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第一章 绩效管理整体框架——全新视角审视绩效1

1.1揭开绩效管理面纱2

1.2绩效管理基本理念3

1.3绩效与企业战略5

1.4绩效管理基本要素7

1.5绩效实施策略选择12

第二章 绩效管理的组织——不同角色管理定位17

2.1高层要坚持打造良好绩效文化18

2.2中层承上启下保证执行效果20

2.3人力资源部统筹规划推动落地24

第三章 绩效管理实施流程——高效执行绩效33

3.1绩效管理核心价值34

3.2绩效管理的基本流程35

3.3绩效考核实施流程36

3.4绩效考核流程优化41

3.5绩效管理实施的技能体系保证43

第四章 绩效考核方法选择——利益与艺术的平衡47

4.1目标管理49

4.2平衡计分卡51

4.3关键绩效指标法（KPI）55

4.4 360度评估反馈法60

4.5事后回顾法（AAR复盘）63

4.6目标与关键结果（OKRs） 66

第五章 分层分类绩效管理——有针对性才有效73

5.1考核维度划分74

5.2考核的分层管理76

5.3典型岗位考核79

第六章 从目标到考核指标——适合的就是最好的89

6.1目标设定的挑战90

6.2设定企业的总目标93

6.3从方向指引到落地101

6.4目标设定常见误区107

第七章 团队绩效考核实操——一荣俱荣—损俱损111

7.1团队类型112

7.2团队绩效目标设定114

7.3团队考核模式115

7.4团队考核实施策略117

第八章 公司高管考核——让考核成为发动机131

8.1哪些人纳入高管？132

8.2企业高管常见的考核指标133

8.3企业面临的适应性挑战及高管考核重点的变化136

8.4合伙人制兴起与高管考核140

第九章 绩效反馈——绩效改进从“心”启动147

9.1绩效反馈面临各种困境148

9.2让绩效反馈真正有价值150

9.3如何用好绩效面谈工具154

9.4及时有效处理绩效申诉160

第十章 绩效评估结果——对应奖惩的艺术163

10.1绩效考核与薪酬管理165

10.2绩效考核与培训开发172

10.3绩效考核与招聘175

10.4绩效考核与人才发展177

10.5绩效考核与绩效改进178

第十一章 绩效实战技巧——老HRD不愿传授的秘笈183

11.1绩效考核周期选择的智慧184

11.2强制分布与末位淘汰186

11.3绩效不达标如何处理191

11.4如何评价价值观195

第十二章 绩效教练——绩效管理最新实践201

12.1应需而生的教练202

12.2教练的本质203

12.3绩效教练的基本功205

12.4教练实用框架——GROW210

12.5教练的实用框架——CDCA215

第十三章 绩效管理变革与趋势221

13.1新时代的变革和冲击222

13.2正在发生的未来225

13.3重新思考绩效229

第十四章 来自名企的绩效实践239

14.1阿里巴巴的绩效观240

14.2华为的绩效观245

14.3 IBM的绩效观253