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第一章 核心员工管理的迫切性和重要性3

1.1 核心员工的内涵3

1.2 核心员工与知识员工6

1.3 核心员工管理在人力资源管理中的地位8

第二章 核心员工的规划与招聘13

2.1 核心员工的规划与分析13

2.2 核心员工招聘的技巧16

2.3 内部招聘与外部招聘20

案例1 宏基电脑公司“空降兵”的失败25

2.4 校园招聘27

案例2 住友海上保险公司的招聘启事30

案例3 联合利华：抓住未来领袖31

2.5 员工推荐制度34

2.6 猎头公司的作用37

附录1 猎头公司的发展41

2.7 网络招聘的兴起43

案例4 世界著名金融企业的招聘之道46

案例5 思科公司的人才收购战略49

附录2 评估中心的应用50

第三章 核心员工的绩效管理65

3.1 核心员工考评的特殊性65

3.2 核心员工的考评技术68

3.3 从90度到360度74

3.4 考评结果的反馈77

案例6 西门子的EFA谈话83

3.5 末位淘汰制有效吗85

案例7 国内某商业银行中高级管理人员的绩效考评表91

4.1 薪酬体系的构成95

第四章 核心员工的薪酬体系95

4.2 核心员工薪酬激励的艺术98

4.3 闪亮的金手铐102

案例8 上海贝岭公司的虚拟股票计划106

4.4 技术入股108

4.5 金色降落伞115

4.6 福利计划的实施技巧118

案例9 美国著名公司的股票期权制度123

案例10 海尔集团技术人员的“负债工作法”127

5.1 金钱不是万能的133

第五章 核心员工的精神激励133

5.2 信任无价136

5.3 无缝沟通141

案例11 来岛集团的软性组织145

案例12 北电网络：最大限度消除级别147

5.4 翁格玛利效应149

案例13 西武集团的求才用人之道153

5.5 多途径的晋升渠道155

案例14 微软公司的双重职业晋升途径158

5.6 效率与公平161

5.7 表扬核心员工的技巧165

5.8 容忍缺点169

5.9 榜样的力量172

5.10 团队的力量175

案例15 美林兼并集团的专家“蛛网”178

第六章 核心员工的培训183

6.1 新员工的培训183

案例16 麦当劳新员工的成长晋升之路188

6.2 活力源自流动192

6.3 企业大学的重要性195

案例17 GE如何培养经理人200

案例18 大通曼哈顿银行的智力投资203

第七章 如何面对核心员工的离职213

7.1 未雨绸缪213

案例19 麦道和洛克希德的联合雇佣217

案例20 华尔街证券分析师的定期离岗219

7.2 亡羊补牢未为晚220

7.3 重视离职面谈225

案例21 Java语言的诞生227

第八章 跨文化核心员工的管理233

8.1 经济全球化下的文化碰撞233

8.2 化解文化冲突的技巧236

8.3 如何选聘海外经理239

案例22 惠而浦公司在中国投资的失败245

案例23 汇丰银行对跨国高级管理人才的选拔培训251

附录3 戴姆勒与克莱斯勒合并的跨文化分析255

参考文献262

后记265