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第1章 管人先管己1

律人必先律己2

管人先要管好自己的脾气4

制度下以身作则7

言行一致，员工才能信服你9

当好表率，使员工自觉追随11

第2章 管人要会用人15

知人善任，用人之所长16

找对人才能做对事18

把合适的人放在合适的位置20

用好另类的“能人”23

别让豹子去捉老鼠25

量才适用，优势互补27

第3章 管人要会识人31

了解人才能用好人32

是骡子是马，拉出来遛遛33

能抓老鼠就是好猫35

落一叶而知秋39

学历不等于能力41

有情有义者可重用43

第4章 管人要会留人47

要想方设法留住优秀人才48

用“技术级别”留人51

留住人才不能靠有形的“绳子”53

以关怀换得员工忠诚56

留下人才就留住了希望58

第5章 管人要有制度61

制度决定一切62

制定制度要与时俱进64

以详细的规范约束员工65

没有纪律约束，就会一盘散沙68

权力永远不能大于制度70

第6章 管人要有手腕73

用一只看不见的手控制一切74

打一巴掌揉三揉77

杀鸡一定要能儆猴78

学会巧念紧箍咒80

让员工在竞争中做得更好82

拆散妨碍大局的小圈子84

第7章 管人要有智慧87

会适时装糊涂的才是明白人88

“泼冷水”也是一种有效的管人术89

洞悉需求，对症下药收服人心91

以理服人胜于以权压人93

低调是一种智慧95

第8章 管人要实事求是99

考核不能感情用事100

原则问题上不能做墙头草102

奖与罚都应以业绩考评为依据104

了解实情才能下结论106

坦然承认错误才是优秀的管理者109

第9章 管人要公平公正113

对待员工要“一碗水端平”114

要站在公平与公正的起点上117

特别优秀的员工也不能“特殊”对待118

第10章 管人要铁面无私121

该训就训，该叱责就叱责122

要把“黑包公”扮演到底124

杜绝“老好人”的管人方式126

将不胜任工作的人淘汰出局129

坚决抛弃法不责众的思维定式131

第11章 管人要树立威信133

无威不治，要树立个人权威134

在员工面前适当地显露“身份”135

保持距离才能树立权威137

不要让自己的指令成为一纸空文139

说话算数才能赢得信任141

第12章 管人要刚柔并济145

该宽时宽，该严时严146

该果断时绝不可犹豫148

学会红脸白脸转换自如150

恩威并重，拉打结合152

不妨迁就一阵，也不妨威慑一次154

第13章 管人要会激励人157

赞美也是最好的激励158

大张旗鼓地重奖有功者160

悄悄地奖励优秀员工162

不妨拍拍下属的“马屁”165

让员工对未来充满希望167

善于激发失意的下属168

第14章 管人要兼听博采171

敞开胸襟，倾听员工的提议172

了解员工的满意度174

善于听取意见就能发挥员工潜能177

营造民主气氛，让员工敢于说真话179

要善于听取反面意见182

沟通为管理的真谛183

第15章 管人要会留面子187

懂得给下属留点面子188

委婉地指出错误更容易让人接受191

无声的责备193

批评要对事而不对人195

第16章 管人要有好策略199

掌握管理中的平衡术200

善用“以下制下”之法202

巧用“锯箭”处理法205

幽默管理往往能有意外之效207

第17章 管人要有好心态211

宽容的老板最有吸引力212

大人不计小人过215

充分理解下属的抱怨217

尽量做到喜怒不形于色219

别跟员工的短处过不去221

找一种方式，将你的坏情绪释放出去224

第18章 管人不要摆架子227

别让“架子”毁了你与下属的关系228

不要认为自己比别人高明多少229

高高在上就会失去人脉231

不妨放下你的“官架子”233

虚心向下属学习236

和员工要平等相处238

第19章 管人要有人情味241

善于体谅下属242

让企业中充满人情味244

用真情感动下属的心246

不要在危机时抛弃员工248

用关怀让公司成为温暖的家250

第20章 管人要会驭权253

让企业离开你照样转254

下命令是领导的神圣权力256

命令要因人而下，切忌一刀切258

交给员工便不再干涉259

扶上马，再送一程261

不要用权力压制人263