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第1章 与领导说话的尺度和办事的分寸1

与领导说话的尺度3

1．与领导说话时如何留面子3

2．用机智幽默消解正面冲突11

3．如何与春风得意的领导者交谈15

4．说好听的话也要有方法22

与领导办事的分寸28

1．如何策略地应对领导28

2．如何给领导留下好印象32

3．警惕别人对你的谗言37

4．办事一定有策略42

第2章 与下属说话的尺度和办事的分寸53

1．领导语言要刚柔并济55

与下属说话的尺度55

2．说符合自己身份的话60

3．用顾左右而言他的谈吐解难题63

4．使下属满意的秘诀66

与下属办事的分寸75

1．如何把自己的意见传达下去75

2．如何用不同的策略感化下属77

3．讲分寸是获得人缘的准则84

4．忍耐是获得人缘的关键88

5．体现领导风范的三个标准92

6．如何掌握批评下属的分寸98

第3章 与同事说话的尺度和办事的分寸107

1．争吵是同事交谈的大忌109

与同事说话的尺度109

2．如何用宽容的语气与同事交谈115

3．说话要留有余地120

4．被同事悦纳的三种说话方式126

5．说话时千万别忘自己是谁132

与同事办事的分寸138

1．同事关系事关个人命运沉浮138

2．如何把握好同事关系的分寸感144

3．别让表现过了头148

4．与异性同事沟通有禁忌150

5．该如何给同事送礼153

第4章 与客户说话的尺度和办事的分寸159

1．迎合顾客的口味说话161

与客户说话的尺度161

2．如何掌握谈话主动权166

3．如何巧言应对你的客户169

4．用投石问路的谈话了解客户176

5．如何向客户推销你的产品179

6．如何用妙语挑动客户需求182

与客户办事的分寸187

1．学会扮演顾客的顾问187

2．运用以柔克刚的方略191

3．用礼物表达你的真情195

4．如何与九种不同的客户打交道202

5．用声东击西的方法抓住客户206

6．与客户互动的几个重要环节208

第5章 与朋友说话的尺度和办事的分寸215

与朋友说话的尺度217

1．怎样说话让朋友喜欢217

2．用幽默感打动朋友225

3．送“安慰”的礼物给友人231

4．用说笑给友谊添作料235

5．几种说“不”的策略239

与朋友办事的分寸242

1．朋友交往重分寸242

2．如何亲近朋友的秘诀246

3．交友要看主流251

4．与朋友真诚相处的艺术255

第6章 与恋人说话的尺度和办事的分寸263

与恋人说话的尺度265

1．用恰当的赞美巧过恋爱关265

2．如何表达你的爱意270

3．开场白一定要精彩274

4．幽默的女孩惹人爱280

5．女孩如何打动男孩282

与恋人办事的分寸286

1．过分完美肯定不完美286

2．内秀是真正的“秀”288

3．拿捏忽远忽近的分寸感292

4．不妨大胆向前走295

5．爱不可操之过急299

6．如何调他的胃口300

第7章 与妻子说话的尺度和办事的分寸305

与妻子说话的尺度307

1．如何走出语言交流的雷区307

2．消除争吵的九个方案312

3．多交谈是情感保值的秘密315

4．用戏谑的谈吐助情趣319

与妻子办事的分寸324

1．爱决不是情感的枷锁324

2．如何用嫉妒调剂夫妻感情327

3．爱情法规331

4．旁敲侧击达目的333

5．启动沟通的这张王牌336

第8章 与难缠的人说话的尺度和办事的分寸343

与难缠的人说话尺度345

1．以其人之道还治其人之身345

2．以子之矛陷子之盾349

3．谑而不虐的调侃术350

4．应对强硬对手的语言技巧355

与难缠的人办事的分寸361

1．退步为赢361

2．如何打开对方的语言闸门363

3．怎样察知对方真实意图366

4．柔中要有刚369

5．玩笑是人际关系的空气清新剂371

6．如何让别人认可你373