图书介绍

新编导游业务实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

朱红霞，佘曙初主编；李妍，徐峰副主编著
出版社：杭州：浙江大学出版社
ISBN：9787308098748
出版时间：2012
标注页数：216页
文件大小：29MB
文件页数：226页
主题词：导游－业务－教材

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图书目录

模块一导游人员的概念与素质1

实训项目一导游人员的概念与职能1

一、实训目的1

二、基本知识点1

三、实训内容、组织方式及步骤4

四、实训时间及成绩评定6

实训项目二导游人员的知识素养8

一、实训目的8

二、基本知识点8

三、实训内容、组织方式及步骤10

四、实训时间及成绩评定13

实训项目三导游人员的职业道德13

一、实训目的13

二、基本知识点13

三、实训内容、组织方式及步骤16

四、实训时间及成绩评定20

模块二地陪服务工作程序21

实训项目一地陪接团前的准备工作21

一、实训目的21

二、基本知识点21

三、实训内容、组织方式及步骤23

四、实训时间及成绩评定25

实训项目二地陪接团过程中的工作26

一、实训目的26

二、基本知识要点26

三、实训内容、组织方式及步骤33

四、实训时间及成绩评定36

实训项目三地陪接团后的总结工作37

一、实训目的37

二、基本知识要点37

三、实训内容、组织方式及步骤40

四、实训时间及成绩评定43

模块三全陪服务工作程序45

实训项目一全陪接团前的准备工作45

一、实训目的45

二、基本知识点45

三、实训内容、组织方式及步骤49

四、实训时间及成绩评定52

实训项目二全陪接团过程中的工作52

一、实训目的52

二、基本知识点52

三、实训内容、组织方式及步骤58

四、实训时间及成绩评定63

实训项目三全陪接团后的总结工作64

一、实训目的64

二、基本知识点64

三、实训内容、组织方式及步骤66

四、实训时间及成绩评定68

模块四领队服务工作程序69

实训项目一领队接团前的准备69

一、实训目的69

二、基本知识点69

三、实训内容、组织方式及步骤71

四、实训时间及成绩评定72

实训项目二领队服务程序74

一、实训目的74

二、基本知识点74

三、实训内容、组织方式及步骤77

四、实训时间及成绩评定80

模块五散客服务工作程序83

实训项目一散客旅游产品的类型83

一、实训目的83

二、基本知识点83

三、实训内容、组织方式及步骤86

四、实训时间及成绩评定88

实训项目二散客服务程序92

一、实训目的92

二、基本知识点92

三、实训内容、组织方式及步骤93

四、实训时间及成绩评定95

模块六导游讲解98

实训项目一导游词的写作98

一、实训目的98

二、基本知识点98

三、实训内容、组织方式及步骤102

四、实训时间及成绩评定104

实训项目二导游讲解方法及技巧105

一、实训目的105

二、基本知识点105

三、实训内容、组织方式及步骤114

四、实训时间及成绩评定117

实训项目三流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解117

一、实训目的117

二、基本知识点117

三、实训内容、组织方式及步骤120

四、实训时间及成绩评定122

实训项目四自然景观讲解123

一、实训目的123

二、基本知识点123

三、实训内容、组织方式及步骤126

四、实训时间及成绩评定126

实训项目五人文景观讲解128

一、实训目的128

二、基本知识点129

三、实训内容、组织方式及步骤132

四、实训时间及成绩评定134

实训项目六导游语言135

一、实训目的135

二、基本知识点136

三、实训内容、组织方式及步骤143

四、实训时间及成绩评定147

模块七旅游安全事故的处理程序148

实训项目一业务事故的处理与预防148

一、实训目的148

二、基本知识点148

三、实训内容、组织方式及步骤154

四、实训时间及成绩评定154

实训项目二个人事故的处理与预防155

一、实训目的155

二、基本知识点155

三、实训内容、组织方式及步骤159

四、实训时间及成绩评定159

实训项目三安全事故的处理与预防160

一、实训目的160

二、基本知识点160

三、实训内容、组织方式及步骤166

四、实训时间及成绩评定167

实训项目四安全救护培训168

一、实训目的168

二、基本知识点168

三、实训内容、组织方式及步骤171

四、实训时间及成绩评定172

模块八旅游才艺知识180

实训项目一歌曲、戏曲180

一、实训目的180

二、基本知识点180

三、实训内容、组织方式及步骤186

四、实训时间及成绩评定186

实训项目二猜谜语、脑筋急转弯187

一、实训目的187

二、基本知识点188

三、实训内容、组织方式及步骤199

四、实训时间及成绩评定200

实训项目三朗诵、绕口令200

一、实训目的200

二、基本知识点200

三、实训内容、组织方式及步骤208

四、实训时间及成绩评定208

实训项目四趣味游戏209

一、实训目的209

二、基本知识点209

三、实训内容、组织方式及步骤214

四、实训时间及成绩评定214

参考文献215

后记216