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第一篇 总 论1

第一章 管理与管理者1

学习目的与要求1

【引例】三个和尚和三个臭皮匠2

第一节 管理2

第二节 管理者7

第三节 管理学13

本章小结17

关键概念17

复习思考题17

案例分析1 刘阳的困惑18

案例分析2 多面手19

观念应用20

第二章 管理思想与理论的发展21

学习目的与要求21

【引例】米开朗琪罗的经营22

第一节 早期的管理思想22

第二节 古典管理理论26

第三节 行为管理理论33

第四节 现代管理理论37

本章小结40

关键概念40

复习思考题41

案例分析1 应该如何进行管理41

案例分析2 索尔清洁公司的信任式管理42

观念应用43

第三章 管理的基本原理44

学习目的与要求44

【引例】老妇人养鸡45

第一节 管理原理45

第二节 人本原理48

第三节 效益原理52

第四节 责任原理55

第五节 系统原理57

本章小结63

关键概念63

复习思考题63

案例分析1 打孔的冰箱外包装塑料袋63

案例分析2 珠海机场64

观念应用66

第四章 决策67

学习目的与要求67

【引例】该由谁骑这头驴？68

第一节 决策的含义和原则68

第二节 决策的分类70

第三节 决策的过程与影响因素74

第四节 决策方法82

本章小结90

关键概念90

复习思考题90

案例分析1 宝洁公司润妍无奈退市91

案例分析2 巨人大厦93

观念应用95

第二篇 计 划96

第五章 计划的编制96

学习目的与要求96

【引例】松下电器97

第一节 计划概述97

第二节 计划的类型和形式102

第三节 计划的编制107

本章小结109

关键概念109

复习思考题110

案例分析1 为什么会陷入困境110

案例分析2 长盛今后的路该怎么走111

观念应用113

第六章 计划的实施114

学习目的与要求114

【引例】华星电子115

第一节 目标管理115

第二节 计划的调整120

第三节 现代计划方法122

本章小结125

关键概念126

复习思考题126

案例分析1 目标管理的实施126

案例分析2 成本为什么会大幅度超支127

观念应用127

第三篇 组 织128

第七章 组织设计128

学习目的与要求128

【引例】不拉马的士兵129

第一节 组织概述129

第二节 组织结构设计133

第三节 组织结构类型141

第四节 组织的运行机制147

本章小结152

关键概念153

复习思考题153

案例分析1 王教授的建议153

案例分析2 有效的授权155

观念应用155

第八章 组织变革与组织力量的整合156

学习目的与要求156

【引例】都城光学仪器公司157

第一节 组织变革157

第二节 正式组织与非正式组织163

第三节 直线与参谋170

第四节 委员会175

本章小结180

关键概念180

复习思考题180

案例分析1 铁道部实行三级管理层次改革180

案例分析2 美的，唯一的不变就是变181

观念应用185

第四篇 领 导186

第九章 领导186

学习目的与要求186

【引例】留个缺口给别人187

第一节 领导概述187

第二节 领导理论190

第三节 领导艺术201

本章小结206

关键概念207

复习思考题207

案例分析1 “知识分子太难管了”207

案例分析2 哪种领导类型最有效208

观念应用209

第十章 激励210

学习目的与要求210

【引例】谁当助手211

第一节 激励概述211

第二节 人性假设理论216

第三节 激励理论217

本章小结228

关键概念228

复习思考题228

案例分析1 加薪之后229

案例分析2 奖金分配229

观念应用231

第五篇 控 制232

第十一章 控制基础232

学习目的与要求232

【引例】扁鹊的医术233

第一节 控制的含义及分类233

第二节 控制的基本原理237

第三节 控制过程239

本章小结247

关键概念247

复习思考题247

案例分析1 王雷的控制248

案例分析2 经济学院的教学过程控制248

观念应用249

第十二章 控制方法250

学习目的与要求250

【引例】袋鼠与笼子251

第一节 有效控制的原则251

第二节 预算控制255

第三节 非预算控制259

第四节 生产控制264

本章小结266

关键概念266

复习思考题267

案例分析1 不当的控制267

案例分析2 计算机化的控制系统267

观念应用268

第六篇 道 德269

第十三章 管理道德与社会责任269

学习目的与要求269

【引例】哲学家的最后一课270

第一节 道德概述271

第二节 影响管理者道德素质的因素276

第三节 管理道德行为的改善280

第四节 社会责任282

本章小结288

关键概念288

复习思考题288

案例分析1 强生公司的“泰莱诺尔”中毒事件289

案例分析2 某企业“招聘歧视”事件290

观念应用291

参考文献292