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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源管理的含义及相关概念2

第二节 人力资源管理工作的内容13

第三节 人事管理与人力资源管理16

第四节 人力资源管理的发展趋势18

【案例】索尼人力资源开发的“黄金法则”22

第二章 现代企业人力资源规划27

第一节 人力资源规划概述28

第二节 人力资源需求预测34

第三节 人力资源供给预测38

第四节 人力资源供需综合平衡42

第五节 人力资源规划制定程序44

【案例】通联集团2003年度人力资源管理计划45

第三章 工作分析与工作设计50

第一节 工作分析的概念及作用51

第二节 工作分析的过程55

第三节 工作分析方法57

第四节 编写工作说明书和工作规范66

第五节 工作设计69

【案例】清扫工作该由谁来做73

第四章 招募与甄选75

第一节 招聘概述76

第二节 员工招聘的形式77

第三节 招聘的原则与设计84

第四节 甄选93

第五节 新的招聘趋势104

【案例】强盛公司招聘员工的一次失误106

第五章 培训与开发109

第一节 培训与开发概述111

第二节 企业培训制度的建立115

第三节 培训与开发的具体实施118

第四节 员工培训种类122

第五节 员工职业生涯规划129

【案例】沃尔玛的另类培训133

第六章 绩效管理136

第一节 绩效管理概述138

第二节 绩效考核的标准、内容与方法143

第三节 绩效考评的实施过程154

第四节 绩效考评反馈159

【案例】赏罚有据的摩托罗拉164

第七章 薪酬与福利167

第一节 薪酬与薪酬管理概述168

第二节 薪酬的制定172

第三节 职位评价的方法177

第四节 现代薪酬管理的新发展181

第五节 福利183

【案例】朗讯公司独特的薪酬机制187

第八章 激励管理190

第一节 激励的含义191

第二节 激励的基本理论192

第三节 激励的原则与内容200

第四节 激励体系设计202

【案例】全美第二大软件公司的激励机制208

第九章 企业文化及跨文化沟通211

第一节 企业文化概论213

第二节 企业文化对人力资源管理的作用及影响222

第三节 跨文化管理概论224

第四节 跨国公司的文化管理226

【案例】在华外企擅自解聘工会主席232

第十章 劳动关系与社会保障235

第一节 劳动关系235

第二节 劳动合同238

第三节 劳动争议及处理242

【案例】NBA的劳资纠纷245

参考文献248