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（上册）1

第1章　信息化规划概论1

1.1　组织信息化的概念1

1.2　信息化规划的概念及其重要性5

1.2.1　信息化规划的概念5

1.2.2　信息化规划的主要作用6

1.2.3　信息化规划的主要目的10

1.2.4　信息化规划的成果12

1.3　信息化规划的主要方法13

1.3.1　业务系统规划法（BSP）14

1.3.2　关键成功因素法（CSF）17

1.3.3　价值链分析法（VCA）19

1.3.4　基于BPR的信息化规划22

1.4　信息化规划的思路与步骤23

1.4.1　信息化规划的主要思路23

1.4.2　信息化规划的步骤25

第2章　信息化规划的启动与准备31

2.1　信息化规划启动的流程31

2.2　确定规划的范围及目标33

2.3　选择规划启动的最佳时机34

2.4　准备规划建议书37

2.5　组建规划团队38

2.6　确定规划的方法和思路41

2.7　拟定合理的规划计划41

2.8　启动人员动员和培训42

第3章　组织分析与信息化战略的形成44

3.1　组织调研的内容与方法44

3.1.1　组织调研的目的、主要对象及调研内容44

3.1.2　组织调研的主要步骤47

3.2　组织目标与环境现状的分析51

3.2.1　组织目标与环境现状分析的主要内容51

3.2.2　组织发展战略及目标分析52

3.2.3　组织外部环境分析54

3.2.4　组织内部环境分析55

3.2.5　业务流程与运营模式分析57

3.3　组织信息化环境与现状的分析59

3.3.1　信息化环境分析的主要目标与内容59

3.3.2　组织信息化外部环境的分析60

3.3.3　组织信息系统内部应用现状的分析63

3.3.4　组织信息化能力的分析66

3.4　信息化战略及其主要内容69

3.4.1　信息化战略的类型69

3.4.2　信息化战略的内容70

第4章　组织信息化架构及其应用组合设计82

4.1　信息化架构与信息化应用组合82

4.2　组织信息化架构的层次及设计思路84

4.2.1　信息化架构的不同层次84

4.2.2　主流的信息化架构设计思路87

4.2.3　信息化架构设计方法和主要原则95

4.3　组织信息化应用组合设计97

4.3.1　现有应用系统的评估98

4.3.2　应用组合方案分析100

4.3.3　信息化应用的优先级设计106

4.3.4　信息化应用集成的方法和原则108

第5章　信息化基础设施规划112

5.1　信息化基础设施规划概述112

5.1.1　信息化基础设施的定义112

5.1.2　信息化基础设施规划与管理的重要性及其目标115

5.1.3　信息化基础设施规划要覆盖的方面116

5.2　信息化基础设施的投资策略与规划原则117

5.2.1　信息化基础设施投资的策略118

5.2.2　信息化基础设施规划的原则120

5.3　信息化基础设施规划方法122

5.3.1　战略驱动的信息化基础设施规划过程123

5.3.2　信息化应用组合驱动的信息化基础设施规划129

5.4　信息化基础设施规划中的技术观点132

第6章　数据资源规划137

6.1　数据资源规划概述137

6.1.1　什么是数据资源规划137

6.1.2　组织数据管理138

6.1.3　数据资源规划与管理的要点139

6.2　数据资源规划过程141

6.2.1　组织数据资源需求分析141

6.2.2　数据架构规划143

6.2.3　系统建模150

6.3　数据仓库建模156

6.3.1　数据仓库概述157

6.3.2　数据仓库系统体系结构159

6.3.3　组织数据仓库的建模方法165

第7章　信息化组织与管理体系设计167

7.1　信息化治理组织的设计167

7.2　信息化部门的体系设计170

7.2.1　信息化部门架构概述170

7.2.2　信息化部门的职能设计171

7.2.3　信息化部门的组织结构设计176

7.2.4　信息化部门人员的能力构成183

7.2.5 CIO及其能力构成185

7.3　信息化服务管理体系与管理制度的设计187

7.3.1　信息化服务管理体系的设计187

7.3.2　信息化管理制度的设计与实施193

7.4　信息化文化与培训195

7.4.1　信息化文化的建设195

7.4.2　信息化培训与教育199

第8章　信息化规划文本的形成202

8.1　信息化规划文本的主要内容202

8.2　信息化规划的汇报与改进206

8.2.1　信息化规划的汇报206

8.2.2　信息化规划文本的持续改进207

8.3　成功的信息化规划及其关键成功因素208

8.3.1　信息化规划的评价指标208

8.3.2　信息化规划的关键成功因素211

参考文献224