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第1章 我的增长黑客旅程1

1.1从一篇招聘启事起源的“增长运动”1

1.2和“增长黑客之父”一起做增长3

1.3增长黑客的最初90天计划10

1.4第一个月，如何打响“增长第一炮”14

1.5组建独立增长团队：挑战仍在继续19

拿来就能用的模板22

参考文献24

第2章 制定增长作战计划25

2.1从美剧《硅谷》说起25

2.2找到增长的北极星指标27

2.2.1为什么北极星指标那么重要27

2.2.2 Facebook如何突破MySpace重围28

2.2.3定义北极星指标的6个标准29

2.3构建增长模型31

2.3.1打造增长模型的3个步骤33

2.3.2如何最大化增长模型的效用36

2.4监控数据：你今天“盲飞”了吗39

2.4.1简单三步，打造你的关键行为漏斗39

2.4.2打造一个增长仪表盘41

2.5了解增长模型的另一面——用户心理学及绘制用户决策心理地图44

拿来就能用的模板50

参考文献55

第3章 用户获取：增长的源头活水56

3.1用户获取的重要性：增长为王、增长维艰56

3.2新用户获取的永恒公式：LTV＞CAC58

3.2.1如何计算用户获取成本59

3.2.2如何计算用户生命周期价值60

3.2.3打造上亿美元产品的四个契合60

3.3五步走，选择合适的用户获取渠道62

3.3.1第一步，认识你的产品特点62

3.3.2第二步，了解你的用户群体63

3.3.3第三步，列出可能的备选渠道63

3.3.4第四步，筛选最初的获取渠道65

3.3.5第五步，运营、优化和拓展用户获取渠道66

3.4增长黑客最爱的用户获取渠道：用户推荐67

3.4.1用户推荐的三个概念68

3.4.2用户推荐的六大类型70

3.4.3衡量用户推荐的万能公式75

3.5移动应用的增长框架图78

拿来就能用的模板81

参考文献82

第4章 用户激活：增长的关键转化点83

4.1你有花和新产品开发一样的精力在新用户体验上吗83

4.2如何定义用户激活84

4.2.1激活离不开Aha时刻84

4.2.2理解关键行为86

4.2.3衡量新用户激活的常用指标和图表90

4.3新用户引导的“激动指数”92

4.4新用户引导的四大原则和八大误区97

4.5新用户激活是个系统工程105

拿来就能用的模板108

参考文献111

第5章 用户留存：增长的坚实根基112

5.1不留存，就去死112

5.1.1留存差的后果是什么114

5.1.2得留存者得天下116

5.2如何定义留存117

5.2.1留存、留存，怎么样算“留下”来了？回归关键行为117

5.2.2像大宝一样天天见？发现用户的天然使用周期118

5.2.3绘制用户留存曲线120

5.3留存曲线的50度灰：玩转留存曲线123

5.3.1留存是变好了还是变差了123

5.3.2留存的不同阶段124

5.3.3用户分组：从留存曲线中找到增长的玄机125

5.4留存之后，如何做到“长厢厮守”126

5.4.1用户留存与用户参与的区别与联系126

5.4.2用户参与度的1、9、90规则127

5.4.3用户的参与度阶梯128

5.4.4持续引导：留存永无止境130

5.5打造独角兽产品的秘诀：习惯养成和行为放大131

5.5.1完成关键行为：BJ Fogg的行为模型133

5.5.2习惯养成的黄金公式134

5.5.3参与闭环：让行为带来更多行为136

5.6提高用户留存的8种武器139

拿来就能用的模板143

参考文献145

第6章 从零开始组建增长团队146

6.1为什么要设置增长团队146

6.1.1 Snapchat和Facebook的恩怨情仇146

6.1.2是否设置增长团队的A／B测试148

6.2从增长黑客到增长团队150

6.2.1增长团队的兴起150

6.2.2增长、产品、营销、运营的区别和联系151

6.2.3增长团队的核心功能153

6.3建立增长团队的必备元素155

6.3.1组建增长团队的前提条件155

6.3.2如何配置第一个增长团队156

6.3.3增长团队的组织架构160

6.3.4增长团队的工具箱164

6.4从零开始组建增长团队165

拿来就能用的模板169

参考文献170

第7章 打造高效运转的增长引擎171

7.1创业公司Canva的增长流程171

7.2打造高效运转的增长引擎176

7.2.1增长流程的两个阶段176

7.2.2增长规划图：连接战略与执行的“活文档”177

7.3增长战略制定179

7.3.1设定增长目标179

7.3.2指标分解：发现增长切入点的撒手锏180

7.3.3找到聚焦领域181

7.4增长战术执行：增长冲刺182

7.4.1第一步，产生实验想法183

7.4.2第二步，优先级排序184

7.4.3第三步，设计和开发实验186

7.4.4第四步，分析数据186

7.4.5第五步，应用结果190

7.5无所不在的A／B测试191

7.6高效能增长团队的10个习惯192

拿来就能用的模板196

参考文献198

第8章 专访：中美增长专家的增长经验谈199

8.1专访前Pinterest增长团队负责人、现Greylock Partners风投增长顾问——Casey Winters 独角兽的增长奥秘：新用户激活、产品内增长机制和增长团队199

8.2专访Mobile Growth Stack作者、前SoundCloud用户留存负责人——Andy Carvell “想要进入真正大规模的增长，必须要改善留存”206

8.3专访前Postmates增长副总裁、两度创业者、天使投资人——陈思齐社交游戏，病毒传播，以及增长团队的现状和未来210

8.4专访前SoFi Finance市场副总裁、增长团队专家——Steven Dupree硅谷增长团队的现状、成功和挑战216

8.5专访移动应用用户获取专家、增长咨询公司创始人——Sami Khan“广告狂人的时代已经过去了，计算器和Excel工作表才是你的好朋友”221

8.6专访Camera360大数据和增长业务副总裁——陈思多“做增长的过程，让我有掌握了魔法的愉悦感”224

8.7专访Square增长研发经理——罗阳增长的本质是用技术方法改进市场营销，以及如何和“薅羊毛者”斗智斗勇229

8.8专访探探用户增长总监——韩知白增长黑客不是“黑魔法”，要注重基本功和基础设施235

8.9专访Keep数据和增长负责人——张弦不会打比方的数学系毕业生不是好增长负责人238

附录A你想成为增长黑客吗？先掌握增长技能金字塔245

A.1增长黑客的技能金字塔245

A.2增长黑客的专业背景249

A.3增长黑客的职业发展路径251

A.4增长黑客的入行、面试、精通全指南251