图书介绍

质量管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

于晓霖主编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：7304023627
出版时间：2003
标注页数：304页
文件大小：17MB
文件页数：313页
主题词：质量管理－电视大学－教材

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图书目录

第一章质量管理概述1

第一节质量概述1

第二节全面质量管理7

第三节全面质量管理的基础工作18

第四节国际质量管理比较22

小结30

思考与练习题31

第二章质量管理的基本方法32

第一节质量管理常用的工具32

第二节质量管理新工具42

第三节 PDCA循环48

小结52

思考与练习题54

第三章质量标准55

第一节 ISO9000族标准的产生和发展55

第二节 ISO9000族标准的内容57

第三节 ISO14000系列标准68

第四节 ISO9000与ISO14000主要概念的联系73

小结75

思考与练习题76

第四章质量管理体系的建立、审核与认证77

第一节质量管理体系基础77

第二节质量管理体系的建立与实施83

第三节质量审核89

第四节质量认证100

小结104

思考与练习题105

第五章设计过程的质量管理106

第一节产品质量设计的概念106

第二节质量损失函数110

第三节三次设计概述111

第四节质量功能展开118

第五节实验设计技术124

第六节设计过程的质量经济分析130

小结132

思考与练习题133

第六章制造过程的质量管理134

第一节产品质量特性及其统计描述134

第二节过程能力137

第三节控制图原理141

第四节控制图的种类143

第五节控制图的应用149

第六节控制图的两种判断错误152

小结156

思考与练习题157

第七章服务过程的质量管理159

第一节服务质量概论159

第二节顾客满意166

第三节顾客满意管理的实施171

小结183

思考与练习题185

第八章质量检验与抽样检验186

第一节质量检验概述186

第二节抽样检验概述194

第三节抽样方案的统计分析199

第四节抽样方案设计205

第五节其他抽样方案211

小结219

思考与练习题222

第一节质量改进概念223

第九章质量改进223

第二节质量改进对象227

第三节质量改进实施229

小结232

思考与练习题233

第十章质量成本管理234

第一节质量成本概述234

第二节质量成本的优化240

第三节质量成本的管理244

小结252

思考与练习题255

第十一章可靠性工程基础256

第一节可靠性概述256

第二节可靠性设计264

第三节可靠性试验274

附录281

附录A 标准正态分布函数表281

附录B (dn)pd(1-p)n-d数值表283

附录C 数值表288

附录D ISO2859-1计数调整型抽样检验用表293

参考文献304