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第1章 战略与规划1

1.1 战略与规划综述2

1.1.1 战略与规划内涵2

1.1.2 人力资源供需预测3

1.1.3 人力资源规划的编制与实施5

1.1.4 人力资源规划的控制与评估7

1.1.5 人力资源管理信息系统8

1.2 案例一：人力资源战略优化设计案例9

1.2.1 集团简介9

1.2.2 人力资源现状及问题诊断9

1.2.3 集团发展战略11

1.2.4 人力资源战略环境及各模块分析13

1.2.5 人力资源战略的优化设计18

1.2.6 案例解析20

1.3 案例二：人力资源供需预测案例21

1.3.1 公司简介及人力资源现状22

1.3.2 人力资源问题诊断22

1.3.3 人力资源需求预测24

1.3.4 人力资源供给预测27

1.3.5 人力资源供需动态平衡规划31

1.3.6 案例解析34

1.4 案例三：人力资源规划案例38

1.4.1 培训设计的目的38

1.4.2 培训需求分析38

1.4.3 培训规划设计46

1.4.4 培训支撑系统设计51

1.4.5 案例解析51

1.5 案例四：人力资源信息管理系统案例52

1.5.1 丰都自动化有限公司人力资源管理现状52

1.5.2 丰都自动化有限公司人力资源管理信息系统建设情况53

1.5.3 公司人力资源管理信息系统存在的问题53

1.5.4 公司人力资源管理信息系统改进方案54

1.5.5 案例解析56

第2章 工作分析58

2.1 工作分析综述58

2.1.1 工作分析的含义和内容58

2.1.2 工作分析的主要作用59

2.1.3 工作分析的流程59

2.1.4 工作分析的方法60

2.1.5 工作分析发展趋势63

2.2 案例一：工作分析流程案例64

2.2.1 公司简介64

2.2.2 公司岗位现状分析64

2.2.3 工作分析的前期准备阶段65

2.2.4 工作分析的调查设计阶段67

2.2.5 工作分析的信息收集阶段69

2.2.6 信息分析及结果形成阶段72

2.2.7 案例解析72

2.3 案例二：基于组织结构和部门职能优化的工作分析案例73

2.3.1 公司简介73

2.3.2 公司组织、部门现状分析73

2.3.3 公司组织、部门职能优化设计76

2.3.4 岗位分析——品质部部长为例78

2.3.5 案例解析82

2.4 案例三：岗位说明书案例83

2.4.1 公司简介83

2.4.2 工作分析现状83

2.4.3 公司岗位说明书的诊断84

2.4.4 岗位说明书的优化设计84

2.4.5 岗位说明书的动态编制97

2.4.6 案例解析97

第3章 招聘99

3.1 招聘综述99

3.1.1 招聘的概念99

3.1.2 招聘的意义99

3.1.3 招聘的渠道100

3.1.4 选拔策略101

3.1.5 招聘评估102

3.2 案例一：结构化面试案例103

3.2.1 公司简介103

3.2.2 公司招聘现状103

3.2.3 招聘问题诊断103

3.2.4 招聘方案设计104

3.2.5 案例解析109

3.3 案例二：无领导小组讨论案例109

3.3.1 公司简介109

3.3.2 招聘管理问题诊断110

3.3.3 招聘方案设计110

3.3.4 案例解析116

3.4 案例三：公文模拟测试案例116

3.4.1 部门简介116

3.4.2 部门招聘现状及问题117

3.4.3 部门招聘管理方案117

3.4.4 案例解析120

3.5 案例四：招聘测试软件应用案例121

3.5.1 公司简介121

3.5.2 公司招聘现状121

3.5.3 测评系统简介121

3.5.4 测评软件的主要维度内涵122

3.5.5 测试报告实例分析125

3.5.6 招聘建议135

3.5.7 案例解析136

第4章 绩效管理137

4.1 绩效管理综述138

4.1.1 绩效、绩效考核与绩效管理138

4.1.2 绩效管理的目的139

4.1.3 绩效管理的层次139

4.1.4 绩效管理体系实施的保障环境140

4.1.5 战略性绩效管理141

4.2 案例一：绩效管理体系案例143

4.2.1 公司简介143

4.2.2 公司现有绩效管理体系现状分析144

4.2.3 现行绩效管理体系存在的问题诊断145

4.2.4 绩效管理体系的优化设计146

4.2.5 案例解析157

4.3 案例二：绩效考核案例158

4.3.1 公司简介158

4.3.2 绩效考核的问题诊断158

4.3.3 绩效考核的优化设计160

4.3.4 季度绩效考核优化设计167

4.3.5 年度绩效考核优化设计168

4.3.6 案例解析169

4.4 案例三：绩效考核方法应用案例170

4.4.1 公司简介170

4.4.2 行业特征170

4.4.3 公司现行的考核方法与考核指标体系170

4.4.4 公司考核指标体系问题诊断172

4.4.5 绩效考核指标体系的优化设计172

4.4.6 案例解析179

第5章 薪酬181

5.1 薪酬综述182

5.1.1 薪酬基本概念182

5.1.2 常见的薪酬模式183

5.1.3 薪酬管理184

5.1.4 战略性薪酬管理186

5.1.5 薪酬设计186

5.2 案例一：岗位评估方法案例190

5.2.1 公司概况191

5.2.2 公司薪酬体系分析191

5.2.3 岗位评估方案设计192

5.2.4 案例解析198

5.3 案例二：薪酬体系设计案例199

5.3.1 公司简介及薪酬现状199

5.3.2 公司薪酬问题诊断200

5.3.3 公司的薪酬优化设计200

5.3.4 案例解析206

5.4 案例三：非经济性薪酬案例207

5.4.1 公司简介207

5.4.2 公司薪酬体系概况207

5.4.3 公司薪酬诊断208

5.4.4 公司薪酬优化设计208

5.4.5 案例解析210

5.5 案例四：福利薪酬应用案例211

5.5.1 公司简介211

5.5.2 薪酬现状212

5.5.3 薪酬诊断212

5.5.4 薪酬设计212

5.5.5 案例解析215

5.6 案例五：宽带薪酬体系设计案例215

5.6.1 公司简介及薪酬管理现状216

5.6.2 公司薪酬管理诊断218

5.6.3 薪酬管理体系的优化思路218

5.6.4 宽带薪酬设计方案220

5.6.5 案例解析229

第6章 培训231

6.1 培训综述231

6.1.1 培训的概念231

6.1.2 培训的作用231

6.1.3 培训的体系232

6.1.4 胜任力模型233

6.1.5 培训方法新趋势234

6.2 案例一：培训体系设计案例236

6.2.1 公司简介236

6.2.2 酒店员工培训现状调查236

6.2.3 酒店员工培训问题诊断237

6.2.4 酒店员工培训体系优化237

6.2.5 案例解析242

6.3 案例二：培训效果评估案例243

6.3.1 公司简介243

6.3.2 新员工培训现状243

6.3.3 新员工培训问题诊断243

6.3.4 新员工培训方案优化244

6.3.5 案例解析251

6.4 案例三：拓展培训案例251

6.4.1 公司简介251

6.4.2 公司高管团队素质现状诊断252

6.4.3 企业高管培训方案252

6.4.4 案例解析259

6.5 案例四：心智培训案例259

6.5.1 公司简介259

6.5.2 基于胜任力模型的素质需求分析260

6.5.3 企业家和高管素质问题诊断266

6.5.4 企业家和高管第一阶段培训方案267

6.5.5 案例解析271

第7章 激励272

7.1 激励综述273

7.1.1 激励的内涵273

7.1.2 激励的类型273

7.1.3 激励的作用274

7.1.4 激励的机理274

7.1.5 激励理论275

7.2 案例一：高管年薪制激励案例277

7.2.1 公司简介277

7.2.2 中新公司现行年薪制的问题诊断278

7.2.3 高管人员的年薪模式优化设计278

7.2.4 案例解析281

7.3 案例二：股权激励案例281

7.3.1 公司简介282

7.3.2 湘银集团激励现状与诊断282

7.3.3 核心团队股权激励方案设计282

7.3.4 案例解析285

7.4 案例三：职业生涯管理激励案例286

7.4.1 公司简介286

7.4.2 公司职业生涯管理诊断287

7.4.3 核心员工职业生涯管理优化设计287

7.4.4 案例解析292

7.5 案例四：晋升激励案例293

7.5.1 公司简介293

7.5.2 铜陵公司管理通道的现状分析与诊断293

7.5.3 铜陵公司管理通道结构的优化295

7.5.4 铜陵公司管理通道的主要运转和维护职能297

7.5.5 专业技术通道诊断297

7.5.6 专业技术通道的优化方案298

7.5.7 案例解析301

7.6 案例五：精神激励案例设计303

7.6.1 公司背景介绍303

7.6.2 公司营销人员精神激励现状诊断303

7.6.3 精神激励优化方案304

7.6.4 案例解析307

第8章 劳动关系308

8.1 劳动关系综述309

8.1.1 劳动关系的含义309

8.1.2 劳动关系的构成要素309

8.1.3 劳动关系的表现形式310

8.1.4 中国不同性质企业劳动关系的特点313

8.1.5 《劳动合同法》对用人单位的总体影响以及应对措施314

8.2 案例一：《劳动合同法》对金瑞公司人力资源管理的影响317

8.2.1 公司简介317

8.2.2 人力资源管理体系现状318

8.2.3 《劳动合同法》对金瑞公司人力资源体系的影响323

8.2.4 案例解析326

8.3 案例二：劳动合同订立组合案例327

8.3.1 组合案例之一：企业与劳动者订立书面合同，劳动者拒签327

8.3.2 组合案例之二：因签订无固定期限劳动合同发生的争议328

8.3.3 组合案例之三：工作地点变更329

8.4 案例三：劳动合同的履行和变更组合案例330

8.4.1 组合案例之一：劳动合同期限内，用人单位能否降低劳动者工资，通知能否作为降低工资的依据330

8.4.2 组合案例之二：加班还是值班，一字之差的不同待遇332

8.5 案例四：劳动合同的解除和终止组合案例334

8.5.1 组合案例之一：试用期内培训后辞职，员工是否要支付违约金334

8.5.2 组合案例之二：因劳动者单方解除劳动合同发生的争议336

8.5.3 组合案例之三：打卡机引出的旷工风波337

8.5.4 组合案例之四：积极应对舆论压力，妥善解决劳动争议339

8.5.5 组合案例之五：因终止劳动合同发生的争议341

8.6 案例五：其他类型的劳动争议组合案例342

8.6.1 组合案例之一：竞业禁止342

8.6.2 组合案例之二：非全日制用工的是与非342