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第一章 目标管理课：认定方向就不会改变，用目标凝聚力量1

名企为什么这样红——始于伟大的目标1

要让员工相信，实实在在的目标唾手可得4

梦想的力量——成功往往“源于一个梦”7

专注，用手中的枪去瞄准目标10

尽可能提前完成目标的最后期限12

优秀的管理者，善于给目标排排序14

方向锁定行动，对结果志在必得15

寻找新动力，不断搜寻新目标18

第二章 战略管理课：生存下去并且发展起来，“你的利润空间会很大”21

定战略——确定何所为，何所不为21

红海或蓝海，依存于自身的定位23

没有必要一开始就把战线拉太长26

掌握趋势，确保战略的前瞻性28

走向多元化，一定要万分慎重31

战略一旦确定，就要注重落实力34

为未来的变化做好必要准备37

第三章 决策管理课：学会做决策，但必须“摆脱具体事务的羁绊”40

指挥上的“独裁”：必须要抓的大权40

决策目标要明确，行动就有针对性43

没有充分的调查，就没有正确的决策46

兼听则明，引导员工积极参与决策49

做好决策沟通，掌握决策的艺术51

做对决策：优选比努力更重要54

人事决策不能轻易撒手56

保持理性，关键时刻敢于拍板59

第四章 人才招聘课：用三分之一的时间找人，找最优秀的人，找最适合的人62

求贤纳才——把自己当成超级天才的侦探62

通过面试识人，让你招到精英66

学历与能力：天平该向哪边倾斜70

伯乐相马：寻找有潜力的员工72

人才评价：直觉还是技术75

避免在人事决策上犯错误76

尊重人才，把最好的位置留给他79

第五章 用人管理课：每个人都拥有智慧，关键是怎样激发和运用82

没有最好的人才，只有最适合的人才82

唯才是举，避免任人唯亲86

关键位置上敢用“外人”88

人才重要，善用对手的人才更重要91

公正用权，公平处世：一碗水端平94

人无完人，要允许员工犯错误97

区别对待不同的下属，发挥他们的优势100

第六章 授权管理课：“从细节中超脱出来”，不去和别人抢权103

充分授权：管理者的带队伍诀窍103

越聪明的管理者，越懂得“弱治”106

向下属分权，让看准的人挑担子110

问员工要业绩，不要具体方案112

权责一致，授权也要讲究策略115

给下属更多的自由和空间118

专业的事情，让专业的人去做119

分配要合理，派工作要把握技巧121

第七章 创新管理课：复制北大精神，鼓励不断揣摩市场需要的创新124

不要抱怨创新难，不换脑袋就换人124

创新型员工——提升企业竞争力的关键126

学会借力——左脑和右脑的配合129

鼓励创新，找到企业创新的动力机制132

制度创新是创新管理的前提134

着眼于市场，创新才卓有成效137

兵贵神速，如何做到先人一步140

设法留住创新人才，做到为己所用143

第八章 制度管理课：谁说了算——慢慢形成“规矩说了算”145

管理难题：法治还是人治145

按制度办事：不要动不动就“例外”148

建章立制，坚决做到“对事不对人”151

制度不完善，滋生“潜规则”153

制度化管理要做到刚柔结合155

热炉法则：不要轻易触碰高压线157

领导者必须带头服从规章制度160

制定制度必须遵循的十大原则161

第九章 人性管理课：管理是以他人为中心的包容，不是以个体为中心的自私164

不要存心去管人，不要忽略人的情绪164

“仁爱”是赢得人心的有效方法166

带人要带心，把下属的心暖热169

关注员工心理，帮助他们对抗挫折171

像尊重合伙人一样尊重员工173

让积极的工作环境吸引人176

努力记住所有员工的名字179

将宽容与爱融入企业管理181

第十章 激励管理课：滋润员工心灵，“在让利中学会分享”184

有激励才有动力，建立企业的激励机制184

给员工以挑战，就是对他最大的激励188

不吝啬赞扬，最大限度地鼓舞士气190

公开、公平、公正：激励的基本前提192

激励下属，避免开空头支票195

意外之喜最能激励人197

采用多种激励方法，激发员工的干劲199

第十一章 沟通管理课：少说多听常点头，“下属的干劲是谈出来的”203

与员工交流思想，这是你的主要工作203

传递期望，让员工感受到鼓舞而不是失望206

心怀善意和认同感，可以帮你赢得人心208

放下你的高姿态，和员工坦诚交流210

由心入手，化解员工的抵触心理213

非正式沟通，体现随意和亲切215

肢体语言，此处无声胜有声218

沟通不是传话筒，向下属推销信息221

双向沟通做到位，才是真沟通223

第十二章 执行力管理课：大多数时候，人们不知道干什么226

细化执行的标准，科学考察执行的效果226

执行不打折：明确管理角色与执行角色229

执行不容小疏忽，注意每一个细节232

执行力是一种服从力，像军人一样执行234

流程导向：用流程解决共性的问题238

做好沟通，问明白了再去做242

将具体目标量化，强调可操作性244

跟进，是确保执行到位的好方法246

学习西点模式，不为自己找任何借口249

第十三章 高效能管理课：错误的工作方式只会增强劳动强度252

神奇的“二八法则”：抓住关键252

集中精力去做那些最重要的事情255

制定任务清单，让工作条理化257

制订有效的计划，并遵照执行259

不虚度光阴，先做好时间预算262

占领信息高地，高效地过滤信息264

分清轻重缓急，给工作排号入座266

不要把时间都浪费在琐务中268

管理者要学会说“不”270

第十四章 潜能管理课：激发个人潜力，将“小草”变成“大树”273

有关潜能的三个疑问273

摆脱约拿情节，不再自我设限277

提升期望值，充分挖掘员工潜力280

责任激发潜能，填补“能力空白”283

不要害怕犯错，适当鼓励冒险精神286

让下属接受更具挑战性的工作289

别奢谈慢活，速度决定一切291

第十五章 竞争力管理课：商战策略是真正决胜千里的因素294

核心优势——牢记自己的核心竞争力294

与狼共舞，实现双赢的竞合之道296

人无我有，人有我优，人优我新300

抓住特定的客户群，走市场细分之路302

淡季不淡：如何将淡季转为旺季305

精细化管理，是企业家的第六项修炼308

创立自己的品牌，提升自己的行业影响力310

第十六章 营销管理课：尊重客户价值，持续创造差异和个性314

客户的抱怨就是你的订单，不要逃避314

要吸引客户，就要先让客户获利318

主动从客户的立场寻找需求321

消费者的懒惰心理中也有商机325

打造产品卖点，成功吸引客户327

留住老客户，企业受益无穷330

随需应变才能成为常胜之军333

第十七章 成本管理课：记住，企业内部只产生成本336

微利时代，节约的都是利润336

砍采购成本，剔除毫无成效的投入339

争取实现零库存，减少无形耗费344

以市场为导向，有效控制生产成本347

会省钱，更会花钱：把钱花在刀刃上350

在尽力压缩行政成本方面下功夫352

将控制成本落到管理的每个环节上354

第十八章 团队管理课：团队建设就像“揉面团”，如何分配“利益与人情”357

俞敏洪的糖纸理论：学会分享357

优势互补，打造“西游团队”360

让团队成员和谐共处363

啃下“特等公民”这个硬骨头365

鲶鱼效应：激发员工进取心366

一定要关注非正式小团体的作用369

建设高效团队，让凝聚力催生战斗力372

第十九章 企业文化课：文化注入和思想改造，让内心沉淀企业基因375

愿景帮助企业得到员工真正的忠诚375

建立企业文化，重在员工认同378

文化建设也需要时常更新380

树立主人翁精神，做企业的代言人383

为员工创造家的文化氛围385

安全文化建设永远不能放松387

塑造企业文化的几项原则391

走出文化建设的误区393

第二十章 危机管理课：繁荣时代不要忘了自己的“渴求”396

21世纪，没有危机感是最大的危机396

每人只错一点点，小错也能酿成大祸399

找到“蚁穴”，注意危机前的隐性信号403

居安思危，在不需要钱的时候借钱406

关口前移，事前防范胜过事后弥补410

成功化解危机，预警机制才是防病的关键412

没有绝对的危机，危机中蕴藏有契机417

第二十一章 管理艺术课：难得糊涂，“在恰当的时候做最恰当的事”419

放下自己的架子，让员工感受亲和力419

勇于担责，与员工一起分享荣耀422

错误面前，管理者该不该认错424

难得糊涂：学会在下属面前装糊涂426

兑现承诺，不要失信于人429

招揽而非排挤比自己能力更强的人432

不用私心，下属才会追随你434

第二十二章 自我管理课：我不进步，企业就不会进步437

点燃激情，让自己发光发热437

干出样子，形成榜样的力量440

归零心态——放下才能得到444

打好这份工，树立主人翁的意识446

清空坏情绪，别让心灵堆满垃圾448

勤奋刻苦，培养勤勉努力的品性451

持感恩之心，品味命运的馈赠454