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目录1

第一章　市场营销观念1

第一节　商品经济与企业1

一、人类的需要与物质生产活动1

二、职业分工与经济活动2

三、商品经济与企业4

第二节　企业与经营观念8

一、经营观念是企业生存和发展的根柢8

二、企业经营观念的历史变迁14

三、现代经营观念及其形成的责任意识16

四、完善的市场营销观念与传统经营观念的重要区别20

第二章 市场营销的企业经营原则与企业目标27

第一节　企业经营原则与伦理原则的契合一致27

一、“顾客至上”的原则28

二、消费者、企业和社会三利得兼的原则36

三、社会责任的原则40

四、市场营销在经营中贯彻的具体伦理原则42

第二节　企业目标与企业的社会使命45

一、目标是人类活动所特有的属性45

二、目标是企业经营活动的指航标46

三、影响企业目标制定的因素48

四、企业目标的多维性50

第三章　企业市场选择的原则和市场细分52

第一节　企业市场选择原则的伦理特性52

一、企业经营的成败与市场选择52

二、市场选择原则的伦理精神53

三、市场选择原则的重要作用60

第二节　市场细分所体现的伦理原则62

一、市场细分的客观必要性62

二、市场细分与目标顾客63

三、企业发展机会和市场细分64

一、企业与产品72

第一节　市场营销的产品整体概念的道德意义72

第四章 市场营销的产品整体概念与品牌战略72

二、产品整体概念及其衍生的道德责任73

三、产品整体概念的重要作用78

第二节　品牌战略孕育的道德精神80

一、品牌80

二、品牌的作用82

三、品牌构成要素的道德禀性83

四、品牌战略的道德意义96

第五章　市场营销的产品定价、分销渠道和促销99

第一节　定价决策与伦理99

一、价格对企业产品销售量的影响100

二、从顾客出发的市场营销原则在定价上的体现102

三、价格竞争中的道德问题106

第二节　产品分销渠道110

一、企业建立分销渠道的必要性110

二、分销渠道原则的经济性和道德性112

第三节　促销的技巧与伦理118

一、市场营销与销售的区别118

二、促销的客观必要性119

三、促销的方式及其伦理的规定121

四、促销方式有效运用的相关因素138

一、企业员工与企业目标143

第一节　企业内部营销的道德根据143

第六章　企业的内部营销143

二、企业员工的需要与工作绩效148

三、企业内部关系的协调与公司发展156

第二节　企业内部营销的伦理原则162

一、公正的原则163

二、尊重和信任的原则171

三、以身作则的原则179

四、诚实信用的原则182

五、团结协作的原则184

第一节　利己与利他188

一、人的利益的差异性和矛盾性188

第七章　市场营销中的道德调节188

二、利己与利他是协调利益关系的不同价值原则的表现190

三、市场营销中的利己与利他198

第二节　自律与他律203

一、道德的他律与自律204

二、企业的道德自律与他律211

三、企业道德自律性的历史必然215

四、企业道德自律的效益217

第三节　功利与公正220

一、企业行为的功利性220

二、功利与公正221

一、企业制度具有社会精神的气质228

第八章　现代企业与市场营销伦理228

第一节　企业制度与企业文化228

二、企业经营活动与企业文化229

三、市场秩序与企业文化232

四、可持续发展战略的伦理要求232

第二节 中外成功企业奉行的市场营销伦理原则235

一、以义生利的获利观235

二、以仁待客的顾客观238

三、以人为本的管理观240

四、服务顾客的销售观246

五、尊重平等的竞争观249