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精心塑造第一印象3

笑招好运来8

传递你的热情13

多用赞美的语言17

用漂亮的话题来开头22

用动听的声音打电话27

取得双方的共鸣30

做一个好听众33

身体比嘴巴更会说话36

把客户看清摸透40

找出对方的兴趣所在45

牢记客户的名字50

尊重客户的每一个决定54

站在客户的立场思考57

解除对方心理负担61

与客户建立牢固的友谊64

冷静对待客户的拒绝67

一步一步地朝着目标前进73

抓住客户的心动之钮76

保持乐观上向的心态80

故做不在乎84

放长线钓大鱼88

大处着眼，小处着手93

坚决避免争论97

巧借大做好乘凉101

耐心周旋，反复渲染105

巧用亲情动人心109

用提问的方式应变113

让货币升值117

舍近求远抓契机119

撒个“弥天大谎”121

利用团队的优势123

抓住消费者的需要129

学会七十二变133

提高预见力136

以人为本，公正无私139

让科学为管理服务143

要天时更要地利148

树立为顾客服务的观念152

客户永远都是对的157

让客户占点小便宜162

把客户的利益放在第一位166

打好“质量”与“服务”两张牌169

敢于向强者挑战173

速度决定生存177

让梦想成为动力181

创造一流名牌184

不拘一格选人才187

勇于冒风险191

语不惊人死不休195

追求高额利润199

斥骂与是一种激励203

广搜信息，捕捉商机207

扯虎皮，做大旗210

采用出人意料的宣传方式212

低成本占领市场217

巩固自己的阵地221

专注于核心竞争力225

让商品与文化融为一体230

珍视自己的信誉233

抓住眼前的机遇237

做大市场这块蛋糕240

踏住创新的节拍243

以静制动246

寻找市场缝隙250

扬长避短，主动出击253

烘云巧托月257

巧借名人效应260

自取家丑扬美名264

离客户更近一步267

知已知彼，百战不殆270

避实求虚，围魏救赵273

找个强者作对手276

退一步海阔天空280

做一笔少花钱的广告283

盛情相邀挖人才286

乘虚而入，抢占市场290

堤外损失堤内补294

强强联合，优势互补297

不打无准备之仗303

表明立场，展示实力306

互惠互让，谋求双赢309

掌握让步的时机312

牵住牛鼻子315

出其不意，攻其不备319

巧妙刺探“军情”322

善于听出言外之意325

不要轻易让步328

布罗网巧设陷阱331

耐心做观众335

转移话题，声东击西339

一唱一和演双簧342

巧妙的迂回战术347

利用对方的竞争心理350

来个狮子大开口353

与众不同的沉默357

欲擒故纵，虚与委蛇360

投石问路363

疲劳轰炸的智慧366

用知识武装自己371

让自信引导成功377

了解并喜欢你自己383

永不放弃再来一次388

想念自己的产品395

将缺点转变成优势399

打破习惯的束缚403

管理好自己的时间408

为未来做好计划414

该放弃的当放弃420

不犯同样的错误423

走出事业的低谷426