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第1篇　原理篇2

1 电子商务的基本概念2

1.1 电子商务的定义与概念模型2

1.1.1　电子商务的定义2

目录2

1.1.2　电子商务概念模型7

1.2　电子商务的分类8

1.2.1　按交易对象划分8

1.2.2　按交易过程划分10

1.2.3　按商品交易过程完整程度划分11

1.2.4　按照使用网络类型划分11

1.2.5　按交易地域范围划分13

1.3　电子商务的功能与作用13

1.3.1　电子商务的功能14

1.3.2　电子商务的作用15

实验及实训21

习题与思考题21

2　电子商务的产生、发展与现状26

2.1 电子商务产生的原因26

2.2　电子商务的发展历程28

2.2.1　电子商务的发展阶段28

2.2.2　电子商务产生和发展的条件30

2.3　电子商务的发展现状31

2.3.1　国外电子商务发展现状31

2.3.2　我国电子商务的发展现状及对策34

2.3.3　电子商务的发展趋势37

习题与思考题39

3　电子商务系统40

3.1　电子商务系统结构40

3.1.1　电子商务系统要素41

3.1.5　社会电子商务系统42

3.1.4　电子商务分系统42

3.1.3　具体电子商务系统42

3.1.2　电子商务子系统42

3.2　电子商务系统模型43

3.3　电子商务系统的运行机理45

3.3.1　电子商务信息流45

3.3.2　电子商务资金流47

3.3.3　电子商务物流48

3.3.4　电子商务系统中的“三流”互动51

3.4　电子商务系统运行平台与运作模型53

3.4.1　电子商务系统物理运行平台53

3.4.2　电子商务系统逻辑运行平台55

3.4.3　电子商务系统运作模型57

习题与思考题63

实验及实训64

4　计算机网络与通信技术69

第2篇　技术篇69

4.1　计算机网络技术70

4.1.1　网络基础70

4.1.2　局域网与网络互联77

4.1.3　因特网82

4.2　通信技术86

4.2.1　电话网86

4.2.2　ISDN87

4.2.3　帧中继89

4.2.4　ATM90

习题与思考题94

实验及实训95

5　电子商务网站技术98

5.1　数据库技术98

5.1.1　数据库概述99

5.1.2　关系数据库的基本操作104

5.1.3　Microsoft Access 2000简介109

5.2　网页技术121

5.2.1 Web概述121

5.2.2 Web技术123

5.2.3 Microsoft FrontPage 2000简介125

习题与思考题139

实验及实训140

6　电子商务物流技术141

6.1　条形码技术141

6.1.1　条码技术的产生和发展141

6.1.2　应用条码的优越性143

6.1.3　条形码分类143

6.1.4　常用条码简介144

6.1.5　主要应用领域146

6.2　射频技术147

6.2.1　射频技术的特点147

6.2.2　射频系统的分类148

6.2.3　射频识别技术的应用149

6.3　GPS技术150

6.3.1　GPS系统的工作原理150

6.3.2 GPS系统的组成150

6.3.3 GPS技术的特点151

6.3.4 GPS应用152

6.4 GIS技术154

6.4.1 GIS技术的产生和发展154

6.4.2 GIS的组成155

6.4.3 GIS的基本功能155

6.4.4 GIS的特征156

6.4.5 GIS的应用156

习题与思考题159

实验及实训160

7.1.1　电子支付的定义与特点167

7.1　电子支付概述167

7　电子商务支付技术167

7.1.2　电子支付的发展阶段168

7.1.3　电子支付中存在的问题168

7.2　电子商务支付方式169

7.2.1　电子货币概述169

7.2.2　电子银行卡171

7.2.3　电子现金173

7.2.4　电子支票174

7.3　电子商务支付工具175

7.3.1　电子钱包175

7.3.2　电子钱夹178

7.3.3　其他电子商务支付工具180

7.4　电子商务支付技术183

7.4.1　直接支付183

7.4.2　通过第三方代理人支付183

7.4.3　简单加密支付184

7.4.4　SET安全电子支付186

习题与思考题190

实验及实训190

8　电子商务安全技术196

8.1　电子商务安全概述196

8.1.1　电子商务的安全威胁196

8.1.2　电子商务安全业务197

8.1.3　电子商务的安全机制199

8.2　电子商务的安全体系199

8.2.1　电子商务的主要安全要素199

8.2.2　电子商务管理上的安全措施200

8.2.3　电子商务法律上的安全保障200

8.2.4　电子商务的安全交易体系201

8.2.5　电子商务的安全模型202

8.2.6　电子商务安全交易的有关标准和实施方法203

8.3.1　保密理论基础204

8.3　加密技术204

8.3.3　密码系统组成205

8.3.4　数据加密的一般模型205

8.3.2　加密技术的基本概念205

8.3.5　对称密钥加密体制206

8.3.6　非对称密钥加密体制208

8.4　认证技术210

8.4.1　数字签名技术211

8.4.2　数字证书212

8.4.3　数字时间戳214

8.4.4　认证中心215

习题与思考题217

实验及实训218

9.1　网络经济概述227

9.1.1　网络经济的内涵227

9　网络经济与网络产品227

第3篇　经济篇227

9.1.2　网络经济的三大法则229

9.1.3　网络经济对传统经济理论的冲击230

9.1.4　网络经济的主要表现形式232

9.1.5　网络经济的主要作用233

9.2　网络产品概述234

9.2.1　网络产品的界定234

9.2.2　网络产品的特性235

9.2.3　网络经济对两大假设及供求规律的影响237

9.2.4　网络产品边际效用递增还是递减238

9.2.5　网络产品边际收益递增还是递减239

习题与思考题242

10　网络市场需求与供给243

10.1　需求分析243

10.1.1　网络市场的特征与作用243

10.1.2　传统需求理论245

10.1.3　传统需求层次理论在网络需求分析中的应用249

10.1.4　网络消费需求的特点253

10.1.5　网络产品的需求分析254

10.2　供给分析255

10.2.1　供给和供给曲线255

10.2.2　影响供给的因素255

10.2.3　网络经济下的新供求理论256

10.2.4　信息产品种类供给曲线257

10.2.5　网络产品的供给分析258

10.3　市场均衡分析259

10.3.1　均衡原理259

10.3.2　正反馈原理260

习题与思考题263

11.1 电子商务组织形态265

11.1.1　虚拟企业265

11　电子商务组织265

第4篇　管理篇265

11.1.2　电子商务企业270

11.1.3　企业电子商务272

11.2　电子商务组织再造275

11.2.1　电子商务组织创新275

11.2.2　电子商务组织再造的实施——BPR275

11.3.1　战略联盟279

11.3　电子商务组织联盟279

11.3.2　动态联盟282

习题与思考题285

实验及实训286

第5篇　法律篇292

12　电子商务管理方法292

12.1 ERP292

12.1.1 ERP的概念293

12.1.2 ERP系统的发展历程293

12.1.3 ERP的管理思想295

12.1.4 ERP系统的功能模块296

12.2 SCM305

12.2.1 供应链的含义306

12.2.2 供应链管理的含义306

12.2.3 供应链管理理念307

12.2.4　供应链管理的特点307

12.2.5　供应链管理系统的结构308

12.2.6　供应链管理的实施309

12.3 CRM314

12.3.1 CRM的含义与作用314

12.3.2 CRM系统的类型316

12.3.3 CRM系统的功能模块317

12.3.4 CRM的发展趋势321

习题与思考题327

实验及实训327

13.1.1　电子商务发展政策331

13　电子商务政策与法规概述331

13.1　电子商务政策331

13.1.2　电子商务税收政策333

13.1.3　金融货币政策338

13.1.4　其他经济政策339

13.2　电子商务法规339

13.2.1　电子商务立法的主要内容339

13.2.2　国际电子商务法规341

13.2.3　我国电子商务法规345

习题与思考题349

第6篇　应用篇351

14　电子商务应用351

14.1　电子商店351

14.1.1　电子商店的概念与类型351

14.1.2　我国电子商店的发展现状353

14.1.3　电子商店的运作流程354

14.1.4　电子商店的开设与经营355

14.2　网上银行363

14.2.1　网上银行的概念363

14.2.2　网上银行服务的特点364

14.2.3　网上银行的服务内容及功能364

14.2.4　网上银行的发展模式366

14.2.5　我国网上银行业务发展状况367

14.2.6　我国网上银行业务面临的问题及对策368

14.3　证券电子商务372

14.3.1　证券电子商务概述372

14.3.2　证券电子商务的表现形式373

14.3.3　证券电子商务的优势374

14.3.4　证券电子商务的发展现状375

14.3.5　我国证券公司网上交易模式的选择379

14.3.6　我国证券电子商务面临的问题及对策381

14.4.1 电子政务的内涵与特点382

14.4　电子政务382

14.4.2　国内外电子政务发展现状383

14.4.3　电子政务系统的总体框架387

习题与思考题395

实验及实训395

15　电子商务解决方案407

15.1 Microsoft电子商务解决方案407

15.1.1 Microsoft电子商务解决方案——技术支持407

15.1.2 Microsoft电子商务解决方案——应用架构410

15.2 IBM电子商务解决方案413

15.2.1 IBM电子商务解决方案——技术支持413

15.2.2 IBM电子商务解决方案——整合创新423

15.3 Oracle电子商务解决方案430

习题与思考题433

参考文献434