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第一篇 项目生命周期2

第一章 项目管理概念2

*音乐巨星为慈善事业演出的项目2

*劳动力和工业部3

□项目特征4

□项目生命周期8

□项目管理过程11

□项目管理的益处16

□小结17

□思考题18

□WWW练习19

□案例研究19

第2章 识别需求21

*明尼苏达州博览会21

*波士顿银行22

□识别需求、问题或机会23

□准备需求建议书24

□征集申请书30

□小结31

□思考题32

□WWW练习32

□案例研究33

第3章 提出解决方案36

*佛罗星达运输处36

*有效的投标37

□RFP/申请书前的市场研究38

□是否投标决策39

□提交能获胜的申请书41

□准备申请书43

□申请书内容44

技术部分45

管理部分46

成本部分48

□定价理由49

□提交申请书以及后续行动50

□客户评估申请书51

□合同类型54

固定价格合同54

成本补偿合同55

□合同条款55

□小结57

□思考题59

□WWW练习59

□案例研究60

第4章 项目62

*项目管理使人买得起住房62

*成功的关键因素63

□项目计划64

□执行项目65

□控制项目67

□结束项目70

内部的项目后评估71

客户反馈74

提前结束项目76

□小结77

□思考题77

□WWW练习78

□案例研究79

组织81

第二篇 人员：项目成功的关键82

第5章 项目经理82

*项目经理的兴起82

*项目经理的12条规则83

计划84

□项目经理的职责84

控制85

□项目经理的技能85

领导能力85

人员开发能力89

沟通技巧91

人际交往能力92

处理压力的能力93

解决问题的能力94

管理时间的能力95

□培养项目经理所需要的能力95

□授权97

□应变能力100

□小结104

□WWW练习105

□思考题105

□案例研究106

第6章 项目团队109

*团队建设与项目管理：我们做得怎样?109

*积极投入到项目团队中110

□项目团队的发展及其有效性111

项目团队发展成长的阶段111

项目团队的效率115

团队有效工作的障碍118

做一个有成效的团队成员120

团队建设121

□项目工作中的冲突123

冲突来源123

冲突处理125

□解决问题127

解决问题的9步骤方法127

头脑风暴法130

□管理时间131

□小结133

□思考题134

□WWW练习135

□案例研究135

第7章 项目组织的类型138

*追求组织卓越138

*矩阵管理138

□职能型组织139

□项目型组织142

□矩阵型组织144

□优缺点分析149

职能型组织结构149

项目型组织结构149

矩阵型组织结构150

□小结151

□思考题153

□WWW练习154

□案例研究154

第8章 项目沟通及文件记录158

*你怎样才能判断事情确实发生了变化?158

*沟通在国际商务中的作用159

□人员沟通160

口头沟通160

书面沟通161

□有效聆听162

□会议163

项目会议的类型163

使会议有效167

□讲演171

报告174

项目报告的类型175

准备有用的报告177

□项目文件及控制变更178

□小结179

□思考题181

□WWW练习182

□案例研究182

第三篇 项目计划与控制186

第9章 计划186

*计划的原则186

*较好的项目计划187

□项目目标188

□工作分析结构189

□界定活动192

□制定网络计划192

□责任矩阵192

网络原理195

准备网络图200

□信息系统开发计划204

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司207

□项目管理软件212

□小结214

□思考题215

□WWW练习217

□案例研究218

第10章 进度安排219

*一个世界级的硫、石油、天然气开采项目219

*特格特·欧塞尔220

□活动的工期估计221

□项目的开始和结束时间224

最早开始和结束时间226

□进度计算226

最迟开始和结束时间229

总时差233

关键路径236

自由时差239

□为信息系统开发项目安排进度计划241

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司（续）242

□WWW练习245

□项目管理软件246

□小结247

□思考题251

□案例研究255

第10章附录 概率分析256

□活动的工期结计256

□b概率分布256

□概率基本原理258

□概率计算263

□小结266

□思考题266

第11章 进度控制267

*控制项目变量267

*控制技术性项目268

□项目控制过程269

□实际进度完成情况的影响272

□将项目变更融入进度273

□更新项目进度274

□进度控制方法275

□信息系统开发项目的进度控制279

一个信息系统实例：ABC办公室设计公司(续)281

□项目管理软件282

□小结282

□思考题285

□案例研究286

□WWW练习286

第11章附录 时间-成本平衡法288

□小结291

□思考题291

第12章 资源配置292

*将资源融入到进度计划中292

*有效利用资源293

□资源约束计划294

□计划资源的利用295

□资源平衡296

□资源约束进度安排298

□项目管理软件302

□小结304

□思考题305

□案例研究306

□WWW练习306

第13章 成本计划和绩效308

*按时间、按预算管理308

*为什么有些项目会超出预算309

□项目成本估计310

□项目预算311

分摊总预算成本312

制定累计预算成本313

□确定实际成本315

实际成本316

承会款项316

实际成本与预算成本比较317

□确定盈余量318

□成本绩效分析321

成本绩效指数322

成本差异322

□成本预测323

□成本控制325

□控制现金流量326

□项目管理软件327

□小结328

□思考题330

□WWW练习331

□案例研究332

附录334

A项目管理软件334

□项目管理软件特征335

□打印样本339

□常见的项目管理软件包352

CA-Super Project352

Project Scheduler353

SureTrak Project Manager353

Microsoft Project353

Time Line354

High-End Project Management Software354

□选择项目管理软件的标准354

□应用项目管理软件的益处356

□应用项目管理软件的注意事项357

□项目管理软件经销商358

□小结358

□WWW练习360

□思考题360

B项目管理组织361

C项目管理WWW网址362

D缩写词364

参考文献365

练习题答案377

术语词汇表393

索引397