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前言1

目录1

第1章 管理与管理学2

1.1 管理2

1.1.1 管理的概念2

1.1.2 管理的重要性2

1.1.3 管理的基本职能3

1.1.4　管理的性质4

1.2.1 管理者的含义7

1.2　管理者7

1.2.2 管理者的分类8

1.2.3 管理者的角色9

1.2.4 管理者的技能10

1.3　管理学11

1.3.1 管理学的研究对象11

1.3.2 管理学的特点12

1.3.4 管理学的学习方法14

1.3.3 学习管理学的意义14

1.4　案例分析：海尔的腾飞15

思考题16

本章小结16

关键术语和概念17

练习题17

补充阅读17

第2章 管理理论的演进17

2.1　古典管理理论19

2.1.1 泰罗的科学管理理论19

2.1.2 法约尔的一般管理理论20

2.1.3 韦伯的行政组织理论21

2.2　行为科学理论23

2.2.1 人际关系学说23

2.2.2 行为科学理论24

2.3　现代管理理论26

2.3.1 现代管理理论的特点26

2.3.2　现代管理理论的主要学派27

2.3.3 现代管理理论发展的新趋势29

2.4　案例分析：科学管理是一次心理革命30

思考题31

本章小结31

关键术语和概念32

练习题32

补充阅读32

第3章 管理的基础33

3.1 管理环境33

3.1.1 管理外部环境34

3.1.2　管理内部环境35

3.1.3 环境对管理的影响36

3.2　管理原理36

3.2.1 管理原理的特征及其意义37

3.2.2 系统原理38

3.2.4 责任原理39

3.2.3 人本原理39

3.2.5 效益原理40

3.3　管理方法40

3.3.1 经济方法40

3.3.2 法律方法42

3.3.3 行政方法43

3.3.4 思想教育方法44

3.4　案例分析：循环经济45

本章小结46

思考题46

关键术语和概念47

练习题47

补充阅读47

第4章 计划49

4.1　计划的性质49

4.1.1 计划的定义49

4.1.2 计划的意义49

4.1.4 计划的内容50

4.1.3 计划的特征50

4.2.1 按计划的表现形式分类51

4.2　计划的种类51

4.2.2 按计划期限的长短分类52

4.2.3 按计划制定的层次分类53

4.2.4 按计划所涉及的内容分类53

4.2.5 按计划的约束力分类53

4.3　计划工作的程序和方法54

4.3.1 计划工作的程序54

4.3.2 编制计划的方法55

4.4　目标和目标管理56

4.4.1 目标56

4.4.2 目标管理的概念57

4.4.3 目标管理的过程58

4.4.4 目标管理的评价58

4.5.1 战略计划的概念59

4.5.2 战略计划的特点59

4.5 战略计划59

4.5.3 战略计划的层次60

4.5.4 战略计划工作的程序60

4.6　案例分析：宏远公司的发展之路61

思考题62

本章小结62

练习题63

补充阅读63

关键术语和概念63

第5章 决策64

5.1 决策概述64

5.1.1 决策的含义64

5.1.2 决策的作用65

5.1.3 决策的类型65

5.1.4　决策的原则67

5.2　决策的程序67

5.2.1 确定决策目标67

5.2.4 评估与反馈68

5.2.2　拟定备选方案68

5.2.3　评价与选择方案68

5.3　决策的方法69

5.3.1 定性决策方法69

5.3.2　定量决策方法70

5.4　决策质量73

5.4.1 确立科学的决策观74

5.4.2 加强防范分析74

5.4.3 采用智能化决策74

5.4.4 利用群体决策的优势74

5.4.5 克服群体决策中的小集团意识75

5.4.6 借助智囊团的作用75

5.5　案例分析：三峡工程的决策76

思考题77

本章小结77

关键术语和概念77

补充阅读78

练习题78

第6章 组织80

6.1　组织概述80

6.1.1 组织的含义80

6.1.2 组织的功能80

6.1.3 组织工作81

6.2　组织设计81

6.2.1 组织设计的任务81

6.2.2 组织设计的原则82

6.2.3 组织设计的程序83

6.2.4 组织设计的内容84

6.3　组织结构85

6.3.1 影响组织结构的因素85

6.3.2　组织结构的体系85

6.3.3 组织结构的主要形式85

6.4　组织运行89

6.4.1 正式组织与非正式组织89

6.4.2 集权与分权90

6.4.3 直线职权与参谋职权91

6.5　案例分析：鸿远公司的组织结构92

思考题93

本章小结93

关键术语和概念94

练习题94

补充阅读94

第7章 组织变革96

7.1　组织变革的动因96

7.1.1 组织变革的性质96

7.1.2 组织生命周期理论97

7.1.3 组织变革的动因98

7.2　组织变革的方式和内容100

7.2.1 组织变革的方式100

7.2.2 组织变革的内容101

7.3.2 诊断组织状态104

7.3.1 确定变革问题104

7.3　组织变革的步骤104

7.3.3 选择变革重点105

7.3.4 分析限制因素105

7.3.5 制定变革方案105

7.3.6 全面实施变革106

7.3.7 评估和信息反馈106

7.4　组织变革的阻力及其克服106

7.4.1 组织变革的阻力因素107

7.4.2 组织变革阻力的克服108

7.5　案例分析：丰田是如何变革组织结构的109

思考题110

本章小结110

关键术语和概念110

练习题111

补充阅读111

8.1　领导概述112

8.1.1 领导和领导者112

第8章 领导112

8.1.2 领导的影响力113

8.1.3 领导工作的作用114

8.1.4 领导工作的原理114

8.2　领导理论115

8.2.1 领导品质理论115

8.2.2 领导行为理论116

8.2.3 领导权变理论119

8.3.1 领导艺术的特点122

8.3　领导艺术122

8.3.2 领导艺术的内容123

8.4　案例分析：让班组去做主126

思考题126

本章小结127

关键术语和概念127

练习题127

补充阅读127

9.1.1 激励的概念与过程129

第9章 激励129

9.1 激励概述129

9.1.2 激励中对人的认识130

9.2　激励理论132

9.2.1 内容型激励理论132

9.2.2　过程型激励理论134

9.2.3　行为改造型激励理论136

9.3.1 有效激励的要求138

9.3.2 有效激励的方法138

9.3 激励方法138

9.4　案例分析：德乐服装公司的激励141

思考题142

本章小结142

关键术语和概念142

练习题142

补充阅读143

10.1.2 沟通的过程145

10.1.1 沟通的含义和功能145

10.1 沟通概述145

第10章 沟通145

10.1.3 沟通的网络147

10.1.4 沟通的类型148

10.1.5 沟通的原则150

10.2　沟通的障碍及其克服152

10.2.1 沟通的障碍152

10.2.2 沟通障碍的克服153

10.3　冲突的协调154

10.3.1 对冲突的认识154

10.3.2 冲突的类型及其处理155

10.3.3 协调组织冲突的策略156

10.4　案例分析：手书信函是即将消亡的沟通方式？157

思考题157

本章小结157

练习题158

补充阅读158

关键术语和概念158

第11章 控制159

11.1 控制概述159

11.1.1 控制的含义159

11.1.2 控制的作用160

11.1.3 控制的类型161

11.1.4 控制的对象162

11.1.5 控制的原则163

11.2.1 确定控制标准164

11.2　控制过程164

11.2.2 衡量实际成效165

11.2.3 进行偏差分析166

11.2.4 采取纠正措施167

11.3　控制方法167

11.3.1 预算控制方法168

11.3.2 非预算控制方法169

11.4 案例分析：重庆开县井喷事故的启示171

本章小结172

思考题172

练习题173

补充阅读173

关键术语和概念173

第12章 管理创新175

12.1　管理创新的动因175

12.1.1 创新的含义和特征175

12.1.2 管理创新的动因176

12.1.3 管理创新的主体177

12.2　管理创新的内容178

12.2.1 制度创新179

12.2.2　技术创新180

12.2.3 管理方式创新181

12.2.4 三种创新的关系181

12.3.2 战略阶段182

12.3.3 资源投入阶段182

12.3　管理创新的程序182

12.3.1 信息处理阶段182

12.3.4　实施阶段183

12.3.5 学习和再创新阶段183

12.4　管理创新能力的开发184

12.4.1 投入创新资源184

12.4.2 激发创新精神185

12.4.3　建立创新机制185

12.4.5　创新思维方法186

12.4.4　构建创新组织186

12.4.6　捕捉创新机会187

12.5　案例分析：硅谷188

思考题189

本章小结190

关键术语和概念190

练习题190

补充阅读190

参考文献191