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0绪论1

1 网上单证概述6

案例：安妮的工作6

1.1 基本知识点7

1.1.1 网上单证的由来7

1.1.2 网上单证的功能与分类8

1.1.3 各类单证的内容与特点9

1.2 基本技能14

1.2.1 身份注册14

1.2.2 在线填写信息交流页面17

1.2.3 在线填写信息发布页面19

思考与练习题20

2 网上单证处理21

案例：网上购物方兴未艾21

2.1 基本知识点21

2.1.1 网上购物的一般流程21

2.1.2 网上单证设计要求30

2.1.3 网上订单的后台处理过程33

2.1.4 购物车的功能34

2.1.5 网上订单的生成35

2.1.6 网上订单的确认和支付36

2.1.7 网上订单处理流程的优化38

2.1.8 网上单证的常见问题与处理39

2.2 基本技能42

2.2.1 表单制作42

2.2.2 购物车的设计49

2.2.3 网上单证风格与格式的设计54

思考与练习题56

3.1.1 网上支付方式57

3.1 基本知识点57

案例：在伦敦的遭遇57

3 电子支付57

3.1.2 网上银行卡支付流程65

3.1.3 我国各家银行卡在网上使用的有关规定66

3.1.4 SET协议和SSL协议68

3.1.5 电子钱包软件81

3.1.6 电子货币和网上货币结算系统82

3.2 基本技能85

3.2.1 申请银行卡85

3.2.2 用银行卡在网上购物87

3.2.3 电子钱包的下载与安装91

3.2.4 电子钱包的启动与配置94

3.2.5 使用电子钱包在网上购物98

3.2.6 利用电子钱包管理账户98

思考与练习题106

4电子合同107

案例：一个迅速崛起的新产业107

4.1 基本知识点107

4.1.1 电子合同与传统合同的区别107

4.1.2 电子合同的类型与形式109

4.1.3 典型的网上交易系统的合同管理109

4.1.4 数字证书的原理与作用112

4.1.5 CA机构及其服务113

4.2 基本技能115

4.2.1 网上交易合同管理的流程设计115

4.2.2 个人数字证书的申请与运用118

思考与练习题124

5 网上证券交易125

案例：最成功的电子交易实践125

5.1 基本知识点125

5.1.1 证券市场的结构与交易规则125

5.1.2 网上证券交易的优点与发展趋势130

5.1.3 网上证券交易的服务机构与一般规则132

5.1.4 国内著名网上证券交易系统133

5.2 基本技能143

5.2.1 网上炒股的操作要领143

5.2.2 案例操作：华泰证券网上交易系统的安装和使用144

思考与练习题156

6 电子交易系统157

案例：商友电子交易系统的设计理念157

6.1 电子交易系统的类型与逻辑结构157

6.1.1 B to C网上购物系统158

6.1.2 B to B网上销售系统159

6.1.3 网上交易市场160

6.2 电子交易系统的功能要求与实现方式162

6.2.1 信息流功能162

6.2.2 商流功能165

6.2.3 资金流功能170

6.2.4 物流管理功能171

6.2.5 第三方认证功能173

6.2.6 系统数据库前后台管理功能174

6.3 案例：南京文物公司电子商务网站设计介绍175

参考文献与网站180