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第一章 做人做事要有好心态3

摆脱好逸恶劳3

培养“诚恳做人踏实做事”的心境5

勇于承受失败9

不要怀疑自我13

做事之前先有一个好心情17

决不优柔寡断20

做事要自信23

办事勿急，稳中才能求胜26

从点滴做起不贪快29

少抱怨多做事32

浮躁心态要不得35

做事认认真真兢兢业业37

决不轻言放弃38

与人交往以“诚”为贵41

做人做事谦虚最重要43

处事要平和45

第二章　做人把人情做尽，做事把策略用全51

最大的礼貌——见面说出名字51

学会与不喜欢的人相处合作55

调侃自己也是获得好人缘的技巧58

少说多听常点头60

吐丝结网，有付出必有收获61

给别人留足面子65

广交人缘，关系通了事就办了69

用密切联系去“套”出关系75

摆出“迷魂汤”79

看人下菜碟的艺术80

喜怒无常是人际关系的绊脚石81

待人方式做到因人而异84

幽默让你魅力无限86

谎言也是做人做事必备88

把朋友的朋友“挖”过来91

初次见面让人喜欢你92

主动结交更多朋友94

交往的细节是赢得对方信任的基石97

第三章 能屈能伸，做人做事如“弹簧”105

像蟑螂一样生活105

放下身段，前方是大道107

软硬兼施，有方有圆109

吃亏是福111

交谈法则有章可循113

用赞美照亮别人也照亮自己116

当部属做错事时119

回避锋芒，以退求进121

顾全大局“忍”字为先123

尤翁的做人哲学125

斗气与斗志127

妥协的智慧129

退有时就是最好的进131

好汉要吃眼前亏134

人生舞台上做人保持弹性136

坚决把冷板凳做热138

生意场上能屈能伸141

第四章　从说话中找到做人做事的突破口147

从赞美中下功夫147

说话懂得富有感情色彩151

求人办事开口不难的秘诀153

场面话不可少158

假话的艺术与水平162

批评语言要慎讲167

让“吹牛”为你镀金172

让陌生人不再陌生175

吸引名人的秘方182

用幽默拉近你和他人之间的距离186

“流行语”为你添姿着色190

曲径通幽达仙境192

打造语言的魅力195

话出口时要留心——要懂忌讳197

第五章 洞察人心，堡垒最容易从内部攻破203

求人办事攻心法203

借力办事找捷径207

借溺爱之心，让他难以拒绝210

察言观色，从对方的体态语言入手213

知人然后再用217

用人要用其长处，做事才能尽早达到效果219

该拍的“马屁”一定要拍221

肢体语言泄露的秘密224

与人合作从着装入手228

从眼神中分辩对方的心230

笼络人心，尽力做到平易近人233

利用至亲关系感化对方心里235

学会“眉来眼去”237

第六章　有礼有节一路畅通241

彬彬有礼，礼多人不怪241

送礼要送出艺术243

礼送给没有直接利害关系的人249

重礼仪着装，给人良好印象251

礼到位办事能成255

朋友之间礼不能少260

送礼的绝招262

如何让对方接受你的赠礼264

让“礼”收买上司的心265

送“礼”莫失良机267

送礼讲究隐招268

请客吃饭是办事的礼节269

第七章　做人做事必知的19条手腕手段275

说话要有分寸275

和陌生人交谈，要留有余地278

做人要成熟但不要世故281

对人只说三分话285

距离产生美286

难得糊涂288

与人为善不苛责别人290

宽容能创造奇迹292

八个聪明人294

不要太认真297

低姿态成就大事302

不看僧面看佛面304

以德报怨306

留点余地给别人也给自己308

用耐心地倾听赢得人心310

套近乎，直接走进陌生人的心中318

不要得罪小人322

学会明确拒绝别人325

忍让要有一定限度331