 信息充足的独立决策363

第一节 决策准则和方法363

第二节 案例379

第二十二章 信息不充足的独立决策394

第一节 决策原则394

第二节 案例394

第二分篇 决策（二）：互动决策395

导语395

第二十三章 信息充足的互动决策（一）：对抗397

第一节 决策准则和方法397

第二节 案例402

第二十四章 信息充足的互动决策（二）：补偿411

第一节 决策准则和方法411

第二节 案例416

第二十五章 信息充足的互动决策（三）：非补偿439

第一节 决策准则和方法439

第二节 案例442

第二十六章 信息充足的互动决策（四）：非合作462

第一节 决策准则和方法462

第二节 案例465

第二十七章 信息不充足的互动决策：决策原则471