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第1章 企业与企业管理概述1

导入案例1

本章框架1

1.1 现代企业2

1.1.1 现代企业的概念2

1.1.2 现代企业的特征3

1.1.3 现代企业的类型3

1.2 现代企业制度4

1.2.1 产权制度5

1.2.2 企业组织形式5

1.2.3 企业管理制度7

1.3 管理与企业管理7

1.3.1 管理的概念8

1.3.2 企业管理概述8

1.3.3 企业管理的职能8

1.3.4 企业管理者9

1.4 管理理论的演变9

1.4.1 科学管理理论阶段10

1.4.2 现代管理理论阶段10

1.4.3 新经济时代的管理理论12

案例 海尔的管理理念13

第2章 组织管理制度17

导入案例17

本章框架18

2.1 组织管理概述18

2.1.1 组织概述18

2.1.2 组织管理19

2.2 组织结构及其流程设计20

2.2.1 组织结构20

2.2.2 组织设计20

2.2.3 职能分析和设计21

2.2.4 组织结构框架设计22

2.2.5 组织设计的结果23

2.3 组织结构的模式25

2.3.1 直线型组织结构26

2.3.2 职能型组织结构26

2.3.3 直线职能型组织结构26

2.3.4 事业部型组织结构27

2.3.5 矩阵型组织结构28

2.3.6 新型组织结构形式28

2.4 组织变革与发展29

2.4.1 组织变革的动因29

2.4.2 组织变革的内涵30

2.4.3 组织变革的阻力和对策30

案例 三九企业的组织设计与变革案例31

第3章 企业行政管理制度35

导入案例35

本章框架36

3.1 企业行政管理概述36

3.1.1 企业行政管理概述36

3.1.2 企业行政管理的内容37

3.1.3 企业行政管理的功能38

3.2 企业的制度化管理38

3.2.1 制度化管理概述38

3.2.2 企业制度化管理的内容39

3.2.3 制度化管理的措施39

3.2.4 我国制度化管理现状及改进40

3.3 企业行政文化40

3.3.1 行政文化概述40

3.3.2 企业行政文化的内容41

3.3.3 企业行政文化的功能41

3.3.4 企业行政文化建设42

3.4 企业行政协调与沟通管理42

3.4.1 企业行政协调43

3.4.2 企业行政协调的方法43

3.4.3 企业行政沟通44

3.4.4 行政协调与行政沟通的技巧46

3. 5企业行政事务管理46

第4章 人力资源管理制度47

导入案例47

本章框架48

4.1 人力资源管理概述48

4.1.1 人力资源的概念和特点48

4.1.2 人力资源管理的含义49

4.1.3 人力资源管理的发展阶段49

4.1.4 人力资源管理的主要内容50

4.2 人力资源管理规划51

4.2.1 人力资源规划的含义和特点51

4.2.2 人力资源规划的内容51

4.2.3 人力资源规划的程序52

4.2.4 人力资源规划的意义53

4.3 人员招聘与选拔53

4.3.1 人员招聘53

4.3.2 人员招聘的途径54

4.3.3 人员招聘的程序54

4.3.4 人员招聘的意义55

4.4 人员培训与开发55

4.4.1 培训与开发的区别55

4.4.2 培训与开发的特性56

4.4.3 培训与开发流程56

4.5 薪酬管理57

4.5.1 薪酬管理概述57

4.5.2 薪酬体系设计及其原则58

4.5.3 薪酬管理的设计程序59

4.5.4 薪酬管理的意义60

4.6 绩效考评与激励60

4.6.1 绩效考评的含义61

4.6.2 绩效考评的原则61

4.6.3 绩效考评的方法62

4.6.4 员工激励63

案例 四海公司的人力资源管理63

第5章 营销管理制度66

导入案例66

本章框架67

5.1 营销管理概述67

5.1.1 市场营销的概念67

5.1.2 营销管理的含义和任务68

5.1.3 市场营销观念69

5.2 市场营销组合70

5.2.1 第一个P：产品70

5.2.2 第二个P：价格71

5.2.3 第三个P：渠道73

5.2.4 第四个P：促销75

5.3 市场营销新动向76

5.3.1 关系营销77

5.3.2 数据库营销77

5.3.3 体验营销78

第6章 财务管理制度79

导入案例79

本章框架80

6.1 财务管理概述80

6.1.1 财务管理的概念80

6.1.2 财务管理的目标81

6.1.3 财务管理的职能81

6.1.4 财务管理的原则82

6.2 财务管理的基本价值观念83

6.2.1 资金时间价值83

6.2.2 资金时间价值的计算83

6.2.3 风险观念85

6.2.4 风险与收益的关系86

6.3 财务管理的内容87

6.3.1 筹资管理概述87

6.3.2 投资管理概述90

6.3.3 利润分配概述93

案例 青岛啤酒的筹资策略94

第7章 采购管理制度97

导入案例97

本章框架97

7.1 采购管理概述98

7.1.1 采购98

7.1.2 采购管理99

7.1.3 采购管理的目标和职能99

7.1.4 现代采购管理的特点100

7.2 采购需求与采购计划100

7.2.1 采购需求分析101

7.2.2 采购计划102

7.3 供应商开发与管理104

7.3.1 供应商初审104

7.3.2 供应商选择104

7.3.3 采购合同管理105

7.3.4 供应商考核107

7.4 采购管理方式108

7.4.1 集中采购和分散采购109

7.4.2 招标采购111

7.4.3 电子采购111

7.4.4 准时化采购管理112

7.4.5 战略采购112

案例 A公司采购与供应商管理综合案例113

第8章 生产运作管理制度116

导入案例116

本章框架117

8.1 生产运作管理概述117

8.1.1 生产和生产系统117

8.1.2 企业生产系统的类型119

8.1.3 企业生产运作管理120

8.2 生产运作系统规划与设计121

8.2.1 生产运作战略规划121

8.2.2 生产运作系统选址122

8.2.3 工艺选择与厂区布置123

8.3 生产运作计划与管理126

8.3.1 企业生产能力和计划126

8.3.2 生产运作计划127

8.3.3 综合生产计划128

8.3.4 主生产计划130

8.3.5 物料需求计划130

8.4 生产运作管理的模式131

8.4.1 MRP131

8.4.2 闭环MRP131

8.4.3 MRPⅡ132

8.4.4 ERP133

8.4.5 准时生产制133

案例 某公司生产运作综合案例135

第9章 库存管理制度137

导入案例137

本章框架138

9.1 库存管理概述138

9.1.1 库存概述138

9.1.2 库存的主要功能139

9.1.3 库存的分类140

9.1.4 库存管理的内涵141

9.1.5 库存管理的意义142

9.2 库存成本及存货计价143

9.2.1 库存成本构成143

9.2.2 存货计价的标准143

9.2.3 存货计价方法144

9.3 传统库存方法简介145

9.3.1 库存分类方法145

9.3.2 库存控制基本思路147

9.3.3 安全库存控制法148

9.3.4 经济订货批量法148

9.3.5 经济订货周期法149

9.4 新型库存管理模式149

9.4.1 传统库存管理的问题149

9.4.2 零库存管理150

9.4.3 供应商管理库存151

9.4.4 联合库存管理152

案例F 公司的联合库存管理153

第10章 运输管理制度155

导入案例155

本章框架156

10.1 运输管理概述156

10.1.1 运输的概念156

10.1.2 运输的功能157

10.1.3 运输的特点158

10.1.4 运输的关键因素158

10.1.5 运输在物流中的作用158

10.2 运输方式及选择159

10.2.1 铁路运输159

10.2.2 公路运输160

10.2.3 水路运输160

10.2.4 航空运输160

10.2.5 管道运输160

10.2.6 基本运输方式选择161

10.2.7 其他运输方式162

10.3 运输成本162

10.3.1 运输成本的概念162

10.3.2 影响运输成本的因素163

10.4 运输合理化166

10.4.1 运输合理化166

10.4.2 运输合理化的影响因素166

10.4.3 不合理运输的常见形式166

10.4.4 运输合理化的有效措施167

案例 某公司的合理化运输案例169

参考文献171