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目录1

第1章 引言1

1.1　企业信息化集成管理的提出1

1.1.1　企业信息化发展的困境1

1.1.2　从传统集成、企业应用集成到集成管理4

1.2　集成管理在企业信息化管理中的应用研究综述7

1.2.1　集成管理思想在企业信息化领域中的应用研究7

1.2.2　集成管理在信息资源管理领域中的应用研究10

1.3　企业信息化发展历程中集成管理思想的趋势研究10

1.3.1　信息系统发展阶段论中的集成管理思想10

1.3.2　IT/IS在企业应用的集成阶段研究12

1.4　本书结构14

第2章　企业信息化发展过程与集成管理16

2.1　企业信息化的概念与内容体系16

2.1.1　企业信息化概念辨析16

2.1.2　企业信息化的内容体系21

2.2　企业信息化发展的现状分析23

2.2.1 国外企业信息化发展趋势23

2.2.2　我国企业信息化现状分析27

2.3　企业信息化阶段性推进带来的问题30

2.3.1　IT/IS在企业应用的阶段划分30

2.3.2　信息的线性积累导致的信息涌塞32

2.3.3　IT/IS的阶段性应用和集成管理的矛盾35

2.4　集成管理思想在企业信息化过程中的显现36

2.4.1　企业信息化理论中集成管理阶段的提出36

2.4.2　企业信息化管理软件中集成管理思想的不断强化37

2.4.3　企业信息化集成管理理论提出的现实基础39

2.5　企业信息化集成管理的概念和结构体系41

2.5.1　集成管理的基本概念和内涵41

2.5.2　企业信息化过程中集成管理的结构体系42

3.1 “三论”——企业信息化集成管理的基本理论支撑46

3.1.1 系统论原理在企业信息化实施中的应用46

第3章 企业信息化过程中集成管理的理论体系46

3.1.2　控制论原理在企业信息化实施中的应用50

3.1.3　信息论原理在企业信息化实施中的应用52

3.2　约束理论和集成效应理论对企业信息化的指导作用53

3.2.1　约束理论的吸收与应用53

3.2.2　企业信息化的集成效应理论55

3.3　企业信息化管理软件中的集成管理思想分析59

3.3.1 ERP中的集成管理思想分析59

3.3.2　SCM中的集成管理思想分析62

3.3.3　CIMS中的集成管理思想分析65

3.3.4　协同产品商务中的集成管理思想分析67

3.4　企业信息化过程中集成管理的理论体系69

第4章　技术层次的集成71

4.1　技术集成的发展和层次71

4.1.1　企业信息系统技术集成的发展71

4.1.2　技术集成的层次划分73

4.2.1　技术集成第一层：信息集成75

4.2　技术集成各层次的分析75

4.2.2　技术集成第二层：过程集成77

4.2.3　技术集成第三层：智能集成81

4.3　主流厂商的技术集成方案分析83

4.3.1　SAP的技术集成方案分析83

4.3.2　Oracle的技术集成解决方案分析86

4.3.3　PeopleSoft的技术集成解决方案分析89

4.3.4　Siebel的技术集成解决方案分析92

4.4　技术集成在企业应用的实证分析94

4.4.1　联想集团的技术集成的实现94

4.4.2　方正科技的EAI整合99

4.4.3　神州数码以ERP为中心的信息系统整合102

4.5　技术集成中值得重视的问题106

4.5.1　技术集成不但是技术问题，而且是管理问题106

4.5.2　重视基础数据的规划与集成107

5.1.1　业务流程集成的概念112

第5章　业务层次的集成Ⅰ——业务流程集成112

5.1　业务流程集成的内涵与原则112

5.1.2　业务流程集成的原则114

5.2　几种业务流程集成模式的实证分析115

5.2.1　面向过程的业务流程集成模式分析115

5.2.2　以市场链为纽带的流程集成模式分析119

5.2.3 以产品为中心的局部流程集成模式分析120

5.3　基于信息和能力协调的流程集成模式123

5.3.1　业务流程的信息模式123

5.3.2　流程的能力观124

5.3.3　模块化组织125

5.3.4　流程集成前后的对比分析128

5.4　业务流程集成的实施策略研究132

5.4.1 流程集成的阶段、任务和技术132

5.4.2　绘制企业现有的业务流程137

5.4.3　分析评价现有的业务流程137

5.4.4　流程的修改与再设计140

第6章　业务层次的集成Ⅱ——组织结构集成142

6.1　企业组织结构集成内涵142

6.1.1　企业组织结构集成的概念142

6.1.2　企业信息化过程中组织结构集成的必然性144

6.2　企业组织结构集成化的演变趋势148

6.2.1　IT/IS与组织结构的相互作用148

6.2.2　信息化环境下企业组织结构的发展趋势150

6.3　企业组织结构集成模式分析152

6.3.1　项目团队式的组织结构集成体系152

6.3.2　网络式组织158

6.3.3　内部市场159

6.4　集成的组织结构设计161

6.4.1　集成的组织结构的特征161

6.4.2　集成的组织结构设计的目标163

6.4.3　采用“系统思考”模式167

6.5　企业组织结构集成效果的评价168

6.4.4　构建企业组织结构的基本模块168

6.5.2　组织结构时效性169

6.5.1　组织结构运行有序性169

6.5.3　企业组织结构质量170

第7章　服务层次的集成172

7.1　服务集成的内涵172

7.2　企业内容管理173

7.2.1　对内容和内容管理的界定173

7.2.2　企业内容管理的研究与实践175

7.3　企业内容服务177

7.3.1　企业内容服务的战略设计177

7.3.2　企业内容服务的战略实施179

7.4　审计方法在内容服务领域的应用183

7.4.1　信息审计和知识审计的概念183

7.4.2　信息审计方法的发展184

7.4.3　实施知识审计的方法188

7.5.1　界面和界面管理194

7.5　服务界面的集成194

7.5.2　界面集成的体现形式——企业信息门户195

7.5.3　企业信息门户的构建197

第8章 应用集成管理提升我国企业信息化水平的对策202

8.1　信息化的“纲”：制定信息化战略规划202

8.2　信息化的“魂”：注重信息和知识的有效利用204

8.2.1　信息应用的“网络效应”204

8.2.2　信息在企业应用的价值曲线205

8.2.3　构建知识和信息有效利用的“血管系统”208

8.3　管理创新：集成管理体系的构建210

8.3.1　信息化的导向：服务集成210

8.3.2　信息化的基础：技术层次的集成210

8.3.3　信息化的保障：组织结构和业务流程的集成211

8.4　政策引导，建立良好的信息生态环境211

参考文献215