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第1部分 上午考试科目2

第1章 计算机硬件基础2

出题方向提示2

考频统计2

命题要点2

考点1.1 计算机基本组成2

考点1.2 计算机的系统结构8

考点1.3 计算机存储系统14

考点1.4 计算机应用领域17

第2章 操作系统知识18

出题方向提示18

考频统计18

命题要点18

考点2.1 操作系统简介18

考点2.2 处理机管理21

考点2.3 存储管理25

考点2.4 设备管理27

考点2.5 文件管理30

考点2.6 作业管理33

第3章 程序设计语言35

出题方向提示35

考频统计35

命题要点35

考点3.1 程序设计语言基础知识35

考点3.2 程序编译、解释系统39

第4章 系统配置和方法41

出题方向提示41

考频统计41

命题要点41

考点4.1 系统配置技术41

考点4.2 系统性能44

考点4.3 系统可靠性45

第5章 数据结构与算法47

出题方向提示47

考频统计47

命题要点47

考点5.1 数据结构与算法简介47

考点5.2 线性表49

考点5.3 栈和队列50

考点5.4 数组和广义表51

考点5.5 树和二叉树51

考点5.6 图52

第6章 多媒体基础知识53

出题方向提示53

考频统计53

命题要点53

考点6.1 多媒体技术概论53

考点6.2 多媒体压缩编码技术56

考点6.3 多媒体技术应用57

第7章 网络基础知识63

出题方向提示63

考频统计63

命题要点63

考点7.1 网络的基础知识63

考点7.2 计算机网络体系结构与协议65

考点7.3 计算机网络传输69

考点7.4 计算机局域网73

考点7.5 网络的管理与管理软件74

考点7.6 网络安全76

考点7.7 网络性能分析与评估78

考点7.8 因特网基础知识及其应用80

第8章 数据库技术92

出题方向提示92

考频统计92

命题要点92

考点8.1 数据库技术基础92

考点8.2 关系数据库的数据操作94

考点8.3 数据库管理系统102

第9章 安全性知识107

出题方向提示107

考频统计107

命题要点107

考点9.1 安全性简介107

考点9.2 访问控制和鉴别108

考点9.3 加密111

考点9.4 完整性保障112

考点9.5 可用性保障113

考点9.6 计算机病毒的防治与计算机犯罪的防范114

考点9.7 安全分析116

考点9.8 安全管理117

第10章 信息系统开发的基础知识120

出题方向提示120

考频统计120

命题要点120

考点10.1 信息系统概述120

考点10.2 信息系统工程概述127

考点10.3 信息系统开发概述128

第11章 信息系统开发的管理知识134

出题方向提示134

考频统计134

命题要点134

考点11.1 信息系统项目134

考点11.2 信息系统中的项目管理136

考点11.3 信息系统开发的管理工具140

第12章 信息系统分析143

出题方向提示143

考频统计143

命题要点143

考点12.1 系统分析任务143

考点12.2 系统分析的步骤145

考点12.3 结构化分析方法145

考点12.4 系统说明书153

考点12.5 系统分析工具——统一建模语言（UML）155

第13章 信息系统设计164

出题方向提示164

考频统计164

命题要点164

考点13.1 系统设计概述164

考点13.2 结构化设计方法和工具168

考点13.3 系统总体设计171

考点13.4 系统详细设计177

考点13.5 系统设计说明书185

第14章 信息系统实施186

出题方向提示186

考频统计186

命题要点186

考点14.1 系统实施概述186

考点14.2 程序设计方法189

考点14.3 系统测试196

考点14.4 系统的试运行和转换210

考点14.5 人员培训211

第15章 信息化与标准化213

出题方向提示213

考频统计213

命题要点213

考点15.1 信息化战略与策略213

考点15.2 信息化趋势219

考点15.3 企业信息资源管理220

考点15.4 标准化基础223

考点15.5 标准化应用228

第16章 系统管理规划233

出题方向提示233

考频统计233

命题要点233

考点16.1 系统管理的定义233

考点16.2 系统管理服务241

考点16.3 IT财务管理244

考点16.4 制定系统管理计划246

第17章 系统管理综述250

出题方向提示250

考频统计250

命题要点250

考点17.1 系统运行250

考点17.2 IT部门人员管理253

考点17.3 系统日常操作管理260

考点17.4 系统用户管理263

考点17.5 运作管理工具267

考点17.6 成本管理271

考点17.7 计费管理276

考点17.8 系统管理标准简介278

考点17.9 分布式系统的管理280

第18章 资源管理284

出题方向提示284

考频统计284

命题要点284

考点18.1 资源管理概述284

考点18.2 硬件管理287

考点18.3 软件管理288

考点18.4 网络资源管理296

考点18.5 数据管理301

考点18.6 设施和设备管理305

第19章 故障管理308

出题方向提示308

考频统计308

命题要点308

考点19.1 故障管理概述308

考点19.2 故障管理流程310

考点19.3 主要故障处理315

考点19.4 问题控制与管理319

第20章 安全管理327

出题方向提示327

考频统计327

命题要点327

考点20.1 概述327

考点20.2 物理安全措施333

考点20.3 技术安全措施337

考点20.4 管理安全措施342

考点20.5 相关法律法规345

考点20.6 安全管理的执行347

第21章 性能及能力管理350

出题方向提示350

考频统计350

命题要点350

考点21.1 系统性能评价350

考点21.2 系统能力管理359

第22章 系统维护367

出题方向提示367

考频统计367

命题要点367

考点22.1 概述367

考点22.2 制定系统维护计划369

考点22.3 维护工作的实施373

第23章 新系统运行及系统转换378

出题方向提示378

考频统计378

命题要点378

考点23.1 制定计划378

考点23.2 制定系统运行体制379

考点23.3 系统转换测试与运行测试379

考点23.4 系统转换382

考点23.5 开发环境管理385

第24章 信息系统评价387

出题方向提示387

考频统计387

命题要点387

考点24.1 信息系统评价概述387

考点24.2 信息系统评价项目392

考点24.3 评价项目的标准394

考点24.4 系统改进建议396

第25章 系统用户支持398

出题方向提示398

考频统计398

命题要点398

考点25.1 用户角度的项目398

考点25.2 用户支持399

考点25.3 用户咨询399

考点25.4 帮助服务台400

考点25.5 人员培训服务401

第2部分 下午考试科目404

第26章 下午试题真题分析与解答404

第3部分 模拟试题448

第27章 模拟试卷与答案解析448

模拟试卷一（上午试题）448

模拟试卷二（上午试题）457

模拟试卷三（上午试题）464

模拟试卷四（上午试题）472

模拟试题五（上午试题）478

模拟试卷六（上午试题）485

模拟试卷七（下午试题）492

模拟试卷八（下午试题）495

模拟试卷九（下午试题）498

模拟试卷十（下午试题）502

模拟试卷十一（下午试题）506

模拟试卷十二（下午试题）510

模拟试卷一（上午试题）参考答案与解析514

模拟试卷二（上午试题）参考答案与解析520

模拟试卷三（上午试题）参考答案与解析530

模拟试卷四（上午试题）参考答案与解析539

模拟试卷五（上午试题）参考答案与解析548

模拟试卷六（上午试题）参考答案与解析557

模拟试卷七（下午试题）参考答案与解析564

模拟试卷八（下午试题）参考答案与解析568

模拟试卷九（下午试题）参考答案与解析573

模拟试卷十（下午试题）参考答案与解析577

模拟试卷十一（下午试题）参考答案与解析580

模拟试卷十二（下午试题）参考答案与解析585

参考文献588