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第1章 物流网络管理概述1

1.1　物流网络的概念1

1.2　物流网络管理基本概念2

1.3　物流网络规划8

1.4　构建全球化物流联盟24

案例：优化物流网络——分析澳大利亚巴宝莉的物流网络28

复习思考题30

第2章 运输网络管理31

2.1　运输网络的定义31

2.2　运输网络的特点、地位及作用35

2.3　运输网络规划38

案例：我国综合运输网络结构问题62

复习思考题63

第3章　客户关系网络管理64

3.1 客户关系网络管理概述64

3.2　客户关系网络管理的内容76

3.3　客户关系网络管理的实施和成本89

案例：当当网客户关系网络管理93

复习思考题96

第4章 配送网络管理97

4.1　配送网络的概念97

4.2 配送网络的特点、功能及服务模式114

4.3 配送网络规划123

案例：百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道134

复习思考题137

第5章 物流信息网络138

5.1　物流信息及物流信息系统138

5.2　物流信息网络概述142

5.3　物流信息网络技术简介及应用145

5.4　物流信息网络系统结构149

5.5　物流信息网络应用150

案例：物流信息网络的实践者——常州安邦物流有限公司的出路：企业需物流信息网络化再造156

复习思考题158

第6章 物流数据库159

6.1　数据库概述159

6.2　查询操作168

6.3　数据操纵176

6.4　数据定义180

6.5　物流数据库应用183

案例：某物流公司仓储数据库设计案例192

复习思考题197

第7章 物流营销网络管理198

7.1　物流服务分销网络198

7.2　供应链关系营销网络216

7.3　物流服务公共关系网络管理221

案例：上海特能市场推广有限公司的营销物流224

复习思考题226

第8章 物流网络工程227

8.1　计算机网络概述227

8.2　物流网络的组网231

8.3　物流网络设计247

8.4 网络管理254

8.5 网络安全260

8.6 网络系统综合布线263

案例：某物流企业网络规划267

复习思考题269

参考文献270